Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Cihan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Teslim Etmediği Ürünü Teslim Edildi Gösterdi.

716görüntüleme
Cihan
Cihan 01 Aralık 2021 23:58
Çözüldü Çözüldü
Cihan'ın Teşekkür Mesajı
“Geç de olsa çözdünüz. Teşekkürler. Müşterilerinize zorluk çıkarmayacağınız bir 2022 yılı diliyorum.”
Hepsiburada Teslim Etmediği Ürünü Teslim Edildi Gösterdi.
Hepsiburada Teslim Etmediği Ürünü Teslim Edildi Gösterdi.
Hepsiburada Teslim Etmediği Ürünü Teslim Edildi Gösterdi.
+5

Hepsiburada şirketi bünyesinden bir ürün satın aldım. Ürün görünen son teslim tarihi mesai saati sonunda tarafıma teslim edildiğine dair mesaj aldım. Mesajı fark etmemle birlikte aradım ve ürünün bana teslim edilmediğini varsa bir yanlışlık hemen müdahale etmelerini ilettim. 3-5 gün sonrasında ürünün kargodan bir çalışan hatası sonucu kaybolduğu bilgisi verildi bana. İade ya da iptal talebimi sordular ben ürünümü istediğimi kesinlikle iade iptali kabul etmeyeceğimi bildirmeme ve bu talebimi onaylamalarına rağmen iade yaptılar. Ürünü şuan %60 fazlasına alabiliyorum. Tarafımca gerekli yükümlülüklerde hiçbir kusur yokken sizin kusurunuzdan dolayı fatura müşteriye çıkmamalı. Ürünüm bana iade edilene kadar gerekli tüm yasal yol ve yöntemleri uygulayacağım. Hepsiburada dan derhal iletişim, çözüm bekliyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada02 Aralık 2021 00:10

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Cihan
Cihan02 Aralık 2021 11:27

Zaten bu talebin ekran görüntülerini yayinladim. Hala ne talebi oluşturmam gerekiyor.? İnsanlarla dalga mı geçiyorsunuz. Öncesinde size ilettim çözüm merkeziniz çözümü müşteri aleyine yapmış. Mağdur benim. Ürünümü istiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada02 Aralık 2021 13:59

Merhaba Cihan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için Şikayetvar platformuna yazabilir veya web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Cihan
Cihan3 hafta önce

Geç de olsa çözdünüz. Teşekkürler. Müşterilerinize zorluk çıkarmayacağınız bir 2022 yılı diliyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada'dan Renda Home markasına ait bir mermer sunumluk satın aldım. Ürün lekeli geldiği için iade ettim. Ancak firmaya ürün gitmediği için tekrar ürünü benim gönderdiğim kargo firmasına göndermişler. Şimdi ürünü tekrar göndermek için iade kodu istiyorum 3 gündür uğraştırıyorlar. Çağrı merkezi ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

349172009 sipariş numaralı ürünü 175 TL'ye 25 TL indirimi ile 64.02 TL'ye aldım ürün geldiğinde kargo içinde poşet yırtılmış hijyen sıfır zaten paketleme o kadar kötüydü ki iade ettim çünkü hediye aldım bu şekilde veremem. 181798034 talep no açtım hala cevap yok. Ayrıca değişim istedim fakat mağaza ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada'dan hediye çeki verildiği için mecburen alışveriş yaptım. Satın aldığım masa bana ulaşmadığı halde teslim edildi mesajı aldım Aras Kargo'dan. Şubeye gidip ürünü buldum, hata olduğunu söylediler. Ürünü satıcı ile konuşarak aynı gün iade şeklinde geri gönderdim ve 12 gündür ürün kargoda ka...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada'dan GO gamer IG208 intel core i5 11400 model bir kasa aldım. Kasayı beğenmedim. Monitörle uyumsuz çıktı. İade etmek istedim. Ürünü hiç incelemeden iade isteğimi reddedildi. Bana tekrar geldi. Tekrar iade için gönderdim. Kargodan teslim almamışlar. İade isteğimi reddediyorlar. Paramı da i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada'dan almış olduğum 865489475 sipariş no Yoyko buharlı pişirici paslanma yaptı. Bebek maması yapıcı olarak satılıyor ve paslanma yaptı. Blend etmesi azaldı, sepeti meyve-sebzeden renk alıp asla çıkmıyor. Talep açıp geri gönderdim stok olmadığı için iade yapılacak dendi tamam dedim mecburen...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan fonksiyonlu duş başlığı aldım ürün borusu patlak geldi bende resimli bur şekilde sundum ve satıcıdan değişim istedim sırf kargom bedavaya gelsin diye acil olmamasına rağmen bir başka ürün daha aldım. Ürünün parası iade oldu ve aynı firma aynı ürüne zam yaparak tekrar satışa sundu tek...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan Asus tuf k1 adlı klavye aldım sağ üstteki medya tuşu bozuldu ilkinde ürün değişimi oldu. 20 gün bekledim sonra 1 ay sonra tekrar üründe oldu. Bende kronik sorunlu olduğunu söyleyip Hepsiburada ya yolladım iade istedim fakat hiç yardımcı olmadılar. Hepsiburada dan severken alışveriş y...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

130 522 398 numaralı siparişimde Monster aryondy a32 Monster markalı monitör sipariş ettim. Ürün elime geçince itina ile açıp ürünü kontrol ettim ve sonuç olarak video izlerken tam ekran olunca renk kırmızılaşıyor videosunu alıp ekranı paketleyip iade oluşturduk ve videoları Hepsiburada WhatsApp hat...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ariel Pro serisi bir ürün almak niyetiyle sipariş No: 778 575 823 olan siparişi oluşturdum ama satıcılarda bir sıkıntı fark ettim sadece bu ürünleri satıyorlardı. 10 satıcıdan 7 sinin profili sadece Ariel, Bingo ve Persil ürünlerinden rakamsal adetlerde çeşitle mevcuttu. Siparişi iptal ettim sonra d...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan eczaneme aldığım ama sorunlu çıkan 2 sandalyeyi kargoya götürme imkanım olmadığı için günlerdir Hepsijet tarafından alınmasını bekliyorum. Biri gelip tek kod oluşturmuşsunuz 2 sandalyeyi alamam tekrar oluşturun dedi, oluşturmama rağmen kimse gelmedi. Konuyla ilgili 10 kez arayıp 10 f...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi