Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Nadir'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Tıkla Kazan Kampanyası.

1549görüntüleme
Nadir
Nadir 10 Ekim 17:11
Çözüldü Çözüldü
Nadir'in Teşekkür Mesajı
“Kampanya kullanımında yaşadığım firma kaynaklı sorunum giderildi. Teşekkür ediyorum.”
Hepsiburada Tıkla Kazan Kampanyası.

09.10.2021 tarihinde Hepsiburada sitesinin yaptığı tıkla kazan kampanyasına katıldım. Kampanyadan giyim ve ayakkabı kategorisinden yapacağım 150 TL'lik alış verişte kullanabileceğim 50 TL indirim kazandım. Tıkla harca butonuna tıklayıp bu hakkımı kullanmak istedim ancak sepetime attığım üründe bunu kullanamadım. Hemen müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Sistemsel sorun nedeniyle yardımcı olamayacağını ilerleyen saatlerde tekrar aramamı söyledi. Tekrar aradım çıkan arkadaş sorunun hala devam ettiğini WhatsApp ® gurubu ile iletişime geçmemi söyledi. Yazışmalarımız başladı ( Şu an sistemsel bir sorun sebebiyle üyelik bilgilerinizden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Sistemin düzelmesi için teknik ekiplerimize bilgi verdik, gerekli müdahale en kısa süre içerisinde yapılacaktır. Bize kısa bir süre sonra ulaştığınızda işlemlerinizin gerçekleştirmek için size hemen yardımcı olacağım.) diye uyarı yapıldı. Kayıtlarımda mevcuttur. Beş (5) defa yazışmışız sonuç alamadım. 10.10.2021 tarihinde tekrar iki defa müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Birincisi talebimi kaydettiğini, uygulama üzerinden talebimi takip edebileceğimi söyledi. Bir süre bekledim talebimi uygulama üzerinden göremedim. İkinci defa aradım. Bu temsilci kampanya süresinin geçtiğini yardımcı olmayacaklarını söylendi. Sorun Hepsiburada'dan kaynaklanmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda gereğini talep ediyorum. Kazandığım ödül ile ilgili ekran görüntüm vardır.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada10 Ekim 17:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada11 Ekim 14:55

Merhaba Nadir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 734268135 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım- Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Nadir
Nadir13 Ekim 18:26

Kampanya kullanımında yaşadığım firma kaynaklı sorunum giderildi. Teşekkür ediyorum.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Seyhan
Seyhan12 Ekim 22:01
 

3 seferdir bende kullanamıyorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Bilgim olmadan ve istemediğim halde ürün iade talebi yapılmıştır. Ben kargodan eksik gelen ürünü talebinde bulundum ama maalesef 2 gün sonra baktım talebim bilgim ve iznim olmadan iptal edilip ürün iadesinde bulunulmuştur. Ben firmaya ulaşıp kendi çabalarımla ürünü almaya çalışıyorum. Siz ise ürün i...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada'dan 27/11/2021 tarihinde o dönem birçok yerde geçerli olan indirimler kapsamında alışveriş (2 adet bebek bezi) yaptım. Alış yaptığım mağazanın anlaşması kapsamında Hepsiburada tarafından Hepsijet ile ürün gönderimi 1/12/2021'de yapıldı ve 3/12/2021'de teslim edileceği belirtildi. Bugün i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada üzerinden kasım indirimlerinden faydalanarak 23 Kasım 2021 tarihinde verdiğimiz 1124***36 ve 3605***43 numaralı siparişlerimiz ile ilgili adresimize uğradığını iddia edilerek bizim onayımız dahi olmadan sipariş iptal edilip iadesi gönderildi. 1) Bizim onayımız olmadan nasıl böyle bir i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

22.11.2021 tarihinde D-MARKET elektronik hizmetler ve ticaret a. Ş. Web sitesi olan hepsiburada.com üzerinden aldığım Karaca marka Türk kahvesi makinesi daha sonra fiyatı arttırılarak iptal edilmiştir. Satış sözleşmesi bana bilgi verilmeden iptal edilmiştir. Ürün tedariğinde bir sıkıntı olmamakla bi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Geçtiğimiz hafta içerisinde kasım kampanyalarından Hepsiburada sitesi üzerinden, Kendilerinin bizzat sattığı (satıcının direk Hepsiburada olduğu) MSI Optix G24C6 23.6" 144Hz 1ms (2xHDMI+Display) FreeSync Premium Full HD Curved Oyuncu Monitörü 1500 TL'ye satın aldık. Akabinden ürün elimize ulaştığı g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

İndirim günlerinden 23 Kasım günü Hepsiburada' dan 658 *****76 sipariş numaraları aldığım tanesi 339TL olan 2 adet bilgisayar&ofis koltuğu siparişlerimde 1 aralıkta dağıtıma çıktığını görüntüleyip akşamında paket teslim edilemedi durumuyla bilgisiyle karşılaştım. İlgili yerden paketin tarafıma tek...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

25 Kasım 2021 tarihinde 633276309 sipariş numaralı satın almış olduğum Seduna Thunder Pro Siyah Ofis Çalışma koltuğu ürünümün kargoya verildikten ve kargo transfer merkezine geldikten sonra Hepsiburada tarafından iade edildi. Ürünü kargo takip bölümünden izlerken kargonun transfer merkezine geldiğin...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

26 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada efsane kampanyası bildirimi geldi 5 kg Söke un ürününde kampanya yapılmış. 2 adet üründen satın aldım. 2 ürün için 16.98 TL ödeme yaptım. Daha sonra siparişim tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden iptal edildi. Müşteri hizmetleri ile konuyu paylaştım yapabileceği...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada dan satıcısı kendileri olduğu bir TV ünitesi aldı. Ürün 140 cm lik üst tablası kırılıp tekrar kırık yerinden yapıştırılmış şekilde yollanmış. Yani ayıplı ürün satıyorlar. Eksik parça talebi açtım, tablanın sağlam olanını yollamaları için. Ancak 2-7 iş günü içinde sonuçlanır dedikleri ta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Asus modemim arıza yaptı. 3 yıl birebir ürün değişim garantisi reklamıyla satmalarına rağmen servis talebi aşamasında çok sorun yaşadım. Nihayet Asus'a kendim götürdüm ve uzun uğraşlar sonucu değişim raporunu aldım. Hepsiburada modülünden talep açmama rağmen defalarca iptal edildi. En sonunda bir şe...

  • profile
1 Destekçi