to view global content, read reviews, and file complaints.
ile ilgili 
Hepsiburada Tarafından Onarılmayan Xiaomi Mi Stick TV!
1.357görüntüleme
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 70517534 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım- Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada
Hb ekininin şu an yolladığı mesajlardan hb üyelik kısmında bir sürü var. Yine aynı şeyler ve cihazla ilgili bilgi yine yok, hb genel merkezden arandım oradan da herhangi bir bilgi yok...
Hepsiburada genel merkezden Sevgi Hanım'a ilgisinden dolayı sonsuz teşekkürler.
Hepsiburada genel merkezden Sevgi hanıma ilgisi ve alakalarından dolayı sonsuz teşekkürler. Çalışma hayatında başarılar
Çözüldü
Hepsiburada'dan almış olduğum Xiaomi ® mi stick TV arızalanınca Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşmem sonucunda 469515350 numaralı talep numarası ile Temmuz ayında Hepsiburada'ya Aras Kargo ® ile yolladım. Hb Cihazı cihazın tamiri için istech iletişim ® firmasına yollamış ve istech iletişim Hepsiburada'nın teknik ekibine cihazın kendilerine ait olmadığını 5 kere söylemelerine rağmen Hepsiburada ekibinin firmaya geri dönüş yapmamalarından dolayı istech iletişim cihazı geri hb yolluyor 18 iş günü sonunda cihaz tekrardan hb tarafından onarımı yapılmadan tarafıma geri geldi. Tekrardan müşteri hizmetleri ile görüşmem sonucunda cihazın onarılmadığını ekibinizin teknik servise dönüş yapmadığını bir 18-20 gün daha bekleyemeyeceğimi belirtip iade veya sıfır ürün istediğimi belirttim süslü sözler özürler vs tekrar bize yollayın 1-2 iş günü içinde çözüme ulaştıralım diye tekrardan cihazı Aras Kargo ile hb yolladım Eylül ayına girdik defalarca aramama rağmen ne bir bilgi veriliyor ne ilgileniliyor. Hb ne teknik servis bilgisi paylaşımı yapıyor ne cihaz hakkında en ufak bir bilgi paylaşımı yapıyor. Kendi araştırmalarım sonucunda Xiaomi Türkiye ® yetkili servisi Evofone ® ile görüşüp cihazın seri numarasını verdiğimde bu firmada cihazın kendilerine ait olmadığını söylüyor, istech iletişim aynı şekilde cihaz kendilerinin olmadığını belirtiyor cihaz kimin garantisinde belli değil muhatap yok bilgi yok.