You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Tedarik Edilemeyen Ürün Satımı

357görüntüleme
Mehmet
Mehmet 26 Ocak 17:35
Çözüldü Çözüldü
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Hepsiburada'dan 10 Ocak 2022 tarihinde Duracell ®'in Pil Şarj Cihazı ile birlikte 2 Adet Şarj Edilebilir 750 Mah Aaa, 2 Adet 900 Mah Aaa ve 2 Adet 1300 Mah AA Pil içeren paketini sipariş ettim. Sipariş numaram 758449146. Kargoya en geç 17 tarihinde teslim edilmesi gerekirken halen kargoya teslim edilmedi. 18-19 Ocakta WhatsApp ® üzerinden irtibata geçtiğimde ürünün kargoya verilmesini beklemem söylendi. 21 Ocak günü tekrar irtibata geçtim, dilerseniz siparişinizi iptal edebilirsiniz dediler. Ben de iptal istemediğimi, ürünü istediğimi söyledim. Ürünü kampanyalı olarak çok uyguna almıştım, neden iptal edeyim? Talep açtılar, müşteri temsilcisi destek taleplerim kısmından 21 Ocak ve 24 Ocakta bizzat ilgileniyorum dedi. 25 Ocakta cevap yazdığımda 26 Ocakta ürün tedarik edilemiyor dilerseniz ben iptal edeyim veya siz uygulamadan iptal edin dedi. Bu nasıl iş anlamadım, madem zaten iptal edeceksiniz 10 Ocak'tan beri neyi bekliyorsunuz? Tedarik edemeyeceksiniz madem neden satıyorsunuz? Ayrıca şunu belirtmeden geçemeyeceğim, birebir aynı ürün olmayabilir (benimkinde 2 adet daha fazla pil vardı) ama Hepsiburada bu ürünleri satıyor. Linki buraya bırakıyorum, inanmayan bakabilir. https://www.hepsiburada.com/duracell-cef-14-sarj-aleti-2-ser-adet-aa-ve-aaa-pil-p-HBV000005N4V0?magaza=Hepsiburada Satın aldığım ürünün satıcısı Hepsiburada değil fakat biz esasında Hepsiburada'dan alışveriş yapıyoruz. Bizim için satıcı sarı çizmeli mehmet ağa, biz Hepsiburada'yı biliyor ve güveniyoruz. Anlaşılan hata yapıyoruz. Hepsiburada bile arkasında durmuyor baksanıza.

Mehmet
Mehmet26 Ocak 17:28

Sipariş ettiğim ürünün görselini eklemeyi unutmuşum

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Ocak 17:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Ocak 10:33

Merhaba Mehmet Bey, Telefon görüşmemize istinaden; Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 811544404 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Mehmet
Mehmet05 Şubat 17:00

Teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsi burada.com tarafından beyaz eşya siparişi vermiştim ürün Horoz Lojistik tarafından gönderiliyor. Sonra beni arayıp ürününüz teslimat adresi dışında kaldığı ve kendim gidip almam için kargo tarafından arandım. Ben koca buzdolabı çamaşır makinesi vs ürünü il ilçe arasındaki mesafeyi sırtımlamı g...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada üzerinden ateş kardeşler satıcısından 6 parça tava aldım. Ürünün başlığında ve açıklamasında 22 cm 20 cm ve 18 cm olmak üzere 3 tava olacağı yazıyordu. Bana 1 tane 22 cm ve 18 tane 18 cm geldi. Aldığım tarihte Hepsiburada'nın Visa kartına 250 TL üzeri alışverişte 50 TL indirim vardı ve b...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada'dan 10 gün önce fotokopi kağıdı sipariş ettim. Sistemde tel numaram hatalı göründüğü için kurye bana ulaşamadı ve ürün iadeye düştü. Her şey bundan sonra başladı. Defalarca çağrı merkezini aradım. Ürüne acil ihtiyacım olduğunu, tel numaramın hatalı olduğunu söyledim. Hemen yeni sipariş o...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada üzerinden 16,05,2022 tarihinde 642 062 751 numaralı sipariş numarası ile 1 adet kedi kapısı 1 adet kedi kumu siparişini yarın kapıda kampanyası ile sipariş verdim. Ürünlerimin durumunu 17,05,2022 tarihinde kontrol ettiğimde kedi kapısının kargo çıkış şubesinde olduğunu gördüm. Bunun üzer...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada bünyesinde faaliyet gösteren "kozart " adlı mağazadan 5 adet sprey boya için kupon kullanımı dahil 14 Mayıs cumartesi günü 150 TL alışveriş yaptım. Evet kargo erken geldi lakin gelen ürün 5 liralık temizlik beziydi, kargo poşetinin üzerinde adım ve adresim yazıyordu fakat gelen ürünün be...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada nın kendi kargosu Hepsijet in 4 gündür bugün getiriyoruz yarın getiriyoruz diye oyalayıp en sonunda kargonuz hasarlandı deyip satıcıya geri iadeye gönderiyor para iadesi yapılacakmış ben şimdi aynı ürünlere 2 katı fiyat ödemek zorunda bırakılıyorum kampanya yapıyorsunuz ürünü teslim etme...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

10 Mayıs'ta ürün siparişi verdim sipariş takipte 14 Mayıs teslim gösterildi. 13 Mayıs oldu ürünüm hala kargoya bile verilmemiş sadece teslim tarihi 16 Mayıs'a alınmış Trendyol 'dan alışveriş yaptım. Defalarca hiç gecikme olmadığı gibi belirtilen tarihten bile erken geldi denizderya diye bir firma ha...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaşanan sorunlarla ilgili asla müşterinin arkasında durmuyor. 15 Nisan tarihinde Cosmolog satıcısından 787 326 483 sipariş numarasıyla 4 set aldım. 2 seti koli olarak iade gönderdim. Satıcı firma kolinin içinde ürünlerin olmadığını belirterek iadeyi reddetmiş. 10 seneden fazladır X firmadan alışveri...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada üzerinden 1.300 TL ' lik bir ürünü 4 Mayıs tarihinde satın aldım. 6 Mayısta teslim edileceği söyleniyordu. Ancak 6 Mayıs günü, kargom dağıtıma çıkarılmadı. Şubeden teslim almak için aradığımda, şubeyi depo olarak kullandıklarını, ancak kurye ile teslim edebileceklerini ilettiler. Daha ön...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada'dan 2 adet farklı ürün aldım ürününün bir tanesinin kargo ücreti vardı diğerinin yoktu birini iptal ettim parayı eksik iade ettiler ve dedim eksik oldu iade dediler kargo ücreti sadece bir ürüne tahsil edilmemektedir dedim ürünlerin bir tanesi zaten kargo bedava niye ondan kestiniz öyle ...

Devamını oku