to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Aralıkta Hepsiburada uygulamasından, teslimat noktasından teslim almak üzere Züber ® Noutos'un 6'lı tanışma paketinden sipariş verdim. 3 Ocak'ta kargo firmasından siparişin teslim edildiğine dair mesaj geldi. Kargo firmasından gelen mesajın üzerinden 1 gün geçtiği halde teslimat noktasından teslim almak için teslimat kodu gelmediği, kargo hareketlerinde teslim edilmiş görünmesine rağmen uygulamanın sipariş detayları kısmında hala kargoda göründüğü ve uygulama içinde de teslimat kodu görünmediği için 4 Ocak'ta müşteri temsilcilerini aradım. Teslimat noktası ile görüşüp dönüş yapmak üzere talep oluşturdular. Ancak teslimat noktasına ulaşmak ne kadar zor ise talebimin üzerinden 3 gün geçmiş olmasına rağmen hiçbir dönüş yapmadılar. Durumu sormak için tekrar aradığımda, işleminizin öne alınmasını ekiplerimize ileteceğiz, teslimat noktası ile görüşüldükten sonra tarafınıza bilgi vereceğiz demekten başka bir bilgi vermiyorlar. Tek cevapları teslimat noktasına ulaşıp size bilgi vereceğiz (! ) Siparişim teslim edilmediği gibi şu anki durumu hakkında da bilgi alamıyorum. Müşteri temsilcileri ile görüşmek de tam bir felaket zaten, başta isminizi söyleyip derdinizi anlatıyorsunuz size hitap edebilmem için isminizi söyler misiniz diyorlar. Sorunu anlatırken asla dinlemedikleri için her şeyi sürekli baştan anlatmak zorunda kalıyorsunuz ve hala anlamayıp siparişiniz teslimat noktasına ulaşmış, mesaj gelmediyse uygulamadan teslimat koduna bakabilirsiniz diyorlar, uygulamada teslimat noktasında görünmüyor hala kargoda görünüyor, kargo detaylarından teslim edildiğini görebiliyorum deyince sizi biraz bekleteceğiz diyorlar, sonra bir anda bağlantı kesiliyor. Tam 4 kez müşteri hizmetlerini arayıp, yazdıklarımın hepsini en başından anlatmak zorunda kaldım ve 4 aramamda da sizi bekleteceğiz dedikten sonra bağlantı kesildi (! ) 5. Aramamda, bundan önce 4 kez aradığımı, bunun 5. Aramam olduğunu söyleyip güçlükle talep oluşturabildim. Tüm bunları da, müşteri temsilcilerine bağlanmakta öncelikli olduğunu iddia ettikleri Premium üyelikte yaşadım. Premium üyelik için para alıyorlar ancak verdikleri hizmetin Premium ile alakası yok. Farklı alışveriş uygulamalarında teslimat ile ilgili sıkıntı yaşanınca neredeyse aynı gün sorun çözülüp bilgi verilebiliyorken; Hepsiburada, bırakın sorunu çözmeyi aynı gün bilgi bile vermiyor. Sonuç olarak talebimin üstünden 3 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim kime, nereye teslim edildi, ben siparişimi ne zaman teslim alacağım hiçbir bilgi ve dönüş yok
30 Aralıkta Hepsiburada uygulamasından, teslimat noktasından teslim almak üzere Züber Noutos'un 6'lı tanışma paketinden sipariş verdim. 3 Ocak'ta kargo firmasından siparişin teslim edildiğine dair mesaj geldi. Kargo firmasından gelen mesajın üzerinden 1 gün geçtiği halde teslimat noktasından teslim almak için teslimat kodu gelmediği, kargo hareketlerinde teslim edilmiş görünmesine rağmen uygulamanın sipariş detayları kısmında hala kargoda göründüğü ve uygulama içinde de teslimat kodu görünmediği için 4 Ocak'ta müşteri temsilcilerini aradım. Teslimat noktası ile görüşüp dönüş yapmak üzere talep oluşturdular. Ancak teslimat noktasına ulaşmak ne kadar zor ise talebimin üzerinden 3 gün geçmiş olmasına rağmen hiçbir dönüş yapmadılar. Durumu sormak için tekrar aradığımda, işleminizin öne alınmasını ekiplerimize ileteceğiz, teslimat noktası ile görüşüldükten sonra tarafınıza bilgi vereceğiz demekten başka bir bilgi vermiyorlar. Tek cevapları teslimat noktasına ulaşıp size bilgi vereceğiz (! ) Siparişim teslim edilmediği gibi şu anki durumu hakkında da bilgi alamıyorum. Müşteri temsilcileri ile görüşmek de tam bir felaket zaten, başta isminizi söyleyip derdinizi anlatıyorsunuz size hitap edebilmem için isminizi söyler misiniz diyorlar. Sorunu anlatırken asla dinlemedikleri için her şeyi sürekli baştan anlatmak zorunda kalıyorsunuz ve hala anlamayıp siparişiniz teslimat noktasına ulaşmış, mesaj gelmediyse uygulamadan teslimat koduna bakabilirsiniz diyorlar, uygulamada teslimat noktasında görünmüyor hala kargoda görünüyor, kargo detaylarından teslim edildiğini görebiliyorum deyince sizi biraz bekleteceğiz diyorlar, sonra bir anda bağlantı kesiliyor. Tam 4 kez müşteri hizmetlerini arayıp, yazdıklarımın hepsini en başından anlatmak zorunda kaldım ve 4 aramamda da sizi bekleteceğiz dedikten sonra bağlantı kesildi (! ) 5. Aramamda, bundan önce 4 kez aradığımı, bunun 5. Aramam olduğunu söyleyip güçlükle talep oluşturabildim. Tüm bunları da, müşteri temsilcilerine bağlanmakta öncelikli olduğunu iddia ettikleri Premium üyelikte yaşadım. Premium üyelik için para alıyorlar ancak verdikleri hizmetin Premium ile alakası yok. Farklı alışveriş uygulamalarında teslimat ile ilgili sıkıntı yaşanınca neredeyse aynı gün sorun çözülüp bilgi verilebiliyorken; Hepsiburada, bırakın sorunu çözmeyi aynı gün bilgi bile vermiyor. Sonuç olarak talebimin üstünden 3 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim kime, nereye teslim edildi, ben siparişimi ne zaman teslim alacağım hiçbir bilgi ve dönüş yok
Sipariş Numarası: 289 917 145 satıcı Hepsiburada üzerinden 4 parça olacak şekilde bilgisayar bileşeni aldım ana kart işlemci ve iki adet RAM 9800 TL asıl fiyatı anakartın 6799 TL aldım indirimli diye ben aldıktan sonra anakartın fiyatı 5.985 TL düştü işlemci 6.199 TL aldım işlemciyi de indirimli diy...
17 Ağustos 2023 tarihinde kapalı kasa su arıtma filtreleri aldım. Fakat bu filtrelerin bağlantı aparatları gönderilmemiş bu eksikliği eksik malzeme olarak bildirdim satıcıyı aradım onlara da söyledim en kısa zamanda göndereceklerini söylediler. İnternetten de hazırlandığı yazılı olarak gözüküyor ama...
4 lastik siparişi ve montaj hizmeti satın almıştım. Neredeyse 1 ay oldu hala lastikleri gönderemediler. 4 lastikten 3 tanesi bana ulaştı 1 tanesi gelmedi. Sonra kendi kendilerine siparişi teslim edemedik diye 4 lastik ücretini iade ettiler. Ancak bu sürede aldığım 1000₺ lik lastiklerin fiyatı 1300₺...
Hepsiburada satıcısı olduğu Philips Airfryer ı aynı zamanda dağıtımcısı olduğu Hepsijet firması ile hasarlı şekilde teslim etti. Kutuyu açmadan iade etmeme rağmen iade gerçekleştirilmiyor. İade dışında başka bir çözüm önerisi hakkında günlerdir aramama rağmen hiçbir dönüş yapılmıyor. Defalarca arama...
Link sahibi sayfanın ürününü aldım 17500 TL civarından ve 1.5 ay sonraya tahmini teslimat dedi. Birçok kez satıcıyla da Hepsiburada ile de görüştük Hepsiburada ile tekrar görüştük ve gümrükte kaldığı ürünün elimize ulaşacağı söylendi. Bu akşam ise ürün satıştan kaldırıldı gösterilip kargom iptal edi...
0 Yorum