Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Zeynep'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

400görüntüleme
Zeynep
Zeynep 1 hafta önce
Çözüldü Çözüldü
Zeynep'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim sorunum çözüldü”

7 Eylül 2021 de sipariş ettiğim valiz 14 eylülde bana teslim edilmesi gerekirken bugün 15 Eylül daha kargoya bile verilmemiş ve müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde tedarik durumunun araştırılması kayıt açacağını söyledi. Hemen sonrasında da sistemsel bir sorun olduğunu söyleyerek işlemi gerçekleştiremediğini belirtti. Gerçekten sıfır kalite sıfır müşteri memnuniyeti Hepsiburada nın kaliteli ve güvenilir bir site olduğunu düşündüğüm için buradan alışveriş yapmıştım Fakat bir daha bu siteden alışveriş yapmayacağım. Hayal kırıklığısınız.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba Zeynep Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 84941453 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Zeynep
Zeynep6 gün önce

Teşekkür ederim sorunum çözüldü

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 dakika önce

Hepsiburada.com dan 16.09.2021 tarihinde vermiş olduğum telefon siparişim 24 saate kargoda yazmasına rağmen 23.09.2021 tarihinde hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda 21.09.2021 akşamı telefonun kargoya verileceğini söylendi ancak hala siparişim hazırlanma aşamasında görülüyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

22.09.2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden 24 saat içerisinde hızlı kargo reklamı yapıp beni inandırıp eşime doğum günü Sürprizi olsun diye kredi kartımla ödemesini yaptığım Swarovski SWR5416006 Kadın Kol Saati ürünü aldım 48 saat geçtiği halde hem kargoya verilmemiş sipariş onaylanmamış benim para...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada.com üzerinden ürün siparişi verdim. Ürün sayfasında 2 saate kadar sipariş verilirse bugün kargoda yazıyordu. Maalesef dün kargoya vermeleri gereken ürünü halen kargolamadılar. Sürekli tüketiciyi yanıltıcı satış yapıyor güvenip ürün gelecek diye sipariş veriyoruz. Müşteri hizmetleri ile g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada üzerinden 864477524 sipariş numarası ile Hepsiburada satıcısından telefon siparişi verdim. 3789,99 TL ödeyerek ürünü satın aldım. Daha sonra ürün hepsiJET kargo firmasına teslim edildiğine dair kargo takip numarası 3571078184 tarafıma mail geldi. Bende ürünü beklerken bugün 15:09da sipar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

1 Eylül tarihinde 662 *****89 numaralı siparişle aldığım 4 adet Selpak 32'li tuvalet kağıdı ürününün 1 tanesi Hepsiexpress ile teslim edildi. Kalan 3 tanesi Horoz Lojistik tarafından Türkiye turuna çıkartıldı. En son 16 Eylül tarihinde Afyon'a uğradı. Şu anda orada sanırım kaplıca tatili yapıyor. He...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada'dan 21 Eylül günü telefon aldım. Ödemesini Hepsipay ile yaptım ancak siparişim işleme alındı kısmında duruyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda provizyon kodu istendi. Onu da gönderdim ama şu ana kadar bir çözüme ulaşamadım. Bundan sonraki siparişlerimde Hepsipay kullanmamaya dikkat edece...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

669377100 sipariş numaralı no'lu 5600 TL tutarındaki 2 üründen oluşan (cep telefonu 5399 TL ve hızlı şarj adaptörü 199 TL ) tek siparişimi verdikten sonraki gün sipariş kargo sürecinde iken teslim almadan talep açarak siparişi iptal ettim, iptal sonrası Hepsiburada.com tarafından bu 2 üründen sadece...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

21.09.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden 237 *****45 sipariş numaralı gelecek evimde isimli satıcı dan satın almış olduğum ürün 23.09.2021 tarihi bugün halen ürün Yurtiçi Kargo kepir şubesinde bekliyor tam 2 gündür orada taşıma belgesi düzenlenmiş olup ürünün akıbeti belirsiz durumda 2 gündür bugü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

19/09/2021 tarihinde sitenizden 455 219 763 numaralı siparişimde bulunan ankastre set 3 parça şeklinde kargolanıp tarafıma gönderilmiş buraya kadar hiçbir sıkıntı yok ve normal şartlarda 21 eylülde tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu. Evet kargolardan biri tarafıma ulaştı ama diğer 2 kargodan hiçbi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

906115878 numaralı siparişimdeki bir ürün güya 20 eylülde Aras Kargo'ya 1875325051768 takip numarasıyla verildi fakat 3 gündür hiçbir hareket olmaksızın Sinop şubede beklediğini görünce Aras Kargo'yu aradım ve böyle bir kargonun olmadığını öğrendim. Siparişi iptal etmek istediğimde kargo pozisyonund...