Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri İlişkileri

293görüntüleme
Bulent
Bulent 27 Ekim 10:42

Sipariş dağıtıma çıkıyor örneğin 08:00'da, sonra yaklaşık 2 saatte bir sipariş dağıtıma çıkıyor 10:00 yazıyor. Bu şekilde gün bitiyor ve teslimat yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine sorulunca yoğunluk var deniyor. O zaman dağıtıma çıktı 08:00'da neden diyorsunuz. Bu soruya cevap da verilmiyor. Bu son siparişim artık çünkü geçen sefer de aynı olmuştu.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Ekim 10:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Ekim 14:17

Merhaba Bülent Bey, Talebiniz incelendi ve telefon numaranızdan sizi aradık anacak ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüz tarafınıza 27 Ekim 2021 - 11:17 tarihinde teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 34 dakika önce

30 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada'dan tablet aldım siparişimi vermeden önce Hepsiburada müşteri hizmetlerine 2 sefer kutu içeriğinde kalem ve klavye mevcut mudur diye sordum. Müşteri hizmetleri bana kalem ve klavye mevcuttur cevabını verdi bunun üzerine siparişimi verdim fakat gelen siparişte kale...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada'nın kasım ayı indirimlerinden yararlanarak 22.11.21 tarihinde 3018***82 sipariş numarası ile akıllı süpürge alımı yaptım. Sipariş detaylarımda üründe gecikme olacağı ancak Aras Kargo ile belirttiğim adrese gönderileceği yazıyordu. 11 gün geçmesine rağmen ürün kargolanmayınca müşteri hizm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

23.11.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yataş Bedding satıcısı Sipariş Numarası: 646 *****46 numaralı sipariş verdim kargo tarihi 1 Aralık görünüyordu ürün karşıya verilmedi dün akşam müşteri hizmetleri ile görüştüm ürünü hediye aldığımı pazar günü götürmem gerektiğinden bahsettim 3 Aralık ta kar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada dan 25 Ekimde Seduna Skagen Plus marka çalışma sandalyesini 549 TL fiyatla sipariş verdim. Ürün stokta vardı ( zaten olmadığında sipariş veremiyorsunuz) ve 2 gün içinde kargoya verilir diye belirtilmişti. 1 Aralık çarşamba günü uygulamadan ürünü ulaştıramadıklarını tekrar siparişimi yeni...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada 11.11 indirimlerinden sipariş etmiş olduğum “Baby Bee katlanır çocuk ve bebek küveti kova ve maşrapa seti” hala tarafıma kargolanmadı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. İlgileneceklerini ve çözümlendiğini yazdılar. Bugün ödemiş olduğum parayı iade etmişler sebebi ise “sipariş çıkı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

26 Kasım 2021 günü 8821***62 sipariş numarası ile Hepsiburada'dan 3 farklı satıcıdan toplam 1.300₺ bedelle kitap siparişi verdim. Satıcılardan biri daha ucuz olan farklı ürün gönderdi. 2 kez müşteri hizmetleri hizmetlerini aradım onların onayıyla eksik ürün talebinde bulundum. Talep reddedildi. Ürün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

22.11.2021 Tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden 334 304 815 sipariş numarası ile siparişim olan Xiaomi Mi Vacuum Cleaner Mini Şarjlı El Süpürgesi 23.11.2021 öğlen saatlerinde elime ulaştı. Çalıştığım için akşam şarjı olmadığından dolayı deneyemedim 2 saat şarj edip yattım. Ertesi gün 24....

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada 'dan 21 Kasım 2021 'de 121,91 TL 'den sipariş verdiğim ürünüm zamanında kargoya verilmedi. 27 Kasım da çözüm merkezine kayıt oluşturdum ve Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde 7913***18 numaralı kayıt oluştu, ilgili birimlerimiz tarafından yapılacak inceleme sonucu size en geç 3 gün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Sipariş Numarası: 972 337 134 olan ürünümü Hepsiburada.com göndermiyor. Müşteri hizmetleri dönüş yapmıyor. Satıcısı Hepsiburada olan Hızlı teslimat olarak aldığım ürün kargoya verilmedi. Bilgi verilmiyor. Diğer sitelerden aldığım tüm ürünler geldi. Hepsijet gelmedi.

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

23.11.2021(Salı) tarihinde saat 16.23'de sipariş numarası 401 *****76 olan ürünü sipariş verdim. Siparişim 24.11.2021(Çarşamba) tarihinde kargoya verilecek ve 27.11.2021(Cumartesi) tarihinde teslim edilecek olarak görünüyordu. Belirtilen tarihlerde belirtilen aşamalar gerçekleşmedi. Ürünüm kargoya...