Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ümit'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Tedarik Edemedik Diyerek Ürünü İptal Ediyor.

542görüntüleme
Ümit
Ümit 06 Aralık 2021 23:00
Çözüldü Çözüldü
Ümit'in Teşekkür Mesajı
“İlgileri için teşekkür ederim”

Hepsiburada 3 seferdir siparişlerimi tedarik edilemedi diye göndermiyor. İndirim günlerinde aldığım ürünleri birkaç gün bekletip tedarik edilemedi diye iptal ediyor. Hayır madem öyle indirimin yapmayın nasılsa göndermeyeceksiniz. 690 *****14 sipariş numarası ile 26.11.21 de aldığım ürünü bir Mesajla sadece tedarik edemedik diyerek iptal ettiler. Müşteri memnuniyeti için Müşteri hizmetlerinin araması gerekirdi. Diğer ikisinde en azından bunu yapmışlardı.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Aralık 2021 23:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada07 Aralık 2021 11:58

Merhaba Ümit Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ümit
Ümit07 Aralık 2021 12:34

İlgileri için teşekkür ederim

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada'dan kampanya döneminde fiyatını düşmesini beklediğim grafik tablet ürünü aldım ancak ürün kargodan bana ulaşmadı geri gitti ve tedarikçide bu ürünü teslim edildi yapıp Hepsiburada ise ürünü bana tekrar göndermesi için hiçbir çaba göstermiyor aksine sipariş tamamlanmış tekrar gönderemeyiz...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada'dan 20 Ocak günü satın aldığım Mordeka Kitaplıklı Çalışma masasının fiyatı 66 lira düşmüş. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana "Siparişi iptal edin Hepsipay cüzdana anında iptali sağlanıyor.  Daha sonra tekrar sipariş verebilirsiniz" denildi. Siparişi iptal ettim ancak hesabıma ücreti ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada.com ürün satın aldım Hepsiexpress çok kötü üniformasız ne olduğu belirsiz kuryeler evim dışında uzak bölgeye kimliksiz teslimat yapıyorlar. Ürünü evime götürmek isterken sağlığımdan oldum karlı gün gelen geçen araba ıslattı üstümü başımı soğuk aldım bel fıtığım var, müşteri temsilcisi il...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan aldığım sipariş no 738970813 Frank Alex bayan kol saati için gönderim beklerken 10gun geçti ve arayıp kayıt oluşturdum. Ürünüm tedarik edilemediği için başka satıcıya yönlendirilmesini istediğimi belirtmeme rağmen müşteri temsilcisi ürünün iptalini sağlamış ama cevabında benim sipari...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

18 Aralık 2021 tarihinde Hepsiburada'nın Vipclass satıcısından her pakette üçer adet olan dokunmatik stick LED lamba almıştım iki adet olarak geldi taki 22 Ocak 2022 tarihine kadar en az belki yirmi kez müşteri temsilcileri ile sipariş sayfasında pakette üç adet yazılı olduğunu gördükleri halde eksi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

21 Ocak 2022 Tarihinde 2. Si 1 TL kapsamında Sleepy Natural Bebek bezi satın aldım. Sepete ekleme işleminin ardından tüm satış prosedürünü tamamladım ardından Yapı Kredi Banka kartı ile ödeme yaptığımdan dolayı Bankadan" 5379 ile biten kartınız ile HEPSİPAY*Hepsiburada firmasından 21.01.2022 tarihin...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada satıcısı Mertev İnşaat adlı firmadan aldığım 621971908 sipariş numaralı Awox A204300S TV ürün için satıcı fatura kesmedi. Defalarca destek talebi açmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen çözüm üretemediler. Faturasız ürün satışının yasak olduğu ülkemizde buna çanak tutulmaması gerek...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

15 Ocak Cuma günü sipariş ettiğim 792 549 579 sipariş numaralı ürün uygulamada kargoda gözüküyor. Kargo şirketini aradığımda öyle bir kargonun olmadığı söyledi. 4-5 kez müşteri temsilcisine ulaştım, destek talebi oluşturdum size döneceğiz denilip kapatılıyor. Ne ürünler elime geldi ne de iptal taleb...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada siparişlerim iptal ediyor 1 haftada 3 sipariş verdim. Ürünleri onaylamadılar ve müşteri hizmetlerine siparişlerim için talep açtırıyor um geri dönüş yapılmıyor. Sonunda delirdim hesabımı sildirdim. Bakın hala dönüş yapmadılar. Ben bunu yazdık tan sonra geri dönüş yapacaklar bunu da izin ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

29 Kasım 2020 tarihinde tarikgsm adlı satın aldığım 441 516 813 sipariş numaralı Poly Gold marka kulaklık arıza verdi. 18 Ocak 2022 tarihinde de hem satıcı mağaza yetkilisi ile hem de Hepsiburada müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim ve her ikisine de gönderdiğim ürünün yapılabiliyorsa tamir edilm...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi