Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Baran'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada "Tıkla Kazan" Kampanyası Çekiliş Sorunu

2395görüntüleme
Baran
Baran 26 Kasım 2021 19:20
Hepsiburada "Tıkla Kazan" Kampanyası Çekiliş Sorunu

(Açıkçası yazsam mı diye düşündüm. Normalde Hepsiburada sayesinde epey ® kazançlı alışverişlerim oldu. Çok avantajları var. Ama merakım giderilmesi, bilgisayar kayıtları incelenip netlik kazanması için bu durumu yazdım. Çünkü aşağıda bahsedeceğim durumlar aklımda şüphe bıraktı) 26.11.2021 17:22 civarı hb Tıkla Kazan kampanyasından 1 TL'ye Samsung Galaxy S20 fe 128 GB Snapdragon (Samsung Türkiye Garantili) ödülü kazandım. Ekranda ödüllü telefon simgesi ve "1 TL'ye... Kazandınız" şeklinde görüntü geldi. Heyecandan ekran görüntüsü almak yerine tekrar tıkla kazan tuşuna bastım (direkt ilgili telefona gider diye). Fakat 1 dakika. Sonra cep telefonuma kargo bedava kazandınız şeklinde SMS geldi. Yine de ilgili telefonu bulup ekledim. Fakat indirim vs olmadı. WhatsApp ® üzerinden müşteri temsilcisi (Zeynep Hanım) ile görüştüm. Önce yanlış kampanya hakkında bilgi verdi. Sonra hiçbir şey yazmadan anket linki gönderdi. (Bu da bende şüphe uyandırdı) 5 - 10 dakika sonra bu sefer telefonda müşteri temsilcisi (Özlem Hanım) ilk başta 1 TL'ye hakkınız gözüküyor şeklinde bir şeyler söyledi. Hatta ilgili telefon kodunu söyledi ekledim ama yine indirim olmadı. Görüşme esnasında ekran görüntüsünü almadığımı ağzımdan kaçırınca bu sefer Tıkla Kazan oynama hakkınız varmış telefon ödülünüz yokmuş vs. Şeklinde konuşmaya başladı. Ben de ilgili bilgisayar kayıtlarına vs bakılması incelenmesi için destek talebi oluşturulmasını istedim. Fakat elindeki kayıtta kargo bedava hakkımın olduğunu söyledi. Ekran görüntüsü almanız gerekirdi vs söyledi. Kampanya detayında ekran görüntüsü almam gerektiğini söyleyen bir ibare yok (normalde çoğu şey için alırım ama ödül kazanınca aceleden almadım) dedim. Yapacak bir şey olmadığını söyledi. Sonuç alamadığımdan görüşmeyi sonlandırdım. Normalde yanlış görmüş okumuş olabilirim diye düşünüp üzerinde durmazdım ama bu uygulamayı kullananlar bilir: Tıkla Kazan da kazanılan ürün görseli (hepsipay indirimi için para ve miktar, kargo bedava için kamyonet simgesi vs çıkar) Bu sefer telefon simgesi çıktığını hatırlıyorum. Şimdi bu durumda elimde ekran görüntüsü olmadığı için bir şey ispat edemem. Ama şunu merak ediyorum 1. Benzer durumu yaşayan var mı benim gibi 2. Hiç bu kampanyadan böyle bir ödül kazanıp alan olmuş mu (diğer bazı çekilişlerde isim açıklandığı için öğreniliyor. Fakat bunda öyle bir şey de yok) (Bu arada hb böyle bir ödülü de vermek zorunda değil tabi. Para verilen bir kampanya değil.) hb durumu detaylı inceleyip sonuçlandıracağına güveniyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Kasım 2021 19:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Kasım 2021 16:49

Merhaba Baran Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Nuri
Nuri26 Kasım 2021 19:55
 

Bu akşam bana da aynısı oldu. Ardından 100 Tl hepsipapel yüklendi.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

14.12.2021 tarihinde Hepsiburada.com 'dan Samsung Galaxy S20 fe 128 GB Snapdragon marka bir telefonu 6.761,02 TL'ye satın aldım. Ürün 18.12.2021 tarihinde sabah 10.45 gibi elime ulaştı. Kargo paketini açtığımda ürünün daha önce kullanılmış bir ürün olduğunu, camında çizik bulunduğunu gördüm. Vakit k...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Gerçek olmayan Samsung Galaxy Buds live ürünü teslim aldım. Üstüne üstlük, TR koduyla gönderileceği ilanda belli olan ürün, Vietnam koduyla geldi. TR kodu yok üzerinde fiyatı o yüzden düştü desek, ürünü telefona bağladım, s20 fe telefonumda Galaxy wearable uygulamasıyla bağlamak istediğimde bağlanıl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Aralık 2021 20:20

Hepsiburada üzerinden aldığım 720 921 932 sipariş no. ile Samsung Galaxy m21 64 GB (Samsung Türkiye garantili) telefon sipariş ettim. Gelen telefonu kontrol etmek için açtığımda ürünün şarjı %54 olarak açıldı ve ardından telefonun özelliklerini kontrol etmeye başladım. Daha sonra kamera kontrolü yap...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2021 12:11

29.11.2021 tarihinde Samsung Galaxy s20 fe sipariş ettim. Aynı gün kargoya verilecek denmesine rağmen 30.11.2021 oldu siparişim hala hazırlanmadı bile. Bu nasıl oluyor acaba? Stokta yoksa ürünü var göstermeyin bari. Lütfen en kısa sürede bu soruna bir çözüm bulun.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Kasım 2021 10:43

15/11/2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden (878****86 numaralı sipariş) Samsung Galaxy S20 fe 256 GB vermiş olduğum ürün neden belirtilmeden ve benim haberim yok iken iptal edilmiş. Sipariş anında ürün 5.598,87 TL iken şu an aynı ürün 7.000,00 TL civarına yakın. Şunu sormak istiyorum ürünü iptal...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Kasım 2021 10:23

15/11/2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden Samsung Galaxy S20 fe 256 GB vermiş olduğum ürün neden belirtilmeden ve benim haberim yok iken iptal edilmiş. Sipariş anında ürün 5.598,87 TL iken şu an aynı ürün 7.000,00 TL civarına yakın. Şunu sormak istiyorum ürünü iptal edecektiniz de neden sipariş...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Kasım 2021 22:18

Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum Samsung Galaxy S20 fe 256 GB Snapdragon (Samsung Türkiye Garantili) - 256 GB/Mavi ve Mor ürünlerim 15 kasımda kargolanacaktı. Hepsiburada satıcısı 10 kasımda daha uygun fiyata kargolanacak şekilde bir kampanya başlatınca müşteri temsilcisiyle konuşarak yönle...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Eylül 2021 16:59

10 Eylül 2021 Cuma günü, Hepsiburada web sitesinde en geç 16 Eylül'de kargoya verileceği belirtilerek satışta olan "Samsung Galaxy S20 Fe 256GB Snapdragon (Samsung Türkiye Garantili) " ürününü 5599 TL ödeyerek satın aldım. Kargoya verilmedi, siparişlerim sayfasında tarih 17 Eylül olarak değiştirildi...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Eylül 2021 18:01

Hepsiburada dan Samsung Galaxy s20 fe telefon sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra Hepsiburada müşteri hizmetleri temsilcilerinin söylemleri doğrultusunda ürün kutusunu açmanın iadeye engel olmadığını bildiğim için ve Hepsiburada sitesinde yazan iade koşullarında kutu açılımı iadeye engeldir y...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ağustos 2021 10:23

Samsung Galaxy s20 fe 256 GB telefonu, Hepsiburada'dan 28.07.2021 tarihinde aldım. Ancak satıcıya isteğimi telefonda söylediğim halde; satıcının ürünün eski yazılımımı veya işlemcisini gönderdiğini fark ettim. Ürünün şu an piyasada yeni yazılımı olup ve bu yazılımının tutulduğu halde satıcının eski ...

Devamını oku