Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emine'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Teslim Edilemeyen Ürün

291görüntüleme
Emine
Emine 20 Ekim 16:52
Çözüldü Çözüldü
Emine'nin Teşekkür Mesajı
“Sorunuma ilgili yaklaştıkları ve çözüm odaklı öneride bulundukları için teşekkür ederim. Tek isteğim böyle büyük firmanın kargo firmaları üzerinde bir yaptırımı olması. Kargo firmaları yüzünden bir sürü insan mağdur olabilmekte.”

Hepsiburada'dan bir çalışma masası aldım 7 Ekim'de Sürat Kargo ®'ya ertesi gün verilmesi ne rağmen ürünüm 18 Ekim'e kadar ulaşmadı. Sürat Kargo'yu aradığımda kuryelerin işten çıktığını ve ürünümü getiremeyeceklerini söylediler. Hepsiburada'yı aradım 13 Ekim'den itibaren her gün. Kayıt oluşturdular ve 18 Ekim'e kadar geri dönmediler yine kendim aradım. Para iadesinin yapılacağını söylediler. Ücret iadem kartıma 8 gün inde geçecekmiş. Aldığım masa 166 TL idi şu an da masa almak istesem 180 TL nin altında değil aynı ürün. Hem zamanımı çaldılar. Hem paramı almış oldular. Mağduriyetimi de hiçbir şekilde gidermediler. Tüketici Hakem Heyetine de yazacağımı bildirmek isterim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada20 Ekim 17:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada21 Ekim 09:52

Merhaba Emine Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Emine
Emine21 Ekim 09:58

Sorunuma ilgili yaklaştıkları ve çözüm odaklı öneride bulundukları için teşekkür ederim. Tek isteğim böyle büyük firmanın kargo firmaları üzerinde bir yaptırımı olması. Kargo firmaları yüzünden bir sürü insan mağdur olabilmekte.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada alışveriş sitesinden, sipariş no ;587210733 25 Kasım per, 16:43 tarihinde luis bien hair fiber dolgunlaştırıcı 100 ml saç spreyi 3 adet - siyah siparişi verdim (satıcı: dn-global, firma adı: derya akın, şehir: İzmir) ertesi gün 26 Kasım Efsane Cuma kampanyasında bu ve buna benzer ürünle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada 'dan aldığım mont 29 Kasım 2021'de teslim edildi gözükmesine rağmen teslim edilmedi. Hepsiburada çözüm merkezi 2 günde 1 detay vermeksizin sizinle ben ilgileniyorum mesajı gönderip hiçbir sonuca ulaştırmıyor!1-3 iş günü içinde sonuçlanır demelerinin üzerinden 6 gün geçti. Para iadesi ya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Kasım kampanyaları kapsamında indirimli olarak hepsiburada.com üzerinden aldım ürünlerim Hepsijet kargodan hasarlı diye teslim edilmedi, aynı ürünü gönderin diye Hepsiburada ile görüştüm buna rağmen para iadesi yapıp geçtiler. Ürünlerimi başka yerden almak zorunda kaldım ve pahalı bir şekilde, firma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

15 Kasım'da Autoblade firmasından Depo marka Amarok Arka sol stop lambası sipariş ettim. Adresime kargo ile faturayı gönderdiler ancak ürün gelmedi. Sisteme ürün teslim edildi diye kayıt açtılar. Ortada ürün de yok para iadesi de.Hepsiburada.com bu tür bir şeye nasıl izin veriyor. İsmini neden zedel...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım Anker marka kulaklık kutudan çıktığında ses engelleme özelliği açıkken sol kulakta uğultu yapıyor. Hbden değişim istedim, bana ya iade edin ya da servise gönderin dediler. Bana arızalı ürün satmışsınız ürünü ücretsiz bir şekilde değiştirmeniz gerekirken iade edin yeniden sa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Kasım indirimlerinden bir ürün aldım 11 Kasım teslimli 2 gün öncesine kadar teslim edilmedi. Hepsiburada'ya bildirdim kargoda gözükmesine rağmen kargoya vermeyi unutmuşlardır dedi. Bugün görüyorum ki ürünümü iptal etmişler parasını iade etmişler. İndirim dönemlerinden ihtiyaçlarımı almak için bir sü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada.com üzerinden vermiş olduğum TV, geldiğinde ekranı paramparça olmuş haldeydi. Ürünü alırken dolar kurunun artışından oluşacak zamlardan endişelenerek hızlı bir şekilde 23 Kasım'da siparişimi verdim. Siparişini vermiş olduğum televizyonun modeli Toshiba 58 UA3A63 58" 147 idi ve fiyatı 5.7...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Sipariş No: 176 *****92 Sayın Yetkili, Almış olduğum Onvo marka 32” Android TV hasarlı geldiğinden TV teslim alma kılavuzunda belirttiğiniz 1 numaralı altın kurala istinaden hasarlı kutusu olduğundan teslim almadım kargo firmasına geri verdim. Müşteri hizmetlerinden öğrendiğime göre böyle durumla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada'dan bir ürün aldım. Paketler karıştırılmış ve benim ürünüm başka birine, o kişinin ürünü bana gönderildi. Sorunu anlatıp, doğru ürünü talep ettim, ürün iadesi değil eksik ürün formu doldurdum. Hepsijet kuryesi gönderildi ve kurye, yanlış gelen ürünü teslim alacağını, yerine doğru ürünü g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada dan 789 808 266 sipariş numarası ile bir adet Xiaomi atuman duka lazermetre (40m) satın aldım.Ürün bana teslim edildiğinde hem sahte (resmi ithalatı yapılmamış) hem de bozuk olarak gönderildi. Faturası bile tam kesemiyor. Gelen ürün normalde lazer şeklinde nokta gibi duvara düşmesi gerek...