Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yasin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Teslimat Tarihinde Yanıltıyor

481görüntüleme
Yasin
Yasin 16 Ekim 08:35
Hepsiburada Teslimat Tarihinde Yanıltıyor
Hepsiburada Teslimat Tarihinde Yanıltıyor

Hepsiburada firmasından alışveriş yaptım. Satıcı firma aynı gün kargoya verdi. Hepsiburada teslimat tarihini 16.10.2021 gösteriyor. Kendi firması olan Hepsijet ® ise 20.10.2021 de teslimat yapacağını dile getiriyor. Hızlı teslimat olsun diye Hepsijet ile çalışan mağazaları seçiyorum. Bana normal kargo firmasının getireceği bir süre gibi 4 günde teslimat tarihi veriliyor. Kendi altyapınız altındaki firmadan bu kadar bir haber olup insanları beklenti inde bekletemezsiniz. Tahmini demeyin bana. Tahmini dediğiniz rakam yüksek olur düşük değil. Kargo gelecek diye planını erteliyor insan geri gitmesin diye ki Hepsijet güvenerek doğum günü hediyesi olarak aldım. Doğum gününden sonra geliyor hediye teşekkürler Hepsiburada ve Hepsijet

Gelişme
Gelişme

17 Ekim 09:45
Ek
Ek

Hepsiburada rezilliği diye bir şey var bunu anladım. Sitede belirtilen tarihte kargo elime ulaşmadı. Müşteri temsilcisi inatla diyor ki 16 Ekim'de gelecek. Hepsijet'e yazıyorum mümkün değil gelemez ayın 20 sinden önce diyor. Şikayetvar a yazıyorum buradaki arkadaş 18 i diyor. Bugün tekrar yazıyorum 21 Ekim diyor dalga mı geçiyorsunuz siz tüketici ile ne lan bu ben her gün kargom geldi mi kırıldı mı kayboldu mu diye düşünüp stres edeceğim. İstanbul'daki kargoyu elime ulaştırmıyorsunuz bu mu kurumsallık. Vermişsiniz müşteri temsilcisine script al oku al yaz hep aynı şeyler. Ya çözüm odaklı olan niye insanı pişman ediyorsunuz.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Ekim 08:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yasin
Yasin16 Ekim 09:31

Lütfen otomatik sıradan cevaplar vermeyiniz. Ortaya çıkan beyandan kaynaklı ortaya çıkan yanıltmanızı düzeltin. Aynı firmaya ait operasyonları ortak yürütülen bir firmada bu kadar kopukluk uyumsuzluk nasıl oluyor? Müşterinizi yanıltmanız siz gibi köklü bir firmanın vizyon ve misyonuna uyuyor mu?

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Ekim 14:16

Merhaba Yasin Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak sağlıklı iletişim kuramadık sonrasında ise hattınızla bağlantı kuramadık. Siparişinizde yer alan ürününüz kargoya verilmiştir. Ürününüz 18.10.2021 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Kargo firmasına acil teslimatı için bilgilendirme yapılmıştır. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınız ve talepleriniz için bize web sitemizde üyelik girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Yasin
Yasin16 Ekim 14:27

Aradınız ses problemi yaşandı anons dahi vermeden kapattınız çağrı merkezine ulaşım sağladım onlarda dağıtıma çıktığına değil hala hazırlıkta olduklarını belirtirler gerçekten bravo muhteşem kurumsalsınız bu kadar birbirinden kopuk iş muhteşem. Bu da sizden ilk ve son alışverişimdi çevreme de bu konu ile ilgili dönüşleri sağlayacağım alternatiflerinizi değerlendirmek daha mantıklı

Yasin
Yasin16 Ekim 18:46

Adamı bin pişman ettiniz. Ben böyle organizasyonluk görmedim sorsan köklü firma söyle böyle. Hepsijet'e yazıyorum ayrı bir teslimat tarihi Hepsiburada ya ulaşıyorum ayrı teslimat tarihi. 16 si dediniz 16 sinde getirin insanları kandırmaya hakkınız yok. Sözleşmede 30 gün yazıyor evet ama siz bana 16 sini beyan ettiniz bu müşteriyi yanıltmaktır hukuki olarak da gereken her hakkımı kullanırım bu ne ya. Böyle bir saçmalık var mı adamı bin pişman ettiniz bir şey aldığına. Daha önce yaptığım alışverişlere güvenerek iş yapıyorum diğer firmalarda gününde yollayan siz kendi firmanız ile ulaşım sağlayamıyorsunuz. Hepsiburada 16, Hepsijet 20, şikayet varda 18 diyorsunuz ya siz çocuk mu kandırıyorsunuz nasıl birbirinizden haberiniz yok ağız birliğiniz yok

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hediye amacıyla (doğum günü hediyesi) Hepsiburada.com'dan (merkür saat) saat aldım (727 567 239 sipariş no) alırken de en geç kargo tarihi 10.11.2021 yazıyordu buna güvenerek aldım ki benim 12 kasımda hediye vermem gerekiyor. Buna güvenerek alışverişi yaptım. O gün yani kargoya verileceği gün akşam ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ekim 17:12

Hepsiburada'dan dji Osmo mobile 3 3 Axis gimbal aldım 628 TL 86 kuruşluk bir ödemesi var 13 Ekim çarşamba gün kargoya verilmesi gerekiyordu verilmedi ve satıcıya sor bölümünden sordum neden gönderilmediğini ve bana ellerinde stok olmadığını söylüyor. En geç 16'sı elimde olması gerekiyordu ve şu anda...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 13:35

Hepsiburada'dan bir telefon sipariş ettim. Bu telefonu eşime doğum günü hediyesi olarak alacaktım. Doğum gününden 3 gün önce de siparişi verdim. (Salı günü) Ürünün linkinde 24 saatte kargoya verileceği yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek de gönül rahatlığı ile verdim siparişi. Ancak üzerinden 2 gün geçm...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Eylül 21:04

Anneme doğum günü hediyesi olarak Hepsiburada sitesinden şarjlı elektrik süpürgesi aldım. Annem süpürgeyi kullanmam bana zor geliyor deyince 6 gün içinde kargo ile geri gönderdim ama bana kullanılmış diyerek geri ödeme yapmadılar defalarca Hepsiburada com müşteri hizmetleri ile görüştüm ama bana ilg...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Temmuz 00:55

Hepsiburada üzerinden kardeşimin doğum günü hediyesi olarak Garmin marka akıllı saat siparişi verdim. Stokta var olarak belirtip, saati sattılar. Kredi kartı ile 3 taksit olarak ödemeyi yaptım. 05.07.21 tarihinde firmayı kendi iletişim numarası üzerinden arayarak, durumu belirttim, ürün stokta varmı...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Haziran 20:25

26 Haziran cumartesi günü 823594427 sipariş numarasıyla Hepsiburada'dan efsane teslimat olduğu belirtilen ve Hepsiburada tarafından satışa çıkarılan Apple watch ürünü eşim doğum günü hediyesi olarak satın aldı. Ürün 26 Haziran 18:45 te kargoya verildi ama hala kargoda hiçbir hareket yok. Anadolu TM ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Mayıs 02:28

19 Mayıs 2021 gecesi Hepsiburada'dan 'ön siparişle' bir iPad siparişi verdim. Ürün 21 Mayıs'ta satışa sunulan en yeni model üründü, sadece 'ön siparişle' satılıyordu, 2 gün sonra 21 Mayıs Perşembe günü kargolanacak yazıyordu. Üstelik sepette de 'son 1 ürün' yazıyordu. 21 Mayıs'ta ürünü göndermedil...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mayıs 16:25

7646***74 numaralı siparişim, ürünü alırken bilhassa kargoya verilişine ve teslim tarihine bakarak ürünü seçip almış olmama rağmen henüz ulaşmadı. Aksine ürün tedarik edilemiyor diye bir bahane ile karşıma günler sonra ulaşabildiğim müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmeden sonra öğrenebildim. Halb...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Mart 13:13

Hepsiburada paramı yok ediyor! 17 Şubat'ta aynı gün kargo yazan, satıcısı Hepsiburada olan ürünü sipariş ettim. 5 gün boyunca kargolanmayan ürün için 5 kere müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ne kargoya verebildiler ne iptal edebildiler. Verdikleri tek cevap hazırlık aşamasındaki ürünü iptal edemiyoruz...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2020 11:45

Bu ürünü çocuğumuzun doğum gününde hediye etmek için Hepsiburada.com' un farkburada mağazasından satın aldık. Tam da istediğimiz gibi doğum gününden önce elimize geçti. Ancak ne yazık ki ürünü kumanda ile sağ ve sol yönlerine doğru hareket ettiremedik. Ürün ayıplı olarak bize gönderilmiş. Ayıplı o...

  • profile
  • profile
2 Destekçi