Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Dilara'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Tarafından Tarafıma Gönderilmeyen Sipariş

306görüntüleme
Dilara
Dilara 27 Ekim 15:09

Hepsiburada'dan satın almış olduğum yarın kapında olarak yazılan puzzle bir hafta olmasına rağmen hala kargoya verilmedi. Satıcı Hepsiburada olmasına rağmen kimse yardımcı olmuyor. Siz ürünlerin satıcısıyken bile arkasında durmazsanız biz size güvenip nasıl başka satıcıdan alışveriş yapacağız? Ürünümün derhal tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Ekim 15:20

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Dilara
Dilara27 Ekim 15:59

Öncelikle ilginiz için teşekkürler Hepsiburada genel merkezinden hızlı bir şekilde tarafıma dönüş yapıldı ve tedarik edilemediği için mağdur edilmemem adına aynı ürünü alacak bir çek tarafıma tanımlandı. Ama ürünü almak için benim kargo ücreti ödemem gerekiyor ve çek bunu kapsamıyor. Ben bu ürünü zaten almıştım ve tarafıma neredeyse bir hafta önce gönderilmesi gerekiyordu. Bir haftalık bir gecikme ve iptal edilmesine rağmen ben aynı ürünü tekrar almak için Kargo ücretini de cebimden mi karşılayacağım? Ben zaten bu ürünü bir hafta önce ödemesini yaparak almıştım? Çekimin ürünü ve Kargo ücretini karşılayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.

Dilara
Dilara27 Ekim 16:02

Eklemek istiyorum ki ilk siparişimde tutarım 50 TL üzeri olduğu için Kargo ödemesi yapmamıştım bu yüzden bu ücret ürün iptaliyle tarafıma yansıtılmadı. Ama şu an aynı ürünü aldığımda Kargo ücreti ödemem gerekiyor.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Ekim 16:23

Merhaba Dilara Hanım, Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 25.10.2021 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

22kasimda Hepsiburada'dan verdiğimiz ayakkabı siparişi 25kasimda bizimle hiç alakası olmayan bilmediğimiz bir adrese teslim edilmiş. Aras Kargo firmasına kadar aradık ama bugün 3 Aralık hala kargo ortada yok. Kargo firmasına kargomuz nerede diyoruz ulaşamıyoruz bile. Hepsiburada ya güvenip alışveriş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada.com'dan 23.11.2021 tarihinde 3297***28 numaralı sipariş kodu ile teleskop satıcısından Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro Beyaz ürününü 3503,28 TL'ye satın aldım. En geç 23.11.2021 tarihinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Günlerce ürünün kargoya verilmesini bekledikten sonra 26.11.2021 t...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

26 Kasım Hepsiburada uygulama üzerinden 929 058 856 sipariş numaralı alışveriş yaptım. Kargoya verilmesini bekliyorum ancak firmadan ses seda yok. Müşteri hizmetlerine görüştüğümüzde 2 Aralık'ta de verilecek dendi verilmedi. Tekrar görüştüğümde 4 Aralık'ta verilecek dendi dalga geçermiş gibi sürekli...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Ben de 16 Kasım tarihli indirim gününün Hepsiburada ve Beta iletişim mağdurlarındanım. Eminim daha birçok kişi var. Hepsiburada üzerinden Beta iletişim isimli firmadan aldığımız 676 265 147 sipariş numaralı Roborock s5maks akıllı robot süpürge kargo yapılmış kargo dağıtıma çıkmış görünse de tarafıma...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada'da Tefal'den istediğim ürün yerine başka ürün gönderildi. İletişime geçip ürünümü istediğimi kesinlikle iade kabul etmediğimi belirttim. Ürünün stokta olmaması gerekçesiyle siparişim iade edildi. Birincisi stokta olmayan bir ürün nasıl satılır? İkincisi ürün stokta değilse simdi neden 60...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada dan 01.12.2021 tarihinde12000 TL'ye Dell Gaming G15 satın aldım bugün siparişimin iptal edildiği hususunda mesaj aldım. Yeniden sipariş vermek istediğim de aynı ürünü 13 300 e satıyor. İptal sebebi olarak başkasına ait kredi kartıyla alışveriş yaptığımı söylüyorlar. Alışveriş yaptığım kr...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada'dan 1 ay içerisinde 6-7 defa alışveriş yaptım. Kampanya dönemi aldığım ürünlerin fotoğraf ve açıklamalardaki ürünler dışında 2 siparişimde farklı ürün geldi tekrar değişime gönderdim 15 gün sonra paramı iade ettiler. Müşteri memnuniyeti sıfır

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada.com'dan 568092505 sipariş numaralı Sunofis satıcısından 3 adet baskı kafası içeren 3.000,00TL tutarında alışveriş yaptım. Satıcı tarafından bir adet açılmış ve kullanılmış halde tutarı yaklaşık 200,00 - 300,00 TL tutarında bir adet ve siparişteki ürünlerden model olarak farklı bir ürün g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Sitesinden Kasım İndirimlerinden Faydalanarak Beşik Sipariş Verdim. Ürün takibi bilgisi için satıcı firmayla görüştüğümüzde ürünün Hepsiburada Adana deposunda gönderildiğini ve Hepsiburada sitesine hiçbir şekilde ulaşamadığını belirtti. Daha Sonra Hiç Dağıtıma Çıkmadan 2 Aralıkta Geri İa...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada'nın yapmış olduğu kasım ayı indiriminden ürün satın aldım. 480 TL ürün de indirim yaptılar biz ödemesini yaptık ürünü hiç sebepsiz iade edip bilgi vermeye bile tenezzül etmedi ve ben Hepsiburada müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturdum sebebini istedim adamlar bana dilenci muamelesi yapıp...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum