Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İlker'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Teslim Edilemeyen Ve Kayıp Olan Kargo Ve Cevapsız Destek Talepleri

972görüntüleme
İlker
İlker 17 Ekim 18:11

980 *****89 sipariş numarası iler verilen siparişin içinden bir ürün gelmedi. Hepsiburada kapı duvar, destek talebi açtık nafile. Site içinde yazılan şikayet-memnuniyetsizlik gibi durumlara dönüşler yetersiz. Ben destek açmama rağmen bekletiyorlar destek altındaki mesajlara cevap verilmiyor. 8 Ekim Cuma siparişi verdim. Tüm ürünler gibi gelmeyen ürüne "6276*******190 6" numaralı takip numarası verildi. Kargo Dağıtım merkezine gelene kadar takip ettim. 11 ekimde teslim edilecekti. Edilmedi. 11 ekimde takip numarası hata vermeye başladı. Ürün gelmedi 2 sefer aradım 14 Ekim akşamı saat 23:00 e kadar gelecek denildi. 15 ekimde tekrar arayıp destek talebi oluşturdum. Bir gün sonra kontrol ettim cevap yok. Aynı destek altına 16 ekimde durumu sordum, 17 Ekim oldu halen verilen cevap yok. Şimdi buradan bir kez daha sormak istiyorum: sipariş no=9805***89, talep no=5810***27 siparişim nerede? Destek talep mesajlarıma ne zaman cevap verilecek? Verdiğim ürün elime ne zaman geçecek?

Hepsiburada Logo
Hepsiburada17 Ekim 18:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Ekim 11:53

Merhaba İlker Bey, Telefon görüşmemize istinaden talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 980535889 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

İlker
İlker18 Ekim 13:21

Teşekkür ederim

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Sipariş numarası 5602***11 Talep numarası 7271***12 Ürünüm yanlış gönderilip kargoya 18 nde verileceği yazılıp kargoya verilmedi Hepsiburada'dan Ürünümün gönderilmesini istiyorum benimle irtibata geçiniz lütfen acil olarak gelmesi lazım Hepsiburada'dan.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

25 Ekim de 7802***55 sipariş numaralı u. S. F. Ticaret adlı firmadan ahşap çift taraflı manyetik yazı tahtası ürüne ek olarak sayı, harf, puzzle seti ekleyerek siparişi tamamladım. Ürün geldiğinde sayı, harf, puzzle seti eksik geldi. Daha sonra 9 Kasım'da eksik ürün talebi oluşturdum bugün 11. Gün t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan satın aldığım spor ayakkabının numarasını yanlış gönderdiler. Daha sonra iade ettiğim de parayı eksik yatırdılar aradığımda bankayla alakalı olduğunu söylediler. Bankada Hepsiburada'nın eksik yatırdığını söyledi. Daha sonra tekrar Hepsiburada'yı aradım 2 -8 iş günü beklememi söyledil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan 11/11 kampanyası adı altında aldığım Salomon marka ayakkabı sipariş verirken 40.5 numara vermeme rağmen bana 40/23 numara ayakkabı yolladılar. İade işlemi yapmadım ki ürünün iadesini değil değişimine istinaden talepte bulundum talebe de ürün büyük farklı numara yollandı sitede 40.5 g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'nın şahane kasım indirimlerini takip ettim ve bir çok ürün sipariş ettim. Malum piyasa fiyatları yüzünden temel gıdada uygunsa aldım. 11 kasım'da sipariş verdiğim Komili sızma zeytin yağı 5 lt × 2 teneke 331₺'ye satın aldım. Satıcı bizco. Sabah Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, ür...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada dan (Satıcı:Hepsiburada) 9 Kasım 2021 tarihinde 99TL'ye 43 numara Wolverine Freiburg WP 065M100252 Siyah %100 Deri Nubuk waterproof Su Geçirmez Bot satin aldım. 11 Kasım 2021 tarihinde ürün elime ulaştı 43 numara bot ayağıma küçük geldi. 44 numara ile değişim talebi için müşteri hizmetle...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Dün hepsiburada.com adlı siteden 11 Kasım indirimleriyle Dreame Vacuum Mop F9 Robot Süpürge siparişi verdim. Fatura bilgileri kısmında gereken bilgileri doldurdum. Ancak benden t. C. Numarası istenmediğinden bu bilgiyi giremedim. Siparişi verdikten sonra henüz ürün hazırlık aşamasındayken fatura bil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada'ya ne oluyor. Güven içinde her şeyimi satın aldığım Hepsiburada kolay iade kısmında adresimden teslim alma seçeneğini tıkladığımda adres değiştirip yeniden deneyin diyor. Hep aynı adreste oturuyorum. Daha önce iadelerim evimden alınıyordu. Hepsi jetin teslim ettiği ürünler için müşteri h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

12 Ekim 2021 tarihinde bu siteye 43 numara kahverengi Hotiç marka ayakkabı sipariş ettim. Bu çeşit sitelerde alıştığımız gibi 1-2 gün içinde kargoya verilmesini beklerken, meğer tarih 13 gün sonraya verilmiş. 13 gün kargoya verilmesini bekledim. Kargo günü geldi geçti, ama siparişimde hiçbir hareke...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada üzerinden Digitalshop denen mağazadan aldığım baseus marka powerbank bozuk çıkınca mağazayı aradım bana bir numara verip D****Bey ile görüşmemi söylediler kişiyi aradığımda gönderin baktıralım dedi ürünü 21 Ağustos günü gönderdim ara ara durumu sordum değişim olacak dendi tamam dedim ben...