You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
  2 Yorum

Hepsiburada Tarafından Onarılmayan Xiaomi Mi Stick TV!

1.357görüntüleme
Mehmet
Mehmet 02 Eylül 2021 17:20
Çözüldü Çözüldü
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Hepsiburada genel merkezden Sevgi hanıma ilgisi ve alakalarından dolayı sonsuz teşekkürler. Çalışma hayatında başarılar”

Hepsiburada'dan almış olduğum Xiaomi ® mi stick TV arızalanınca Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşmem sonucunda 469515350 numaralı talep numarası ile Temmuz ayında Hepsiburada'ya Aras Kargo ® ile yolladım. Hb Cihazı cihazın tamiri için istech iletişim ® firmasına yollamış ve istech iletişim Hepsiburada'nın teknik ekibine cihazın kendilerine ait olmadığını 5 kere söylemelerine rağmen Hepsiburada ekibinin firmaya geri dönüş yapmamalarından dolayı istech iletişim cihazı geri hb yolluyor 18 iş günü sonunda cihaz tekrardan hb tarafından onarımı yapılmadan tarafıma geri geldi. Tekrardan  müşteri hizmetleri ile görüşmem sonucunda cihazın onarılmadığını ekibinizin teknik servise dönüş yapmadığını bir 18-20 gün daha bekleyemeyeceğimi belirtip iade veya sıfır ürün istediğimi belirttim süslü sözler özürler vs tekrar bize yollayın 1-2 iş günü içinde çözüme ulaştıralım diye tekrardan cihazı Aras Kargo ile hb yolladım Eylül ayına girdik defalarca aramama rağmen ne bir bilgi veriliyor ne ilgileniliyor. Hb ne teknik servis bilgisi paylaşımı yapıyor ne cihaz hakkında en ufak bir bilgi paylaşımı yapıyor. Kendi araştırmalarım sonucunda Xiaomi Türkiye ® yetkili servisi Evofone ® ile görüşüp cihazın seri numarasını verdiğimde bu firmada cihazın kendilerine ait olmadığını söylüyor, istech iletişim aynı şekilde cihaz kendilerinin olmadığını belirtiyor cihaz kimin garantisinde belli değil muhatap yok bilgi yok.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada02 Eylül 2021 17:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada02 Eylül 2021 18:42

Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 70517534 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım- Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Mehmet
Mehmet02 Eylül 2021 19:35

Hb ekininin şu an yolladığı mesajlardan hb üyelik kısmında bir sürü var. Yine aynı şeyler ve cihazla ilgili bilgi yine yok, hb genel merkezden arandım oradan da herhangi bir bilgi yok...

Mehmet
Mehmet03 Eylül 2021 10:56

Hepsiburada genel merkezden Sevgi Hanım'a ilgisinden dolayı sonsuz teşekkürler.

Mehmet
Mehmet03 Eylül 2021 10:58

Hepsiburada genel merkezden Sevgi hanıma ilgisi ve alakalarından dolayı sonsuz teşekkürler. Çalışma hayatında başarılar

  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Kerem
Kerem24 Mart 08:22
 

Mehmet Bey sorunu nasıl çözdünüz? Benimde başımda aynı dert var şu an

Gamze
Gamze07 Nisan 23:02
 

Bende de aynı dert var. Hepsiburada kesinlikle sorumluluk almıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmanızı tavsiye ederim. Google'dan arattığınızda çıkıyor. E-devlet üzerinden başvurabiliyorsunuz.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 166görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Garantiye Gönderdiğim Ürünün Değişim Sorulmaksızın Para İadesi

Hepsiburada üzerinden edifier Türkiye firmasından 31.05.2021 tarihinde he cate gm4 bluetooth kulaklık aldım ve sol kulaklığın arızası nedeni ile 06.08...

Devamını oku
Muhammet'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Hepsiburada'ya çok teşekkür ederim. Sorunumu çok kısa sürede çözdüler. Sümeyye hanıma da ilgili ve bilgilendirici tutumundan dolayı teşekkür ederim.”

profile
  • 141görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada 17 Gündür Satıcıya Teslim Edilemeyen İade Ürün!

Hepsiburada üzerinden almış olduğum 182 875 140 sipariş numaralı ürün 14.07.2022 tarihinde kargoya verilmiş. 20.07.2022 tarihinde bana teslim edilmiştir. Üründe sorunlar olduğu için satıcıya uygulamadan mesaj bölümünü kapattığı için gönderdikleri ürün içerisinde çıkan numaradan mesaj attım satıcı dö...

Devamını oku
profile
  • 161görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Kolay  İade Problemi

Hepsiburada'dan bir çizim tableti aldım. Tablet geldikten sonra bir kere deneyip, tablette istediğim bağlantı olmaması nedeni ile kullanamayacağımı anlayıp kolay iade açtım. Bana verilen gün içerisinde ürünü kargoya verdim, ve belirtilen gün içerisinde kargo ürün sahibine ulaştı. Ürün sahibi, ürünü ...

Devamını oku
profile
  • 787görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdi

4 Ağustos 2022 perşembe günü Hepsiburada.com'dan 117 581 113 ve 600 364 154 sipariş numaralarım ile çocuklarım için '' Sözzy Toys Uyku Arkadaşım Fil -...

Devamını oku
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdi
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdi
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdi
+5
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Hepsiburada genel müdürlükten beni arayan sayın Doğukan beye çok teşekkür ediyorum, ilgisinden alakasından dolayı...”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 88görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

İnsanla Adeta Dalga Geçen Hepsiburada Satıcısı!

19 Temmuz 2022 tarihinde Hepsiburada'dan satın almış olduğum 459 008 586 sipariş numaralı Airpods Pro kılıfım 21 Temmuz 2022 tarihinde elime ulaştı, ü...

Devamını oku
Elanur'un Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Hemen iletişime geçilip cüzdana para iadem yapıldı, çok teşekkür ederim”

profile
  • 474görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdi

Hepsiburada da sem sneakers adlı satıcıdan 43 numara sabo terlik sipariş ettim. Satıcı belirtilen zamanda kargoya vermediği gibi yanlış ürün göndermişler. İnsan kargoyu hazırlarken biraz dikkat eder. Ayrıca kargoyu açtığımda kutu elimde dağıldı bir bant bile yapıştırmamışlar poşete koyup göndermişle...

Devamını oku
profile
  • 1.280görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kayıt Dışı Telefon, Klon IMEI

934195490 numaralı sipariş ile aldığım telefon kayıt dışıymış. Yaklaşık 1.5 sene önce aldığım telefonu fabrika ayarlarına geri döndürmek için sıfırladım. Birkaç gün sonra IMEI numarası kayıt dışı diye mesaj geldi ve telefonum kapandı. Hepsiburada'ya durumu anlattım. İade alacaklarını söylediler. Ver...

Devamını oku
profile
  • 67görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Tam Üç Kez

494 497 694 sipariş numaralı 39 numara beyaz Hammer Jack kadın spor ayakkabısı sipariş verdim. Teslim aldım lakin ; benim için artık bir Hepsiburada klasiği olmaya başlayan yanlış ürün gönderildi 😠. Bana gelen fotoğrafta da görüldüğü üzere siyah 36 numara ayakkabı gönderilmiş. Bu hata değil sayın H...

Devamını oku
profile
  • 547görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Problemli Pierre Cardin Çantanın İadesi

Merhabalar Hepsiburada'dan aldığım 2286222241 sipariş numaralı Pierre Cardin çantada problem için garantiye göndermiştim 18 Temmuz tarihinde ürün tesl...

Devamını oku
Hatice'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkür ederim ilgi ve alakanız için”

profile
  • 288görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Garantisi Bitmiş Ürünü, Sıfır Ürün Gibi Sattı

Hepsiburada 'dan Samsung Note 10 Plus satın aldım. Ancak telefon arama yapmıyordu. Hepsiburada ya telefon bozuk diye bildirdim. Onlar bozuk diye telefonu alabilmeleri için Samsung servisine yönlendirdiler. Samsung servisini aradığımda IMEI numarasını istedi. Numarayı söylediğimde telefonun garantisi...

Devamını oku