Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Teslim Etmiyoruz Ama Paranızı Alıyoruz

400görüntüleme
Fatih
Fatih 1 hafta önce

22 Ağustos tarihinde yapmış olduğum alışveriş neticesinde ürün 10 günden fazladır teslim edilmediği için iptal talebi oluşturdum. Fakat geçen haftadan beri sipariş resmen askıda kaldı hiçbir işlem kabul etmedi. hepsiburada.com WhatsApp ® destek hattından maalesef alamadığım destek yüzünden sipariş bana teslim edilmiş gözükmektedir. Yahu sipariş teslim adresi Muğla, ben İstanbul'dayım bu nasıl olabiliyor ayrıca en önemlisi ben ürünü iptal ettim. Yıl olmuş 2021 hala teslim edilmeyen ürün için para alan kurumsal platformlar var tebrik ediyorum gerçekten.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba Fatih Bey, İletişim numaranızı aradık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüzün ücret iadesi 15.09.2021 tarihinde onaylanmıştır. Yapılan iadeye istinaden 1 iş günü içinde, ödeme yaptığınız kartınızın ait olduğu bankaya ücret iade talimatı verilmiş olacaktır. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da ““Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada'dan 16 eylülde Xiaomi x3 Pro 128 GB'lık telefon aldım ama tahmini teslim tarihinde evde olamadığım için adres değişikliği yapmak istedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüm değiştirmeleri neredeyse 5-6 gün sürdü 23 eylülde elime ulaşması gereken ürün hala ulaşmadıverilmedi. Şu an 26 hala kar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

712 284 6** numaralı siparişim 20 gündür tarafıma ulaşmadı bir de üstüne teslim edildi diye mobil uygulamada ibare girmişler defalarca ürünü almadım diye yazsam da destek kayıt açıp duruyorlar. Ürünümü vermiyorlar bu siteden alışveriş yapmam bir daha tövbe koca Hepsiburada bir kaleme muhtaç bir firm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

22 Eylül tarihinde Hepsiburada siteden yapmış olduğum çıtçıtlı bady ve çocuk maske siparişimde şaka gibi saçma sapan bir karışıklık var. Bugün siparişimde ki çıtçıtlı body lerim teslim edildi gözüküyor. Fakat teslim edilen ürünlerin iPhone 12 kılıf ve kırılmaz çıktı. Gerçekten şaka mı dalga mı geçil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan ürün siparişi verdim. Ürün elime ulaşmadı ama sipariş tamamlandı gözüküyor ve adrese teslim edilmiş güya arkadaş gönderemedigin ürünü parsını ne alıyorsun madem iade et para iadesi istiyorum. 459 *****63 sipariş numarası Erciyes marka rekor

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

100lü evony çocuk maske siparişimi iptal etmiştim ama yine de bize teslim edilmiş. Müşteri hizmetleri arayüzü de yetersiz, gerekli yönlendirmeyi yapamadı. İki ayrı sipariş beklediğimiz için diğer zannedip teslim aldık, iade etmek istedik, sistemde iptal gözüktüğü için iade prosedürü de yapamıyorum...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

16 Eylül 2021 tarihinde saat 08:18 de 868 343 104 numaralı siparişimde 3 kalem malzeme sipariş verdim. Bütün kalemlerde bugün kargoda seçeneği ve 17 Eylül teslimat görünüyordu. Bir kalem ürün 17 eylülde bir kalem ürün 21 eylülde teslim edildi. Diğer ürünüm hala teslim edilmedi. Hepsi buradanın 0850 ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 579932518 sipariş numarasıyla Samsung mikrodalga aldım ürünü HepsiJET kargo firması getirdi. Kapı önünde teslim aldığımda ürünün kutusu deformeli ürün kontrollerini yaptığımda ise ürünün ezik deformeli çıktığını gördüm... Ürünün değişimi İçin talepte bulundum... Ürünün pahalı olduğu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada, şikayetvar üzerinden aynı konu hakkında size yazdığım ikinci isteğim ve bizzat tarafınıza sözlü veya yazılı olarak kaç kez söyledim bilmiyorum, MNG Kargo neden evime ürün teslimi yapmıyor, arkadaş denizden geçip derede boğuluyorsunuz, MNG Kargo ile tarafıma gelecek, tüm ürünleri neden b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

23.09.2021 tarihinde 559592197 sipariş numaralı 4 adet ürün alarak, ödemesini banka kartı ile 7 taksit olarak yaptım. Ürünler 24 Eylül ve 25 Eylül teslim edilmesi gerekirken gelmeyince hepsi burda müşteri temsilciliği ile iletişime geçtim. Bana söylenen banka güvenlik duvarında beklediği oldu. Bunun...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada firmasından 21.09.2021 tarihinde Samsung çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş numaram 218 352 441 dır. Ürün 2 gün sonra teslim edileceği bilgisinden sonra şirketten izin aldım fakat teslim edilmedi. Aradım yarın muhakkak gelir dendi. Ertesi gün için tekrar izin aldım fakat gene gelmedi....