Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gaye'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Teslimatları Çok Sorunlu

1137görüntüleme
Gaye
Gaye 10 Eylül 11:49
Çözüldü Çözüldü
Gaye'nin Teşekkür Mesajı
“Çok teşekkürler”
Hepsiburada Teslimatları Çok Sorunlu
Hepsiburada Teslimatları Çok Sorunlu
Hepsiburada Teslimatları Çok Sorunlu

Hepsiburada'dan 21 Ağustos 2021'de, Mersin teslimat noktasından alınmak üzere kedi taşıma çantası satın aldım (Sipariş no: 966 *****63). 25 Ağustos'da uçak yolculuğu yapacağım için, hızlı teslimat olan ve teslimat tarihi 23 Ağustos gözüken bir ürün tercih ettim. Satıcı ürünümü 21 Ağustos cumartesi günü kargoya verdi. Kargaşa bundan sonra başladı. Ürünümün kargo hareketlerinde pazartesi günü hala Marmara dağıtım noktasında görünüyordu, ancak 24 Ağustos'da Adana'dan çıktı. Hepsijet ® görevlisine telefon edip, Adana veya Mersin'den dağıtıma çıkmadan elden almak istediğimi belirttim ancak bunun mümkün olmadığını belirtti. Ürün ancak çarşamba günü öğleden sonra teslimat noktasına ulaştı ancak benim için çok geçti. Hb'nın politikası gereği 3 gün içinde teslimat noktasından alınmayan ürünler geri gönderiliyor ve iade işlemi başlatılıyor. Üzerinden 2 hafta geçmiş olmasına rağmen benim çanta hala teslimat noktasında, üstüne üstlük tamamen benim bilgim dışında bir şekilde teslim almışım ama iade etmek istiyormuşum gibi bir iade talebi oluşturulmuş. Şu anda tarafımdan kargoya verilmesi bekleniyor. Hb ile telefonda görüştüm, bu konuda bir talep oluşturacaklarını belirttiler ama herhangi bir gelişme olmadı. Bu konunun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada10 Eylül 12:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Gaye
Gaye10 Eylül 12:32

Çok teşekkürler

Hepsiburada Logo
Hepsiburada10 Eylül 12:33

Merhaba Gaye Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 dakika önce

Hepsiburada isimli firmadan satın almış olduğum ürün adresime gönderilmedi. Aranmadı bile adresimin uzak olduğunu tahmin ettiğim sebeple bir gün sonra kendi kendine iade edildi. İkinci defa istediğim ürün aynı şekilde bana sormaya bile gerek görmeden geri yollandı. Firma şikayetime dönmedi bile. Bu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada üzerinden Sunny Axen 43" TV aldım satın alma işleminden sonra 15 1****21 tarihinde teslim edileceği bilgisi olduğu halde bir sonraki bilgilendirme 14 1****21 teslim tarihi tarafıma bildirildi. Hal böyleyken 13 1****21 tarihinde kargocu tarafından arandım ve ürünü teslim edeceklerini söyl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım ürünü iade etmek istediğimde daha kolay olsun diye kullandığım, kargoyu adresten teslim alma tamamen eziyete dönüştü. Ürünü alırken iş yerine istemiştim. İade içinden sistemden yüne iş adresin çıktı. Bugün yarım gün mesai olduğu için en geç 13:00 a kadar alırlar diye düşünmüş...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada'da "uzmar2" adli satıcıdan arzum ar575 brina Neo model saç düzleştiricisi almıştım. Ürün 15 Ekim 2021 tarihinde Sürat Kargo aracılığı ile tarafıma ulaştı. Uzun yıllarca kullanılmış, pislik içinde, her yeri deforme olmuş, düğmeleri içine göçmüş bir ürün gönderdiler. Vakit kaybetmeden satı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

18.10.2021 tarihinde Hepsiburada globalden bir sipariş verdim Tahmini kargoya veriliş süresi 22.10.2021di. 26.10.2021de siparişimin kargoya verilmediğini ve siparişimin iptal edilmesini istemediğimi ürünümün tedarik edilmesini istediğimi bu hususta destek talebi oluşturduğumu WhatsApp müşteri hizmet...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada'dan 16 Ekim tarihinde Wiky Watch Plus akıllı saati teslim aldım. Fakat saat arızalı çıktı. Şarj olmadı ve sim kart eşleşmesi bile yapamadık hiç kullanamadık. Hepsiburada'dan iade talebi oluşturdum sonra satıcıyla görüştüm. Satıcı kargo masrafım olur dedi bana iade talebimi iptal etmemi i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada dan Dezentech marka dezenfektan sipariş verdim. Satıcı tarafından Hepsijet kargo firması ile daha ucuz olan Dr... Mars marka ürün gönderildi. İade talep ettim Hepsijet gelip kapınızdan alacak diye bir ileti ve kod gönderdiler ne gelen var ne giden nasıl güvenip alışveriş yapacağız artık

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Sipariş No655 *****39 Satıcı: mertev (mertev inşaat taah. Day. Tük. Mall. Teks. Gıda mobilya otom. San. Tic. Ltd. Şti.) Regal Pratik BM 310 3 Programlı Bulaşık Makinesi Yeni sipariş olmasına rağmen kargo firmasında iade olarak gözükmektedir. Satıcı firmaya mümkün değil ulaşılamamaktadır...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada'dan DeFacto marka sweatshirt sipariş ettim. Ürün bugün üstünde yağ lekesi mi yoksa mürekkep lekesi mi bilemediğim lekeler ile geldi. Tam göz önünde bir bölgede olan lekeleri nasıl göremediler akil alır gibi değil. Üstelik kargo bilgilerinde MNG Kargo ile gönderileceği yazıyordu. Ben de b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Yine Hepsiburada yine sorun. Hepsiburada'nın çözüm merkezinin sorunları anlayamayıp çözememesi, çözmeme merkezine dönüşmüş gibi. Hepsiburada satıcısı comibu dan sipariş numaralı 910172238 esonic hm76-65 Combo marka ana kart siparişi verdim. Gelen kargoyu açtığımda esonic ana kart satıcı firmanın Hep...