Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün

profile
Bahadır
03 Aralık 2021
2.691

Hepsiburada uygulaması üzerinden Hepsiburada satıcısından Anker soundcore R100 tws Bluetooth Kulaklık - IPX5 Suya Dayanıklı - A3981 - Siyah 199 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş tarihim 24 Kasım 2021 Çarşamba Saat :20:07 Günlerdir siparişim hazırlanıyor aşamasında bekletildim. Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kargomun gönderilmesini talep ettim. Günlerdir gelmeyen kargom yüzünden acil işlerimi yapamadım, gitmem gereken şehre gidemedim. Müşteri hizmetlerini arayıp zorunlu şehir değişikliği yapmam gerektiğini belirttim ve henüz kargoya bile verilmemiş olan ürünüm için teslimat adres bilgisi değiştirmek istediğimi beni zor duruma soktuklarını dile getirdim ve aldığım cevap adres değişikliği yapamadıkları yönünde oldu. Bugün 3 Aralık 2021 ve aldığım ürünün fiyatı 369,91 TL olarak güncellenmiş ve benim onayım olmadan Herhangi bir iptal talebim olmadan ürünü 199 TL kampanyasından ödeme yaparak aldığım param hepsipay cüzdanım adı altında oluşturdukları bölüme yine benim onayım olmadan geri iade edilerek ürünüm tarafıma gönderilmemiştir! Günlerdir beni bekleten, her aradığımda bana cevap veremeyen ve sürekli şikayet kayıtları açan. Beni maddi manevi çöküntüye uğratan ve işlerimin aksamasına kadar götüren Hepsiburada firmasından şikayetçiyim. Bana 199 TL ödeme yaparak kampanyadan aldığım ürünümü göndermelerini talep ediyorum. Gereğini arz ederim.

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün
Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün
Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün
profile profile
2 Destek
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 14 dk 33 sn
Hepsiburada Logo
03 Aralık 2021 15:20
Bahadır
Bahadır
03 Aralık 2021 16:49

Memnuniyet adına gerekeni yapacağız dediniz... Şimdi beni arayıp bunun telafisi yoktur ürününüz iptal edilmiştir alın paranızı defolun demek mi oluyor? Ben bunu az önce yaptığım telefon görüşmesinde de belirttiğim gibi asla kabul etmiyorum! 199 TL vererek aldığım 24 Kasım 2021 den bugün 3 Aralık 2021 e kadar beklediğim ve hala gönderilmemiş olan ürünümün bana gönderilmesini talep ediyorum! Ürün stokta yoksa reklamını tapıp insanları kandırmayacaksınız! Ben verdiğim sözü tutarım, siz de işinizi yapan bir firmaysanız sözünüzü tutup bana o ürünü gönderin! Müşteri memnuniyeti bu değildir. Tekrar ediyorum, ürünümü istiyorum!

Hepsiburada Logo
03 Aralık 2021 17:21
Bahadır
Bahadır
03 Aralık 2021 17:25

Teşekkürler... Yalnız bu teşekkür firmanıza değil, yalnızca Hepsiburada genel müdürlüğünde çalışan Fulya hanımın yaklaşımına karşılıktır. Kendisine teşekkürlerimi sunarım. Problemime bakış açısına, yaklaşımıma, çözüm odaklı elinden gelen her şeyi yapmasından dolayı çok teşekkürler. Diğer müşteri temsilcilerine yaklaşımlarına ders olmasını temenni ederim.

Benzer Şikayetler

hepsiJET Eksik Ürün Yönlendirme

profile
Zeynep
16 saat önce
69

Hepsiburada üzerinden Avva Firmasından nişanlım için 6parça tekstil ürünleri sipariş ettim kocaman bir paket içerisinde ürünlerden sadece 2 Adet teslim edilip kalan 4 ürün eksiktir teslim edilmemiştir. Müşteri temsilcisi ile görüşme sağlıyorum satıcıya yönlendiriyor Satıcı ise eksik ürün ü olumsuz d...

Hepsiburada-Hepsijet Anlaşmazlığı Vitra Klozetim Kırık Geldi

profile
Burak
5 gün önce
209

Hepsiburada sitesi üzerinde 25.02.2024 tarihinde Vitra marka klozet siparişi verdim. 29.02 tarihinde Hepsijet firması tarafından klozet teslim edildi fakat paramparça olarak geldi. Kutusu eski ve deforme olmuştu. Klozet kırık çıktı. Değişimi için süreç başlattım. Hepsiburada firması geri alım için H...

Hepsiburada-Hepsijet Anlaşmazlığı Vitra Klozetim Kırık Geldi

Hepsiburada Premium Üyelik Hakkını Vermiyor İnsanı Mağdur Ediyor

profile
Kübra
1 hafta önce
566

Hepsiburada üzerinden hem eşim O** A** hem ben Kübra U**n A*** olarak Premium üyelik sahibiyiz. Ancak aylık 30 TL Premium üyelik ücreti ödememize rağmen maalesef yeterli hizmeti alamıyoruz. Müşteri hizmetleri konusunda da yeterli desteği bulamıyoruz. 15 Şubat 2024 tarihinde verdiğimiz 295 534 980 nu...

Hepsiburada Premium Üyelik Hakkını Vermiyor İnsanı Mağdur Ediyor
Hepsiburada Premium Üyelik Hakkını Vermiyor İnsanı Mağdur Ediyor

Hepsiburada Eğitim Kitabı Teslimatı Ve Fiyat Farkı Sorunu

profile
Emin
09 Şubat
198

6 Şubat tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden Öğretmenevde satıcısından 2 adet 3. Sınıf eğitim kitabı satın aldım. İlgili ilanda 'yarın kapında' ibaresi bulunmaktaydı. Teslimat adresim iş yerim olup, sabah 10 ile akşam 10 saatleri arasında açıktır. Aldığım kitaplardan biri perşembe günü teslim edil...

Hepsiburada Eğitim Kitabı Teslimatı Ve Fiyat Farkı Sorunu
Hepsiburada Eğitim Kitabı Teslimatı Ve Fiyat Farkı Sorunu
Hepsiburada Eğitim Kitabı Teslimatı Ve Fiyat Farkı Sorunu
+6
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 14 dk 33 sn
Benzer Şikayet Yaz