You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hepsiburada Teslimat Noktası Mağduriyeti!

159görüntüleme
Çağrı
Çağrı 25 Mayıs 11:41

22.05.2022 tarihinde Hepsiburada'nın kendisinden verdiğim 802 310 823 numaralı siparişim için teslim noktası olarak kendi teslim noktalarından birini seçmiştim. 24.05.2022 tarihinde "teslim edilemedi" şeklinde bildirim gelince şaşırarak Hepsiburada'yı aradım. Ürünün teslim edilemediğini ve iade için İstanbul'a yola çıktığını bu nedenle bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Ürüne acil ihtiyacım olduğunu söylememe rağmen suçu kargo şirketine attılar (kargo şirketi Hepsiburada'nın kendi anlaşmalı şirketi). 2 gündür hiçbir çözüm üretmeyip yalnızca "kayıt oluşturuyoruz" diyebildiler. Sonuç olarak hiçbir suçum olmamasına rağmen bu olayda tek mağdur olan ben oldum! Çözüm merkezini bunu söylediğimde ise dalga geçer gibi her türlü yasal haklarınızı kullanabilirsiniz dediler. Ben acil olarak siparişini verdiğim ürünün teslim edilmesini ve çözüm üretilmesini beklerken Hepsiburada paramın iade edilmesi konusuna odaklandı. Sonuç olarak; teslim edilemeyen ürün için tekrar sipariş oluşturmam ve ödeme yapmam gerekiyormuş. Aradaki fiyat farkı için ise yine kayıt oluşturmam gerekiyormuş vs. Vs. Benzer sorunu birkaç hafta önce 953 684 150 numaralı siparişimde de yaşamıştım. Hepsiburada'nın kendi teslim noktası ürünümü teslim aldı ancak nokta sürekli kapalı olduğu için ürünümü 3 gün teslim alamadım. Bunun üzerine dükkanın tadilatta olduğunu ve bu nedenle kapalı olduğunu öğrendim. Hepsiburada'yı kullandığım için çok pişmanım. Dışarıdan görünen kurumsallığın altında çok hantal ve yetkisiz müşteri hizmetlerinden oluşan bir yapı var. Pişmanım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada 25 Mayıs 11:54

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada 25 Mayıs 14:45

Merhaba Çağrı Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 5 saat önce

"Hepsiburada" Orada Mısın?

318 870 525 10 sipariş numaralı Hepsiburada aracılığı ile aldığım TV'yi 10 gündür bekliyorum. 3 gündür de dağıtım aracında. Defalarca Hepsiburada'yı aradım acil ilgileneceklerini söylüyorlar ama ses seda yok! Ürünün gelene kadar fiyatı arttı! Hiçbir şekilde iade ya da kusurlu ürün bahanesi kabul etm...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada İade Alacağı Ürün İçin Gelmedi

Hepsiburada adlı siteden sürekli olarak ürün sipariş veriyorum. Bundan yaklaşık bir bir buçuk ay önce kaliper kapakları sipariş verdim. Sonra sistemden iade oluşturdum. Bir beyefendi ürünleri iade almak için geldi. Ürünler 4-5 parçadan oluşmaktaydı. Hepsinin kendi kutusu vardı ürünlerin. Fakat beyef...

Devamını oku
profile
  • 17görüntüleme
  • 21 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Cep Telefonu İadesi

28 Haziran 2022 tarihinde Hepsiburada dan samsungs22 Ultra cep telefonunu 19.865,60 TL den sipariş verdim. Telefonun içinden şarj aleti ve kılıf çıkma...

Devamını oku
Cem'in Teşekkür Mesajı
  • 21 saat önce

“Hepsiburada merkezinden 1 gün içinde arayıp çözüm sundular.teşekkürler”

profile
  • 183görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada Eksik Ürün Göndermeleri

Hepsiburada'dan 518 829 093 sipariş numarası ile bornoz takımı sipariş ettim ürün 10 parça olmasına rağmen küçücük bir el havlusu paket ağzı açık şekilde kargo geldi teslim almadım akabinde ürünün fiyatını iki katına çıkarıp almama engel olacak şekilde iade ettirdiler. Soru 1 kargoyu teslim alsaydım...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 224görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Görsel Farklı Gelen Ürün Farklı Marka

Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim sipariş no: 747 931 943 "mas 937 omega çelik kıskaç 51mm" ürün yerine kalitesiz Çin malı bir ürün göndermişler....

Devamını oku
Hepsiburada Görsel Farklı Gelen Ürün Farklı Marka
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Konu İle alakalı olarak, Firmayla iletişime geçip gerekli yaptırımları yapacakları söylediler. Teşekkürler...”

profile
  • 332görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Müşteriyi Aldatması! Yan Çizmesi!

16 Haziran 2022 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Hepsiburada satıcılı Xiaomi Mi USB + Type-C Girişli 33W Şarj Cihazı aldım. 132 TL'lik şarj cihazı yerine 1.500 TL değerinde 16 GB RAM geldi. Müşteri hizmetlerini aradım şarj cihazı yerine çok değerli bir ürün gönderdiklerini belirtip iade ettim. İa...

Devamını oku
Hepsiburada Müşteriyi Aldatması! Yan Çizmesi!
Hepsiburada Müşteriyi Aldatması! Yan Çizmesi!
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 182görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ürün Teslim Etmiyor Mağdur Ediyor

20 Haziran pazartesi günü Buzdolabı siparişi verdim. Sipariş verirken ortalama teslim süresi 27.06.2022 yazıyordu. Ürün 23 haziranda dağıtıma çıkacağı söylendi lojistik firması tarafından. Lojistik firmasından Şaban bey ile 22.06.2022’de dağıtımdan bir gün önce 17:27 de görüştük. Evde olamayacağımız...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 157görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada İademi Kabul Etmiyor!

23 Haziran 2022 de sipariş no : 245 446 555 ile Hepsiburada/SneakerLine mağazasından Nike Spor ayakkabı aldım. Ürün elime ulaştıktan ertesi gün beğenm...

Devamını oku
Hepsiburada İademi Kabul Etmiyor!
Metin'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Bir daha asla satıcı Hepsiburada olmayan ürünü almayacağım çoğu zaman sıkıntı yaşıyorum. Hepsiburada'ya teşekkürler”

profile
  • 160görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan Alışveriş Pişmanlığı

435084107 numaralı siparişimiz 4 Temmuz günü adrese geldi. Evde olmadığımız için 7 Temmuz Perşembe günü gelmesini söyledik ancak buna rağmen 5 Temmuz Salı günü tekrar evimize teslimatı yapılmak istendi ki salı günü evde olmayacağımızı söyledik. Söylememize rağmen tekrar gelip teslim edemedikleri içi...

Devamını oku