Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ayşe'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Tarafından Siparişim Tarafıma 1 Ay Oldu Kargolanmadı.

488görüntüleme
Ayşe
Ayşe 03 Aralık 2021 21:00
Çözüldü Çözüldü
Ayşe'nin Teşekkür Mesajı
“Mağduriyetimi gideren Hepsiburada’ya teşekkürler.”

Hepsiburada 11.11 indirimlerinden sipariş etmiş olduğum “Baby Bee katlanır çocuk ve bebek küveti kova ve maşrapa seti” hala tarafıma kargolanmadı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. İlgileneceklerini ve çözümlendiğini yazdılar. Bugün ödemiş olduğum parayı iade etmişler sebebi ise “sipariş çıkışı yapılamıyor” şeklinde belirtmişler. Fakat hala alın yapmak istediğinizde stokta görünen ve 11.11.2021 tarihinden sonrada sipariş verenlerin siparişleri ellerine ulaşmış hatta yorum dahi yapmış kullanıcılar. İndirim zamanında 165,66 TL’ye düşmüştü. Şimdi satın alanlar 265 TL’ye satın alıyorlar. Madem siparişi karşılayamayacaksınız ne diye indirim yaptık diye reklamlara çıkıyorsunuz Hepsiburada’ya hiç yakışmıyor. Kurumsal firmasınız diye güvenip alışveriş yapıyoruz. Bu kadar indirim yapıyorsanız talebi karşılamak zorundasınız. En kısa sürede tarafıma küvetin kargolanmasını istiyorum. Mağdur edildim. Gerekeni yapın Hepsiburada.!

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 21:10

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ayşe
Ayşe04 Aralık 2021 09:27

Hepsiburada'dan arandım az önce, stok yok ama satışta devam ediyoruz bazen diye cevap alıyorum. Benden sonra sipariş verenlerin eline 1 günde ulaşan ürün nasıl olur da bana 1 aydır ulaşmıyor diyorum. Bölgesi yakındır diyor. Ya açıklamanız yaptığınızdan da tuhaf.! Stokta yoksa stokta yoktur varsa istenileni göndermek zorundasın 18.11.2021de alan müşteri yorum yazmış hemen elime geldi diye benim 11.11.2021de aldığım için bölge uzaktır diyor. 7gün içinde kargolansa uzak bölgede olsam dahi gelirdi. Depo çıkışı yapılamıyor demeyi bırakıp stok yok diye aranıyorum şimdi de. Ama hala yayında alım yapmanıza izin var. Yanlış uygulamalar yapıp insanları mağdur etmeyin.!

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Aralık 2021 10:32

Merhaba Ayşe Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 363033199 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ayşe
Ayşe04 Aralık 2021 10:37

Mağduriyetimi gideren Hepsiburada’ya teşekkürler.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

1-2 gün önce teslim aldığım kargoyu getiren Hepsijet firması artık oturduğum yere kargonun gelmeyeceğini bildirdi. Öncelikle haber verdikleri için teşekkür ederim fakat şaşkınım. Yıllardır Hepsiburada'dan alışveriş yapan biri olarak çok çok şaşkınım. Şu ana kadar gelen kargo ne oldu da artık mahalle...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada efsaneler kulübü ayrıcalığı tam bir yalan, 25 TL üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz deniliyor ama ben efsaneler kulübü üyesi olduğum halde 12.99 kargo ücreti ödedim, bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğim halde hiçbir çözüm sunmadılar/sunamadılar. İçinde yaşadığımız dönemde müşterin...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada indirimden aldığım kitap setini iptal etmiş hem de satıcı Hepsiburada. Hiçbir açıklama yok, ben bu durumdan mağdur oldum madem satmayacaksınız neden koyuyorsunuz? Bu kadar kolay mı müşteriyi yanıltmak bir daha buradan alışveriş yapmayacağım.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan 364406617nolu siparişimde Smart toys satıcısından oğlumun doğum günü için 270 TL'lik scoter aldık, scoter beklerken 5liralık popit geldi. Şaka gibi işportalarda satılın Çin malı popit'ler var ya ondan, yanlışlık falanda yok efendim olmayan ürünün satışını yapıyorlar, Hepsiburada da h...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada üzerinden aldığım 258 855 458 sipariş numarasının içinde bulunan extreme outdoor firmasının sattığı decoy y-s81p propack 3'lu iğne siparişimi ürün açıklamaları kısmında belirttiğiniz miktar yani no:4 iğne kutu adeti 34 (otuz dört) olan siparişi verdim ödememi yaptım bana ulaşan kargoda s...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan muni muni satıcısından Aldığım ürün yanlış renkte gönderilmişti. Daha sonra aynı satıcıdan yanlış gönderilen ürünü kargo ücreti ödememek adına 100 TL'ye tamamlayarak tekrar aldım. Birkaç gün sonra Siparişim iptal edildi yerine bir kısmı kupon bir kısmında para iadesi yapıldı ve tekra...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kasım ayında indirimlerden faydalanarak Hepsiburada sitesinden Samkulaklık satıcısından Samsung kulaklık siparişi verdim. Siparişim gönderimi zamanında yapılmadı; bu zaman zarfında ürün fiyatı %50 oranında arttı. Hepsiburada'ya ulaştığımda ise eğer siparişi iptal edersem başka tedarikçilerden aradak...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim mutfak robotu sorunlu geldi. Ben bu Karaca mıdır Emsan mıdır satıcıdan gerçekten bıktım. Bu 2. Kez alışım ve gene aynı şeyi yapıyorlar. Emsan Mutfak robotu aldım, üründeki hata 1 değil 2 değil yani. Haznesi kırık, blender bıçağı eğri ve renk kısımları çizilmiş ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Aslında 2500 kelime yaşadığım hayal kırıklığını bile anlatmaya yetmiyor ama yapacak bir şey yok, Hepsiburada.com'un gözümdeki "sıfır problem %100 güvenilir alışveriş" anlayışını bitiren olayı sınırlı biçimde anlatayım. 11 Aralık 2021 tarihinde yeni evine taşınan Kuzenime hem teslimat adresi olmaması...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada'dan yıllardır onlarca belki yüzlerce bin TL'lik alışverişler yaptım. İllaki her sitede olan pürüzler vardı fakat son zamanlarda siparişlerimden şok üstüne şok yaşadım ve uygulamaya konulduğundan beri sözde "Efsaneler Kulübü" ayrıcalıklarına sahip olmama rağmen müşteri temsilcisi ilişkile...

Devamını oku