Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ahmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Teslimatı Yapıldı Gözüken Lakin Elime Geçmeyen Ürün

702görüntüleme
Ahmet
Ahmet 18 Ekim 17:34
Çözüldü Çözüldü
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü”

14/10/2021 perşembe günü Hepsiburada üzerinden elektrikli alet siparişi veridim. Ürün reklamı ertesi gün Hepsijet ® ile kapında şeklindeydi. Cuma günü ürün elime geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradım sebebini sordum. Aksam 21:00 e kadar dağıtım var bekleyiniz. Bu arada ürünü hepsimat uygulamasından kendilerinin belirlediği evime yakın bir noktaya bırakmalarını talep etmiştim. Cumartesi oldu. Telefonuma mesaj geldi ürün dağıtıma çıktı şeklinde. Saat 16.00 civarında bir mesaj daha geldi. Ürününüz alıcıya teslim edilmiştir. Hepsimat teslimat noktasına gittim dükkan sahibi Hepsiburada'nın dağıtım şirketi Hepsijet'ten böyle bir ürün gelmediğini söyledi. Şok şok şok. Müşteri temsilcisini aradım tekrar. Beyefendi sorunu çözmeye çalışıyoruz şeklinde çözümsüz çözüm cümleleri. Pazarda geçti doğal olarak. Bugün pazartesi 2 defa aradım. Hala çözüm arıyorlar. Parasını ödediğimiz ürün ile ilgili tarafıma mesaj olarak ürünün teslim edildiği yazıyor. Ben ise hala ürünü bekliyorum. Şaşılacak bir durum...

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Ekim 17:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada19 Ekim 09:22

Merhaba Ahmet Bey, İletişim numaranız üzerinden yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 949274138 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ahmet
Ahmet19 Ekim 13:03

Sorunum çözüldü

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

26.11.2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden bir kahve makinesi aldım. Ürünün sayfasında satıcının Hepsijet anlaşmalı bir satıcı olduğu yazıyordu. Sırf elektronik cihazın diğer kargolarla gönderilmesini istemediğim ve Hepsijet kargoya güvendiğim için kahve makinasını kendi sitesinden değil Hepsiburad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada üzerinden 7 Kasım'da verdiğim ütü siparişi 27 Kasım'da hala gelmedi. Hepsiburada uygulamasında Hepsijet XL kargosuyla gönderilmesi planlanan ütü hala "Hazırlanıyor" aşamasında yani "Kargoya verilecek" aşamasına daha gelememiş. Bu kadar süre bir şeylerin ters gittiğini düşündüğüm için Hep...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada'dan bir siparişinden gelen ürünleri iade ettim Hepsijet kargosuyla kargo benim ürünlerimi karıştırmış başka satıcılara göndermiş. Bunun hakkında 4-5 adet destek talebi oluşturdum yaklaşık 3 ay oldu ne ürünlerim geri geldi ne de para iadesi oldu. Müşteri temsilcisi yapacak bir şeyimiz yok...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım kulaklık Hepsijet kargo ile 1 günde çok hızlı şekilde geldi. Fakat siparişlerim kısmında ürünüm yani kulaklığım hala gelmedi olarak, "transfer aracında - dağıtım merkezine gönderiliyor" olarak gözüküyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

15 Kasım'da bir ürün sipariş etmiştim iade etmek istedim ama edemedim ve beni artık çok yordu. Şikayetlerim aşağıdaki gibi: 1- gönderen firma çok zeki çıktı istediğim markayı değil yan markayı gönderdi. 2-birinci iade talebimde Hepsijet iş yerime geldi, yerinde yok deyip döndü, 3- ikinci iade talebi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada üzerinden aldığım arzum ar 1004 soprana max 1000w blender seti ürünün eksik ürün gönderilmesi ve gelen kutu üzerinde bandrol yoktu. Ürünün en önemli parçası olan motoru ve çırpıcı demirleri eksikti. Hepsiburada'yı aradığımda 7-8 is günü içerisinde değerlendikten sonra çözeceklerini söyle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Salı günü saat 18:30'da 102-*****31 numarasıyla sipariş ettiğim 5 paket kedi kumu Çarşamba günü Hepsijet ile kargoya verilmiş olarak göründü ve Perşembe günü teslim edilecektir mesajı çıktı. Sonrasında ise sanki tüm bunlar hiç olmamış gibi tekrar "ürününüz hazırlanıyor" durumuna geri döndürüldü. Siz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada 'dan ürün sipariş verdim 5 gündür ürün ortada yok 2 gün boyunca Adana' da bekletildi en geç bugün elimde olması gereken ürün ortada yok. Hepsijet diye bir kargo şirketi açılmış neyi ne zaman vereceği daha belli değil son 2 hafta içinde zarar üstüne zarar ettik. Ürün sipariş verirken hep ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

22.11.2021 tarihinde belirtmiş olduğum satıcı üzerinden 5.911.99 TL karşılığında 1 adet iPhone se 128 GB Siyah akıllı telefon siparişi verdim. 23.11.2021 tarihinde ürünümün Kocaeli / Gebze - Eskihisar dağıtım merkezine ulaştığı bilgisini Hepsijet kargo firması tarafından aldım. Dağıtım merkezine ula...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan aynı gün içinde aynı sipariş ile 2 ürün aldım. Sipariş No288 167 948 Bir ürünü Aras Kargo'ya verdiler, diğer ürünü Hepsijet kargoya. Aras Kargo'ya verilen ürün ertesi gün elime geçti. Hepsijet kargo ise sözde adresime 2 kez gelmişler, adresim iş yeri üstelik 7 gün 24 saat açık beni ...