Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün Teslim Edildi Gösteriliyor

295görüntüleme
Özgür
Özgür 18 Haziran 10:28

Hepsiburada üzerinden aldığım ürün sipariş üzerinden 15gün geçtikten sonra teslim edildi olarak gösterildi. Bunun üzerine WhatsApp ® üzerinden şikayet oluşturdum. Ürüne artık ihtiyacım olmadığını belirtmeme rağmen 2 gün içerisinde teslim edileceğini bildirdiler. Üzerinden 4gün geçmesine rağmen ortada ürün yok. Tekrar şikayet için ulaştığımda yeni baştan kayıt açtılar. Hala bana 1-5gün içerisinde tarafınıza dönüş sağlanacaktır diyorlar. Konuşmadan anladığım kadarıyla bir önceki şikayetimde talep bile açılmamış. Hepsiburada firmasından sipariş geçerken sizlerinde bu "özensizliği" göz önünde bulundurması gerekiyor.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Haziran 10:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Haziran 11:28

Merhaba Özgür Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 15516723 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada adlı sitenin Uygunavar adlı mağazasından 11 temmuzda derin dondurucu siparişi verdim. Sipariş verirken tahmini ulaşma tarihinin bayram öncesi olmasına dikkat ederek aldım. 12 Temmuz da Borusan lojistiğe verilen ürünümü takip ettiğimde 14 Temmuz tarihinde ancak yola çıktığını ve siparişim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada'dan 21 Temmuz'da klima siparişi verdim. Ürün teslimatından önce Hepsiburada'dan iki tane SMS geldi. SMS içeriklerini paylaşıyorum: 1- Klima ürününüzün garantisinin geçerli olması için yetkili servis gelene kadar kutuyu açmamalısınız. Aksi halde garantisi geçersiz olacaktır. 2- Klima ürü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada'dan 271423359 numaralı siparişi vermeden önce bir sipariş verdim kargo ertesi gün yapılır yazıyordu. Sonraki gün olunca maalesef ertesi gün kargolanır yazısı gördüm ilk gol buradan geldi. Sonra ise tamam deyip sineye çekip bu siparişi verdim ki aynı gün kargolansın. Acil ihtiyacım olmasa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada'dan 644362261 sipariş numaralı bulaşık makinesi aldım ürün geç teslim edildi ve gelen ürün defolu darbeli çıktı servis yetkilileri rapor tutup iade talebi oluşturduk ama 16-17 gündür ürünümüz evimizden iade alınmadı, Hepsiburada ve Horoz Lojistik'ten hiç memnun kalmadım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada internet sitesinden sipariş verdiğim bir ürün; (sipariş. No174 *****41 ) 26.07 tarihinde kargoya verilmesi gerekirken ( İstanbul ) ( MNG Kargo ) 27.07 tarihinde kargoya verildi. Teslimat adresi Tekirdağ/Çorlu olan siparişim ; Bursa MNG Kargo dağıtım merkezine gönderildi. Normal şartlard...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

09.07.2021 tarihinde Ayakkabılık sipariş ettim. MNG Kargo tarafından arandım ve paketin kırık ve hasarlı olduğunu teslim etmeden iadesini yapacaklarını ve yeni ürünün iletilmesi için satıcı tarafından aranacağımı ilettiler. 28.07.2021 tarihinde tekrar ürün geldi ve yine aynı sorunla karşılaşıldığını...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

8 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 adet ışık ayağı satın aldım. 12 Temmuz'da siparişim geldiğinde 1 adet olarak teslim edildi, gelen kuryeye ürünün eksik olduğunu ilettim o da bana bu şekilde olduğunu söyledi, araçta başka ürün çıkması halinde ileteceğini söyledi. Ürün ambalajı zaten özensiz...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada. Com'dan satın aldığım (Sipariş No960 *****27) ürünlerden bir tanesi tarafıma teslim edilmemisine rağmen, kargo teslim edilmiştir şeklinde mesaj geldi. Durumu hepsiburada.com'a bildirmeme rağmen talebim kabul edilmedi. Almadığım bir ürünün ücretini ödeme mağduriyeti yaşıyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Bugün yaklaşık 1 saat önce bu platform üzerinden Hepsijet adına oluşturduğum şikayet metni şöyleydi; "25.07.2021 tarihinde sipariş numarası 100 *****77 olan Hepsiburada ® siparişim 26.07.2021 tarihinde kargoya verildi fakat kargoya verilen siparişlerimden bir tanesi teslim olurken diğer ürün dağıt...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada’dan 5567***87 Sipariş numarasıyla almış olduğum ürün ( gardırop) kargo firması tarafından hasar görmüş ve ürün hiç teslim alınmadan iade olmuştur. Ürün tutarı da tarafımıza iade olmuştur. Fakat ürünü aldığımda 2500 TL üzeri 250 TL indirimle aldım. Şu an o indirim yok. Yani arada fiyat fa...