Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün

839görüntüleme
Hakan
Hakan 30 Kasım 2021 18:17

08.11.2021 tarihinde satıcı bilgisi Hepsiburada olan 918 *****71 sipariş numarası ile almış olduğum Fisher-Price ® Delüks Piyanolu Jimnastik Merkezi (Türkçe), Işıklı, Müzikli, Ayrı Kullanılabilir Klavyeli, 5 Oyuncaklı FWT16 ürünüm online takip etmeme ve iş yeri adresimde personel olmasına rağmen kargom adres yetersizliği sebebi teslim edilmemiştir açıklamasını 15.11.2021 gördüm. Bu tarihten itibaren hem kargo hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı hep şikayet talebi açıldı sorunum çözülmedi. Online takip ettiğimde kargo hareketlerinde 4 defa teslim edilmediğini ve gördüm. Hepsiburada adres bilgilerimde PTT nin ve devlet kurumlardan da ve defalarca Hepsiburada'daki aldığım geriye dönük siparişlerimde kullandığım adresti. Lakin kargo firması her nedense adresi bulamadığını ve adres bilgilerimide telefon numaram olmasına rağmen beni aramadan sürekli teslim edilmesi şeklinde açıklama girilerek ürünüm iade edilmesi sürecine girmesine neden olmuştur. Bugün hesabımı kontrol ettiğimde ürünün iade edileceği bilgisini görüntüledim. Ben kampanyadan aldığım ürünün iadesini istemiyorum. Ürünü geri adresime gönderilmesini istiyorum. Kampanya tarihi bittiği için aynı ürünü almamaktayım. Hepsiburada gibi büyük bir online alişveriş şirketinin bu kadar lakayıt bir kargo firması ile çalışmaması gerekiyor.

Hepsiburada tarafından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Kasım 2021 18:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 16:01

Merhaba Hakan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 572849225 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Hakan
Hakan10 Aralık 2021 16:17

Merhabalar sorunumu çözdüğünüz için çok teşekkür ederim

1 Yorum

Koray
Koray30 Kasım 2021 18:40
 

Benzerini banada yaptılar. Zam gelen ürünlerin siparişini iptale ediyorlar. Bunlara güven olmayacağı anlaşıldı. Dahada Hepsiburada dan alışveriş yapmam.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 53 dakika önce

27.01.2022 tarihinde Hepsiburada dan sipariş no 351 375 077 Heryedek isimli satıcıdan alışveriş yaptım satıcı ürünü kargoya vermedi sorularıma da cevap vermiyor. Aracımı Hepsiburada ya güvenip sipariş ettiğim parça yüzünden çalıştıramıyorum. Bir cevap alabilirsem bir muhatap bulabilirsem veya sipari...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada sitesinden Puffin adlı satıcıdan 269221043 sipariş numarası ile 18.01.2022 tarihinde salı günü akıllı saat kordonu siparişi verdim. Ertesi gün satıcı ürünü İstanbul'dan kargoya Hepsijet ile kargoladı. Aynı siparişimdeki diğer ürünler geldi, 2 güne gelecek olan akıllı saat kordonu gelmedi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada'dan aynı anda söylediğim 3 parça kargo teslim edilirken hava şartları dolayısıyla gecikti buraya kadar tamam ama 3 parça siparişin 2 ürünü teslim edilmişken aynı şartlara rağmen diğer ürün halen teslim edilemedi ve defalarca arayıp söylememe rağmen tatmin edici bir cevap verilmedi. Halen...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

644 390 730 numaralı satıcısı Hepsiburada olan choetech kablosuz 15w hızlı şarj araç tutucu t521-f siparişimi ürüne ihtiyacım kalmadığı için Hepsiburada'nın verdiği Aras Kargo iade kodu ile ithalatçı firma olan sanal iletişim teknoloji ürünleri ( sanal bt ) gönderdim ürünün kutusunu dahi açmadım güv...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada.com üzerinden Edifier Türkiye isimli satıcıdan 24.01.2022 tarihinde Edifier g2 ıı adında ki ürünü sipariş ettim. 26.01.2022 tarihinde ürün elime ulaştı. Yaklaşık en fazla 2 saat kulaklığı kullanıp oyunda vs denedim ve ses kalitesini beğenmeyip çok titiz bir şekilde ürün bana nasıl geldiy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada'dan vermiş olduğum siparişim hala kargo süreci devam ediyor. 23 ocakta kargoya verilen ürün 25 ocaktan beri Adana aktarma merkezinde 3 gün bitti hala ürün aktarma merkezinde herhangi bir gelişme yok. Hepsiburada ürünü Hepsijet'in (Twitter gündem olan kontak kapama eyleminden dolayı) geti...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Paramızı denkleştirip bir şekilde kendi içimizde ayarlama yapıp bir şey almak istiyoruz. Araştırıyoruz bakıyoruz satın alıyoruz. Aldığımız ürün daha kargoya bile verilmeden hatta sipariş vereli daha 1 saat olmuşken hop bir bakıyoruz 100 TL Fiyat düşmüş. Kimse kusura bakmasın ama içinde bulunduğumuz ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

931500839 numaralı siparişimi pazartesi günü ödemesini yaptım hafta sonuna kadar gelir düşüncesi ile hafta sonuna plan yaptım bazı kişileri ve durumları erteledim. Evde bir takım hazırlıklar yaptım. Fakat bırakın kargonun gelmesini kargoya verilmedi bile ve 6 gün geçmesine rağmen hala ürün hazırlanı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

730 806 582 sipariş numaralı gönderimde bulunan Hepsiburada'dan indirimli almış olduğum Eczacıbaşı korean ginseng ürünüm adreste bulunduğum halde adreste olmadığım gerekçesiyle iade edilmiştir. Ürünümü tekrar almak istediğimde hem kargo parası çıkıyor hem indirim uygulanmıyor. Yaşanan aksaklığın çal...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

19 Ocak tarihinde verdiğim sipariş içerisindeki ürünün Hepsijet üzerinden kargoya verildikten sonra tahmini teslim tarihi 3 gün geçtiği için 27 Ocak tarihinde çağrı merkezini arayıp durumu belirttim. Ücret iadesi yapabileceklerini belirttiler. Ancak kampanyadan yararlandığım için bunun yapılmamasın...

Devamını oku