to view global content and find solutions to complaints.
ile ilgili 
Hepsiburada Tedarik Edilemeyen Ürün Satımı
357görüntüleme
Sipariş ettiğim ürünün görselini eklemeyi unutmuşum
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Telefon görüşmemize istinaden; Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 811544404 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler
Hepsiburada'dan 10 Ocak 2022 tarihinde Duracell ®'in Pil Şarj Cihazı ile birlikte 2 Adet Şarj Edilebilir 750 Mah Aaa, 2 Adet 900 Mah Aaa ve 2 Adet 1300 Mah AA Pil içeren paketini sipariş ettim. Sipariş numaram 758449146. Kargoya en geç 17 tarihinde teslim edilmesi gerekirken halen kargoya teslim edilmedi. 18-19 Ocakta WhatsApp ® üzerinden irtibata geçtiğimde ürünün kargoya verilmesini beklemem söylendi. 21 Ocak günü tekrar irtibata geçtim, dilerseniz siparişinizi iptal edebilirsiniz dediler. Ben de iptal istemediğimi, ürünü istediğimi söyledim. Ürünü kampanyalı olarak çok uyguna almıştım, neden iptal edeyim? Talep açtılar, müşteri temsilcisi destek taleplerim kısmından 21 Ocak ve 24 Ocakta bizzat ilgileniyorum dedi. 25 Ocakta cevap yazdığımda 26 Ocakta ürün tedarik edilemiyor dilerseniz ben iptal edeyim veya siz uygulamadan iptal edin dedi. Bu nasıl iş anlamadım, madem zaten iptal edeceksiniz 10 Ocak'tan beri neyi bekliyorsunuz? Tedarik edemeyeceksiniz madem neden satıyorsunuz? Ayrıca şunu belirtmeden geçemeyeceğim, birebir aynı ürün olmayabilir (benimkinde 2 adet daha fazla pil vardı) ama Hepsiburada bu ürünleri satıyor. Linki buraya bırakıyorum, inanmayan bakabilir. https://www.hepsiburada.com/duracell-cef-14-sarj-aleti-2-ser-adet-aa-ve-aaa-pil-p-HBV000005N4V0?magaza=Hepsiburada Satın aldığım ürünün satıcısı Hepsiburada değil fakat biz esasında Hepsiburada'dan alışveriş yapıyoruz. Bizim için satıcı sarı çizmeli mehmet ağa, biz Hepsiburada'yı biliyor ve güveniyoruz. Anlaşılan hata yapıyoruz. Hepsiburada bile arkasında durmuyor baksanıza.