Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün.

390görüntüleme
Tayfun
Tayfun 30 Kasım 2021 17:58

Merhaba, Adım Tayfun kabaklı,21.11.2021 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesinden TV aldım, ödemesini yaptım, ürün ödemesini yaptığım halde teslim edilmedi. Her gün en az 1 defa Hepsiburada müşteri hizmetlerini, 1 defa kargo şirketini arıyorum söylenen tek şey ilgileneceğiz, bakacağız, çözeceğiz. Ancak hiçbir gelişme yok. Kartımda limit olmadığı için TV alamıyorum, Hepsiburada sorunumu çözmüyor.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Kasım 2021 18:10

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 10:36

Merhaba Tayfun Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 01.12.2021 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım -Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada.com üzerinden, Carrefour mağazasından aldığım Kingston DT50 32 GB USB bellek ürünüm arızalandı. Hepsiburada ile görüştüm, Carrefour a yönlendirdiler. Carrefour hiper mağazaya gittim fatura olmasına rağmen ürünü teslim almadılar. Servisine göndermem gerekiyormuş! Bu arada müşteri hizmetle...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

18.01.2022 tarihinde Hepsijet yarın kapında 09.00 - 13:00 arası teslimat ile ekstra ücret ödeyerek 758960411 numaralı siparişimi verdim. Daha ürün hazırlandı statüsüne bile geçmedim müşteri temsilcileri ile yaptığım 500 görüşmeden sonra aldığım dönüş kaydınız açılmıştır, 3 iş günü içinde dönüş yapıl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada'dan hediye çeki verildiği için mecburen alışveriş yaptım. Satın aldığım masa bana ulaşmadığı halde teslim edildi mesajı aldım Aras Kargo'dan. Şubeye gidip ürünü buldum, hata olduğunu söylediler. Ürünü satıcı ile konuşarak aynı gün iade şeklinde geri gönderdim ve 12 gündür ürün kargoda ka...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada.com müşteriyi ;ürün teslim tarihi konusunda sürekli yanıltıyor. Ürün alım aşamasında, kargoya verileceği söylenen tarihten geç kargoya veriyor, sürekli kargolar gecikiyor, Hepsijet kesinlikle yetersiz kalıyor. Müşteri hizmetleri dalga geçer gibi, aynı mazeretleri, aynı cümlelerle cevap y...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada sitesinden 17 ocak 2022 de telefon siparişi verdim. Siparişi verirken yarın kapında diye bir ibare vardı fakat ben siparişi verdikten sonra 18'inde kargoya verelim bana ulaşması gereken telefon yirmisinde kargoya verilecek şeklinde hesabımda görünüyordu. Müşteri hizmetleri ile yaptığım g...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ariel Pro serisi bir ürün almak niyetiyle sipariş No: 778 575 823 olan siparişi oluşturdum ama satıcılarda bir sıkıntı fark ettim sadece bu ürünleri satıyorlardı. 10 satıcıdan 7 sinin profili sadece Ariel, Bingo ve Persil ürünlerinden rakamsal adetlerde çeşitle mevcuttu. Siparişi iptal ettim sonra d...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada neden buraya yazmadan hiçbir işlem yapmıyorsunuz buraya şikayet edilmek hoşunuza mi gidiyor? Şikayetim su şekilde bir üründen 2 adet aldım ancak satıcı günler sonra 1 tane ürün gönderdi kargocu da 2. Ürün 2. Kargo ile gelecek dedi neyse Hepsiburada dan talep açtım eksik ürün diye 3 is gü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ayın 13'ünde teslim edilmesi gereken iki adet ürün, bugün ayın 17'sı saat 19,20 hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri zekamla alay eder gibi, Yok teslimat gününüz şu gün, Yok kayıt aldık en kısa sürede çözüme kavuşturacağız gibi laflar edip üç gün ileri attılar gene. Ayın 8'inde verdiğim sipariş ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

6 Ocak 2022 tarihinde almış olduğum ürün bir türlü teslim edilmedi, ürünü aldığım zaman 80 TL idi şu an 100 TL olmuş, müşteri hizmetleri 80 TL nizi iade edelim 20 TL daha üzerine koyun tekrar alın diyor. Aradaki farkı siz mi vereceksiniz dediğimde böyle bir uygulamamız yok diyor. N11 den ürünü almış...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Bugün teslim aldığım kargoyu getiren Hepsijet firması artık oturduğum yere kargonun gelmeyeceğini bildirdi. Öncelikle haber verdikleri için teşekkür ederim fakat şaşkınım. Yıllardır Hepsiburada'dan alışveriş yapan biri olarak çok çok şaşkınım. Şu ana kadar gelen kargo ne oldu da artık mahalleme dağı...

Devamını oku