Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ahmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürünün Para İade Talebi

1.112görüntüleme
Ahmet
Ahmet 07 Mart 02:00
Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürünün Para İade Talebi

Hepsiburada.com dan talep etmiş 8803***69 sipariş numaralı Regal ® marka buzdolabı servis kurulum ve teslim şartları nedeniyle almaktan vazgeçtiğim ürünü iade işlemi yapılmasını istedim. Tarafıma ulaşmadığı halde satıcı firma ve Horoz Lojistik ® karşılıklı hatalarından dolayı teslim edilemedi. Bu süreçte siparişim Hepsiburada da tamamlandı ve   15/01/2021 Tarihinde teslim görünüyor. Bu süreçte Hepsiburada güvencesi altında ürünü satın aldığımı düşünüp güvenerek almıştım fakat kesinlikle öyle değilmiş. Hepsiburada müşteri yetkilileri günlerdir süren teslimat sorunuyla alakalı hiçbir şekilde yardımcı ve aracı olmuyor sürekli ilgili departmana durumu iletiyor kayıt açıyor bilgi verilecek diyor hızlandıracağız diyorlar fakat hiçbirini uygulamıyorlar. Bu süreçte kredi kartımdan tahsilat yapıldı teslim olmayan ürünün taksitini ödemek zorunda kaldım. Hepsiburada ne satıcı firmaya ne de lojistik firmasına hiçbir yaptırım uygulamıyor ve müşteriye yardımcı olmuyor umarım en kısa zamanda iade iptal işlemimi başlatırlar ve paramı geri alabilirim ili aydır süren mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Çözülmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyetine müracaat edeceğim bu hepsiburada.com pişmanlıktır

Hepsiburada Logo
Hepsiburada07 Mart 02:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada08 Mart 11:29

Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 87244248 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Mesajlarım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ahmet
Ahmet09 Mart 22:57

Kurumsallıktan uzak, müşteri memnuniyeti sıfır, en kısa süre içinde çözümleyecekmiş 2 ayı geçti kısa süreden kastınız ne yurt dışından ürün almaya kalksam bu kadar sıkıntı yaşamazdım yazıklar olsun!

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Hepsiburadaile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada firması yine satıcısının kendi olduğu 421880881 sipariş numaralı ürünlerimi, temin edemediği bahanesi ile iptal etmek istiyor. Ben ürünümü 4 Nisan 2021 de verdim bugün 14 Nisan 2021 ve 11. gün temin edemiyoruz, paranız iade diye kuru özür ile hem indirimden yararlandırmıyor, hem de kusur...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

18 Mart 2021 'de Hepsiburada.com üzerinden Gold store+ (Yakalagelsin.com) 2 Nisanda olacak doğum günü için Ümit Bisiklet aldım. (sipariş no:424764293). Siparişim Horoz Lojistik kargo ile yollandı gözüküyor ama tarafıma hiçbir zaman ulaştırılmadı. Bunu Hepsiburada.com müşteri hizmetleri ile paylaştığ...

profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada şirketinden geçen yıl nisan ayında Philips Airfryer markalı bir mutfak aleti aldım. Ancak aleti evime getiren kargo şirketinin teslim ettiği pakette hasar tespit ettim ve bu durumu kargo yetkilisine bildirdim. Yetkili de hasar tespit tutanağı hazırladı ve sisteme girdi. Bunun üzerine ayn...

profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada üzerinden 9 Şubat 2021 tarihinde hepsi Home Zeus marka gardırop aldım. Almaz olsaydım. Ürün 1 Mart tarihinde teslim edildi. Çok iyi paketlenmişti farklı zamanda 3 ayrı paket gönderim yapılacak denildi. Ancak 2 paket geldi. Diğeri asla gelmedi. Sorduğumda eksik paket kalmadı denildi. Ürün...

profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada'nın sitesinden "Bitıklagelsin" adlı satıcıdan "Bayev" marka çatal kaşık takımı satın almıştım, birincisinde yanlış ürün gönderdiler kabul etmedim, diğer iki siparişimde de bana sormadan iade işlemi yaptılar ve ürünü bana teslim etmediler. Satıcı firmayı değiştirmeleri üzerine aynı ürün o...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan Oğluma 04 Nisan 2021'de doğum günü hediyesi olarak Vestel su sebili aldım ürünüm Borusan Lojistik firmasına verilmiş ama para vererek aldığım bugün 08 Nisan 2021'de ürünüm paramparça bir şekilde teslim edilmiş. Kutu açıldığında ürünüm kırık olduğu anlaşılmış ve Hepsiburada beni kargo...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

23 Mart 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden satış yapan Anatolian Carpet Store isimli firmadan (308 462 966) sipariş numarasıyla iki adet halı sipariş verdim, ürünler sözde kargoya verildi ancak bir türlü tarafıma teslim edilmedi, Hepsiburada müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ürünlerimin tarafıma ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada üzerinden aldığım ürün "Hotpoint Ariston enxty 19212.1fwo3 a+ 456 litre no-frost buzdolabı" link https://www.Hepsiburada.com/hotpoint-ariston-enxty-19212-1fwo3-a-456-lt-no-frost-buzdolabı-p-mtsimport50015450?mağaza=dalk%ç4%b1l%c4%b1c satıcı: dalkılıç 23 Mart 2021 tarihinde sipariş verdiğ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Eski bir tabletim bulunuyor, eski uygulamaları desteklemediğinden modelini de belirleyerek yeni tablet almaya karar verdim. Piyasa araştırması sonucu farklı bir firmadan daha pahalı olmasına rağmen Hepsiburada'nın eskisini Getir yenisini götür kampanyasını gördüğümden ve eski tabletime 413-tl fiyat ...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Mayıs ayında kitchen love aldığım patates ezicisi istediğim kalitede gelmeyince iade ettim bu zamana kadar be param iade edildi ne yeni bir mal geldi. Defalarca bu firmanın müşteri hizmetlerini aradım ne arayan oldu ne de konu ile ilgili bir dönüş bu kadar ihtiyacınız mı vardı ki benim 16.92 TL lik ...