Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Teknik Servis Onarım Talebi Sıkıntısı

1199görüntüleme
Erdem
Erdem 05 Ekim 13:30

Teknik Servis Onarım Talebi Sıkıntısı Hepsiburada üzerinden satıcısı da Hepsiburada olan Xiaomi ® Amazfit ® Pace marka/model bir akıllı saat aldım. Garanti süresi içerisinde saati beğenerek ve sıkıntısız bir şekilde kullandım. En sonunda saat şarj olmama ve şarj sırasında aşırı ısınma problemi çıkardı. Dolayısıyla şu an yetkili servis olarak görünen Evofone ®'a saati göndermek istedim. Evofone saatin kendilerine ait olmadığını ve satıcıyla iletişime geçmemi önerdi. Doğal olarak Hepsiburada'dan onarım talebinde bulundum. Hepsiburada önce Yurtiçi Kargo ® ile ürünü kendilerine ulaştırmamı istediler ve mail olarak bir kargo kodu gönderdiler. Ürünü ilgili kargo kodu ile gönderdim fakat Kocaeli'deki Hepsiburada birimi ürünün kim tarafından teslim alınacağını bilemediklerini söylediler. Telefon ve site üzerinden görüşmeler yapıp sonuçlanıncaya kadar ürün bana geri geldi. Tekrar uğraşılar sonucunda bu kez Aras Kargo ® ile bir kargo kodu gönderdiler. 2 Ekim Cumartesi günü saat 15:3f gibi Aras Kargo'ya ürünü teslim etmeye gittim. Aras Kargo sistemin kapandığını ancak pazartesi günü gönderebileceklerini söylediler. Kargo kodu bilgilerini kendilerine verdim. Pazartesi günü saat 17den sonra Aras kargodaki çalışan aradı. Bu kargo kodunun da Aras kargoda karşılığının çıkmadığını iletti. Ürün şu anda Aras kargoda beklemede. Hepsiburada Müşteri temsilcisi ile görüşüyoruz, uzun uğraşlar sonucu mail yoluyla bir kargo kodu gönderiyorlar fakat ya kargo kodu çalışmıyor ya da karşı taraftan kargoyu kimin alacağı belli değil. Ürünün yetkili servise ulaşmasından itibaren 20 iş günü içerisinde alıcıya teslim edilmesi gerekiyor ama ben yaklaşık 20 gündür ürünü yetkili servise ulaştırmaya çalışıyorum. Doğal olarak bu süreler içerisinde ürünü kullanamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada05 Ekim 13:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada05 Ekim 15:20

Merhaba Erdem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 19737118 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada.

Erdem
Erdem11 Ekim 21:23

Merhabalar, Şikayetimle ilgili herhangi bir girişim olmadı. Hala onarım için girişim bekliyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada'dan 26.11.2021 tarihinde aldığım ürünün o gün içinde kargoya verileceği yazıyordu ancak 27.11.2021 tarihinde öğleden sonra ancak verildi. Acelesi olduğu için hemen sipariş verdim ve özellikle o gün kargoya teslim edilebilecek ürünü sipariş verdim ancak iddia ettikleri gibi değil çok geç ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada'dan yaptığım 874 ****380 numaralı siparişteki 1608*******35 kargo takip numaralı ürünler kargoda kutunun açılması sebebiyle kaybolmuş. Kargo firması beni aradı, böyle bir durum olduğunu ve istersem iade göndereceklerini söylediler. Bende kargoyu hiç teslim almadan hatta kargoyu görmeden ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada dan ürün satın aldım tedarikçi ürünü bulamadı diye iptal edildi. Tekrar başka firmadan satın aldım bu seferde Eskişehir dağıtım birimine 25 Kasım'da ulaşmasına rağmen bugün 27 Kasım akşam saat 21.35 hala kargom teslim edilmedi. Yetkiliye ulaştığımda 30 Kasım a kadar teslim süresi var diy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada dan 16 kasımda sipariş ettiğim ürünün ilk başta teslim tarihi 20 Kasım olarak görünüyordu. Günü geldiğinde ürün gelmedi diye aradığımda bana bizim sistemlerimize kargo firmasından gelen bilgiye göre en geç teslim tarihi 24 Kasım olarak görünüyor. En geç o gün elinizde olur denildi buna r...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada.com e ticaret Uygulaması Üzerinden 2847***75 Sipariş Numaralı Ürün Satın Aldım. Fakat Ürün Bir Süre Sonra Arızalanınca İthalatçının Firmanın Belirlemiş Olduğu Ürünün Yetkili Merkez Servisine Teslim Ettim. Ve Ürünün Tamirinin Gerçekleşemeyeceğini ve Konuyla İlgili Olarak Servis Tarafından...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

11.11.2021 tarihinde Hepsiburada üzerindeki Doha elektronik adlı satıcıdan Xbox series X satın aldım. Tam 11 gün sonra kargoyu teslim aldım. Ancak yanlış ürün gönderimi yapılmış. Hepsiburada'yı ve Doha elektronik firmasını aradım. Ürünün değiştirilmesini talep ettim. Kesinlikle par iadesi kabul etme...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada üzerinden Beta iletişim isimli firmadan aldığımız Roborock s5maks akıllı robot süpürge kargo yapılmış kargo dağıtıma cılkmış görünse de tarafıma iletilmeden geri iade olup parasını hesabıma yatırmışlar. Ben bu süre içerisinde hiçbir şekilde aranmadım mesaj yolu ile bilgi verilmedi ve evd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Bu site işe yarıyor mu anlamış değilim, çünkü şikayetlerime çözüm bulamıyorum, bu şikayetim sonrası anlayacağım. Hepsiburada sitesinden Möller's balık yağı aldım ürün görseldekinden hatta Möller's sitesindeki görselden de farklı, ve ben iade talebinde bulundum. Bebeğim için almıştım bana kargoya gid...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada'dan Asya Kitabevi adlı satıcıdan Guyton Tıbbi Biyoloji isimli kitabı 461065909 sipariş numarasıyla başka ürünlerle birlikte sipariş verdim. Diğer siparişlerim bana ulaştı. Belirttiğim kitapsa Aras Kargo'yla bana gönderilmiş. Aras Kargo ürünü teslimat şubesine getirmiş, dağıtıma da çıkmış...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım ürünler UPS Türkiye ile gönderildi fakat bana teslim edilmedi. Adreste kimsenin olmadığı gün benim adıma teslim edildiği girilmiş sisteme şaka gibi. UPS ye ulaşmak mümkün değil bir muhatabınız yok. Hepsiburada üzerinden satıcıyla da iletişime geçmeniz mümkün değil. Oluşturula...

  • profile
1 Destekçi