to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Uğur marka ued 7238 dtk model bir derin dondurucu satın aldım. Ürün 2 Aralık’ta sipariş edildi ve tarafıma teslim edildi ancak teslimata rağmen kurulum bir türlü gerçekleştirilmiyor.
03 Aralık tarihinde hem Hepsiburada hem de Uğur müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat süreçle ilgili net ve olumlu hiçbir geri dönüş alamadım. Hepsiburada, faturada hata olduğunu söyleyip durumu geçiştiriyor ve hala faturamı da iletmedi. Uğur müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “Aldığınız yeri arayın” deniliyor, bunun dışında çözüm üretmiyorlar. Hepsiburada’yı aradığımda da hem konudan haberleri yokmuş gibi davranılıyor hem de açılan talepler sonuçsuz kalıyor.
Sonuç olarak ortada teslim edilmiş ama kurulumu yapılmayan bir ürün, faturası gönderilmeyen bir alışveriş ve iki firmanın da birbirine yönlendirdiği, çözüm sunmadığı bir süreç var. Paramla mağdur edilmek istemiyorum. Ürünümün en kısa sürede kurulmasının sağlanmasını, faturamın tarafıma iletilmesini veya bu süreç böyle devam edecekse siparişimin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
4 Ağustos'ta Uğur derin dondurucu 7238 ürününü sipariş verdim fakat sisteme girdiğimde 9 Ağustos'ta teslim edildiği gözüküyordu. Ancak benim evime gelen bir derin dondurucu yoktu. Firmayla ayrı, Hepsiburada ile ayrı iletişimde uğraştım. Firma hiçbir şekilde aradığımda net bir cevap vermedi. Hepsibur...
24 Haziran’da Hepsiburada üzerinden Uğur ued 7238 model derin dondurucu siparişi verdim. 25 Haziran’da ürün elime ulaştı ancak o günden bu yana kurulum yapılmadı. Defalarca hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de Uğur yetkili servisiyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, ...
13.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 418 948 481 0 ile Uğur marka bir derin dondurucu satın aldım. Ürün Adana Çukurova’daki adresime teslim edildi, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kurulum için yetkili servis tarafından herhangi bir işlem yapılmadı. Konuyla ilgili he...
Hepsiburada’dan Uğur marka derin dondurucu satın aldım ve kurulum için özellikle talebimi ilettim. Bilecik ili İnhisar ilçesine teslim edilen ürünümün kurulumu için tam 1 haftadır başvurumun gerçekleştirilmesini bekliyorum. Ürün tarafıma ulaştı, kutusu ile beraber hâlâ elimde bulunmakta ve kurulum y...
Yorumlar