Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Nalan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Telefonu İade Edememe Sorunu

353görüntüleme
Nalan
Nalan 24 Mart 15:15

Hepsiburada üzerinden aldığım tuşlu telefonun tuş sesleri kapanmadığı için satıcı ile iletişime geçip servise yönlendirildim. Bana döneceklerini söyleyip dönmediler, üstüne kaç kere satıcı ve servisi aradım ulaşamadım. Sinirlenerek telefonu iade ettim. Fakat ürünü bana servis iade raporu olması gerekiyor diye satıcı geri gönderdi. Ama bu süreçte hala satıcıyla iletişime geçemiyorum. 

Gelen ürünü çağrı merkezinin yönlendirmesiyle servise gönderdim. Fakat servis bana ürünü eksik belge yazarak geri gönderdi. Çağrı merkeziyle çok ciddi en az 10 kere görüşmüşümdür ama maalesef hep görüyorum ki eksik bilgi ve yönlendirme ile süreci o kadar çok uzattılar ki. Tekrar bana verilen kod ile satıcıya geri gönderdim ürünü. 

Çağrı merkezindeki arkadaş siz gönderin biz servise gönderip satıcıya ileteceğiz iade için dedi! Ama dün ürün satıcıdan bana geri gönderildi 'Tuş sesleri kapatıldı' notu ile. Yani şaka gibi bir olay tüm bu yaşadıklarım! Artık pes ediyorum göndermeyeceğim. Hepsiburada tam bir hayal kırıklığı! Satıcının ismi de 'E-Çözüm'.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada24 Mart 15:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada24 Mart 15:57

Merhaba Nalan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 15431274 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Hepsiburadaile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

5111***29 sipariş numarası ile aldığım telefon kısa süre sonra hattı tanımadı. IMEI numarasını kontrol ettiğimde başka bir telefona kopyalandı uyarısı aldım. IMEI numarası ile yaptığım araştırmada IMEI numarasının başka model bir telefona ait olduğunu gördüm. Telefon uzun süredir servisi bekliyor bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

24 Kasım 2020 tarihinde Kara Cuma indirimler esnasında aradığım ürünü Hepsiburada üzerinden sipariş ettim. Gelen üründe sitede belirtilen özellikler mevcut değildi. Hepsiburada ile görüştüm ürünü kargoya vermemi para iadesi yapılacağını söylediler. Ürünü iade edip param iade edildiğinde ise o haftan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Merhaba, Şikayetçi olduğum firmalar; Genpa Telekomünikasyon ve iletişim Hiz. San. Tic. Aş.- Bursa yetkili servisi: Garanti kapsamında telefonunuzu göndermek için kurye kaydı oluşturduktan sonra tamir edilmemesi durumunda karşı ödemeli kargo gönderileceğini sitesinde belirtmemesi ve müşteri hizmet...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

29.04.2021 tarihinde t***************@gmail.com adresinden Hepsiburada nin kendi satıcısı olduğu iPhone telefonu internet üzerinden 2 adet kredi kartı ile aldım ödeme yaptım. Son adımda siparişim onaylanmadı ama kartından provizyon alındı. Hepsiburada ile WhatsApp üzerinden, telefonla, mail üzerinde...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada üzerinden Yenilenmiş Samsung Galaxy Note 5 32 GB Cep Telefonu satın aldım. Telefon elime ulaştığı andan itibaren ekran ara ara kapanmaya başladı. 2. Gün ise tamamen kapandı ve tekrar açılmadı. Ürünü iadeye gönderdim. İade talebim kabul edilmedi ve servise göndermem gerektiği belirtildi. ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

24 saatte kargo şeklinde *taahhüt" veren Hepsiburada neredeyse 48 saat olmasına rağmen ürünü kargolamasını geçtim hazırlamamıș bile. Aynı sipariş içinde farklı satıcısı olan ürün kargolanıyor (ki o da hepsiJET sağ olsun dünden beri Anadolu TM aktarma merkezinde) fakat Hepsiburada kendi sattığı ürünü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

05.05.2021 gecesi Hepsiburada sitesindeki süper fiyat süper indirim başlığından bir ürün beğendim fiyatı 79 TL olarak gözüküyordu ancak ürünü sepete eklediğimde ürün 110 TL oluyordu 5-6 defa denedim ardından bilgisayardan da denedim yine aynı hatayı aldım. Ardından müşteri hizmetleri WhatsApp hattın...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada da sepette 100 liraya 25 lira indirim vardı. Sipariş için kredi kartı bilgilerimi girdim en son onay mesajı geldi telefon numaram güncel olmasına rağmen o kod bir türlü gelmedi gece 23:30 dan 00.00 olana kadar uğraştım sonra indirim bitti olan benim yarım saatime oldu amaç kullandırtmama...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

100 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli 50 TL indirim kampanyası sepetimde görünüyordu ancak ödeme ekranında telefon numarası güncelleme istendi. Bende güncelledim daha sonra sepetimde bulunan kampanya iptal oldu. Daha önce siparişim olduğumu hatırlamıyorum ki uygulamada siparişlerim ekranı boş.

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada sitesinden bir iPhone 11 aldım. Değiştirme kampanyasından da çalışır durumda ve arızası olmayan 6S 64 GB telefonumu bahsedilen anlaşmalı firmaya yolladım. Soruları cevapladım. 1300 TL fiyat verildi. Birkaç gün sonra arandım. Telefonum hurdaymış. 200₺ değeri varmış. Ben tüm soruları cevap...