to read complaints and reviews, or file yours. 
30.12 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir laptop siparişi verdim. Sipariş sürecinde ürünün 31.12 sabahı, özellikle de 09.00–13.00 saatleri arasında Bursa Nilüfer adresime teslim edileceği taahhüt edildiği için bu zaman aralığına güvenerek plan yaptım. Ancak kargo takip ekranında tüm gün boyunca “dağıtımda” ve “09.00–13.00 arası teslim edilecek” ibaresi görünmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Sipariş numaram 430 426 802 4’tür. Gün içinde defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşüp kayıt açtırmama rağmen ne somut bir bilgi alabildim ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ürün benim için acil ihtiyaç olduğu ve özellikle bu sabah elimde olması gerektiği için bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Verilen teslimat sözünün tutulmaması ve müşteri hizmetlerinden de tatmin edici bir yanıt alamamam sebebiyle Hepsiburada’ya olan güvenimi kaybettim ve bir daha bu site üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu sürecin ilgili birimler tarafından incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Hepsiburada üzerinden verdiğim 446 636 445 4 numaralı siparişim, 14 Ekim 2025 Pazartesi günü Bursa Nilüfer adresine teslim edilmesi gerekirken, kargo bana ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Benzer bir problemi daha önce de yaşamıştım. Konu ile ilgili olarak üç kez müşteri h...
Hepsiburada üzerinden 1 gün önce Bursa adresime teslim edilmek üzere bir şarj cihazı ve kablo siparişi verdim. Sipariş sırasında “yarın kapında” ibaresiyle hızlı teslimat vaadi sunulmasına rağmen, ürünüm bırakın ertesi gün teslim edilmeyi, henüz kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram: 485 052 885 4...
31 Ekim’de teslim edilmesi gereken televizyon ve beyaz eşyam için Hepsiburada üzerinden gün seçerek sipariş verdim ve teslimat adresini eksiksiz şekil...
11 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden "ertesi gün teslimat garantisi" ile verdiğim (Sipariş No: 488 289 518 6) siparişim, Bursa Nilüfer adresine zamanında teslim edilmedi. Ürünün en geç 12 Haziran’da teslim edilmesi gerekirken, 13 Haziran akşamı elime ulaştı. Ürünü hediye olarak almıştım; bu geci...
18 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim kol saati, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma gönderilmedi. Sipariş numaram 453 487 213 1’dir. Ürünü doğum gününe özel hediye olarak almıştım, bu yüzden zamanında ulaşması benim için çok önemliydi. Müşteri hizmetlerini defala...
Yorumlar