Hepsiburada Telefonuma İzinsiz Müdahalede Bulundu
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Saltuk Bey, İletişim bilgisinden görüşmemize istinaden, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 108476514 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
19/09/2022 tarihinde Hepsiburada satıcısından iphone ®11 128 GB aldım. Telefonu kullanmaya başladıktan 3 hafta sonra klavyenin sesi kendi kendine artıyordu bunu Apple ® destekle de konuştum. Kullanımdan 4 ay sonra da telefonumda ölü piksel ve zil sesinin kendi kendine kısılması başladı. 22/02/2023 tarihinde moi Gürgençler ® Teknik Servisinden telefonda bu sorunların mevcudiyetine ilişkin rapor aldım ve 03/03/2023 tarihinde raporla beraber telefonu değişim ve iade talebi ile Hepsiburada'ya yolladım. Hepsiburada telefonu benim iznim olmadan KVK ® servisinde ekran değişimi yaptırmıştır benim onarım istemediğimi belirtmeme rağmen. Aynı zamanda bana kullanıcı hatası olup olmadığına dair herhangi bir bilgi verilmedi. Gürgençler Teknik Servisi'nin bana "Biz kullanıcı hatası olan telefonlarda servis raporu vermiyoruz" demesinden yola çıkarak kullanıcı hatası olmayan 5 aylık kullanılan sıfır telefonda benim izin vermediğim bir müdahale olduğu için şikayetçiyim.