Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yahya'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada "tıkla Kazan" Ama Sonra Hayal Kırıklığı Yaşa!

1114görüntüleme
Yahya
Yahya 24 Ekim 16:36
Çözüldü Çözüldü
Yahya'nın Teşekkür Mesajı
“Hepsiburada'ya ve Sultan Hanıma teşekkür ederim, kuponum hesabıma tanımlandı:)”

24.10.2021 günü saat 16:00 gibi Hepsiburada cep telefonu uygulamasında ki "tıkla kazan" kampanyasından dekorasyon ürünlerinde geçerli 300 TL'lik alışveriş üzerinden geçerli 100 TL hediye çeki kazandım. Sonrasında sepetime 300 TL üzerinde fiyatı olan bir dekorasyon ürünü ekledim ve indirim için hediye çeklerimi kontrol ettiğimde öyle bir şey göremedim. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, orada Kader Hanım yaptığı kontrollerde benim Hepsipay cüzdanımın aktif olmadığı için hediye çekinin hesabıma eklenemediğini söyledi. Madem öyle bir ön koşul var neden kullanıcı/müşteri olarak bilgilendirilmiyorum? Ve hatta neden tıklayabiliyorum benim onu aklım almıyor. Hepsiburada'nın bana yaşattığı bu hayal kırıklığını tazmin etmesini istiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada24 Ekim 16:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yahya
Yahya24 Ekim 23:04

Teşekkür ederim, merakla bekliyorum sayın Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Ekim 13:47

Merhaba Yahya Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Yahya
Yahya25 Ekim 13:58

Hepsiburada'ya ve Sultan Hanıma teşekkür ederim, kuponum hesabıma tanımlandı:)

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada uygulaması üzerinden Hepsiburada satıcısından Anker soundcore R100 tws Bluetooth Kulaklık - IPX5 Suya Dayanıklı - A3981 - Siyah 199 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş tarihim 24 Kasım 2021 Çarşamba Saat :20:07 Günlerdir siparişim hazırlanıyor aşamasında bekletildim. Hepsiburada müşteri hiz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada'dan ürün aldım. Ödemeyi kartımdan Hepsipay cüzdanıma aktararak yaptım. Ürünüm elime ulaştı, bedenime olmadığı için iade ettim. Ürün iadesi kabul edildi. Param da Hepsipay cüzdanıma geri yüklendi. Ben paramı tekrar karta aktarmak için Hepsipay cüzdanıma girmek istedim ama girmedi. Karşıma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

İndirim günlerinden 23 Kasım günü Hepsiburada' dan 658 *****76 sipariş numaraları aldığım tanesi 339TL olan 2 adet bilgisayar&ofis koltuğu siparişlerimde 1 aralıkta dağıtıma çıktığını görüntüleyip akşamında paket teslim edilemedi durumuyla bilgisiyle karşılaştım. İlgili yerden paketin tarafıma tek...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada, Hepsipay cüzdanım mağduriyeti yaşıyorum. İade onaylandıktan hemen sonra cüzdanıma yatmadı gereken tutar yatmadı. Müşteri hizmetleri 1-3 is günü arasında aranacağımı söylüyor.  Bu şekilde bir yaklaşım kendi kullanım şartlarınıza uymuyor. Cüzdan özelliğinden faydalanamadığım gibi, kredi ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada hepsipay cüzdanını onaylayınca 10 TL hediye vereceğini yazıyordu. Onayladık ama üzerinden 24 saat geçmesine rağmen 1 TL bile eklenmedi. Hem kişisel bilgileri alıp sisteminiz üzerinden onay yapıyorsunuz. Hem hediyesini vermiyorsunuz. Bu sorunu düzeltin.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan cep telefonu satın aldım. Ürün kargoya verildi, teslimat deposuna ulaştı. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen, ürün evime gelmedi. Defalarca aradım ve hepsinde ürün yarın elinize ulaşacak dendi, ancak ulaşmadı. Ben ürünü sipariş ettikten sonra, aradan 10 gün geçti, ve ürüne 1000 ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada mobil uygulamasından 4088***88 sipariş numaralı ürünü satın aldım. Parasını ödediğim ürünüm ertesi gün kargoya verilmesi gerekirken satıcıdan şöyle bir mesaj aldım. " Değerli müşterimiz merhaba öncelik ile yasamız olduğumuz durumdan dolayı çok üzgünüz gece 3 e kadar ekip arkadaşlarımız i...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan sürekli alışveriş yapıyorum. Hepsipay cüzdana aktarmayı zorunlu tutmuşlar. Neden zorunlu olduğunu anlayamadım. Ben oraya aktarılmasını istemiyorum. Normal ödeme seçeneği ile ödeme yapmak istiyorum. Ürünlerim sepetimde alamadım. Düzeltilmezse de alışveriş yapmayacağım. "4.2. Kullanıcı...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

hepsiburada.com dan 27 Ekim de limon suni deri ayakkabı satın aldım. İki ya da üç hafta geçti ürün hala gelmedi hesabıma girdim baktım iptal olmuş. Kk ma iade ederler diye 1 hafta bekledim baktım karta gelen bir şey yok sonra hesabıma girince hepsipay cüzdana yüklendiğini gördüm o sırada alışveriş y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

28/11/2021 tarihi itibariyle üyeliğime ait aktivasyonu tamamladım. Kimlik doğrulaması işlemi yapıldıktan sonra 10₺ nin hepsipay cüzdanıma yüklemesinin yapılacağı ibaresi Hepsiburada internet sitesinin ana sayfasında yer almasına rağmen hesabıma yükleme yapılmadı.