Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İrem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Tarafından Mağdur Edildim.

1345görüntüleme
İrem
İrem 06 Aralık 2021 23:00
Hepsiburada Tarafından Mağdur Edildim.
Hepsiburada Tarafından Mağdur Edildim.
Hepsiburada Tarafından Mağdur Edildim.
+4

Hepsiburada mağduruyum! 26/11/2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden Hepsiburada satıcısından roidmi ® eve ® Plus robot süpürge sipariş ettim. Süpürge elime 27/11/2021 tarihinde sağ yan fırçası çalışmaz vaziyette geldi. Hepsiburada yetkilisi o süpürgeyi benden 1/12/2021 tarihinde aldı. Ürünün yenisi ile değiştirilmesi talebim vardı ve yeni gönderdikleri ürün elime 04/12/2021 tarihinde kargo kolisi kapalı ama indeki ürün paketleri (istasyon paketi+robot paketi) güvenlik bandı açık bir şekilde geldi. Ürünü kargo elemanının önünde kapımın dışında açtım ve tutanak tutturdum o esnada da Hepsiburada çağrı merkezinden bir çalışanla görüşme halinde ürünü evime sokmadan tekrar yenisi ile değiştirmek üzere ürün değiştirme kodu görüşmesi yaptım. Ancak telefondaki çalışan şu an ürünün ellerinde olmadığını ürün depoya gidene kadar stoklarına girmez ise ücret iadesi yapılacağını söyledi. Hepsiburada yetkilileri benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. İlk yolladıkları ürün arızalı ikinci yolladıkları ürün ise muhtemelen başkasının iade ettiği açılmış bir üründü. Hepsiburada tarafından 10 gündür mağdur edilmeye devam ediyorum...

Gelişme
Gelişme

20 Aralık 2021 14:07

Hepsiburada.com dolandırıcı, hırsız ve gaspçıdır! Mağdurum ve şikayetçiyim! 26 Kasımdan beri ödediğim ürün ne elimde ne de parası iade edildi! Şikayet etmeme rağmen bana bir çözüm getirmedikleri gibi şu anda arama zahmetine bile girmeyen bir destek ekibine sahipler

14 Aralık 2021 16:22
Ek
Ek

Hepsiburada mağduriyetim devam ediyor. Roidmi eve Plus robot süpürge siparişi vermiştim. Ürün arızalı geldi. Değişim talebinde bulundum yeni ürün kolisi açık vaziyette geldi tutanak tutturup daha evime sokmadan aynı kargo görevlisi ile ürünü geri yollayıp tekrar yeni ürün gönderilmesini talep ettim ancak depolarında bulunmadığını söylediler. Ücret iadesi olacağını söylediler. Bugün itibarı ile görüyorum ki ürün depolarında var. Ama elimde ne yeni ürün ne de ücret iadesi var.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Aralık 2021 23:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada07 Aralık 2021 10:31

Merhaba İrem Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada fiyatı düşen ürünü göndermiyor. Yarin gelecek aksam gelecek 23 00 a kadar dağıtım yapılmaktadır diye beklettiler en sonunda iptal etmek zorunda kaldım. İptal eder etmez hemen ürün iade edildi iadeniz kartınıza yatacaktır denildi. 3 gün boyunca gelmeyen kargo birkaç saat içerisinde iade e...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

10.01.2022 tarihinde Hepsiburada'dan Koton mağazasına ait bir pantolon sipariş ettim. Ürün 12.01.2022 tarihinde elime ulaştı fakat bedeni olamadığı için iade talebi oluşturdum. 14.01.2022 tarihinde de paketi adresime gelen Hepsijet kurye elamanına teslim ettim ertesi gün ürün kargoya verilmiş yolda ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

29 Kasım 2020 tarihinde tarikgsm adlı satın aldığım 441 516 813 sipariş numaralı Poly Gold marka kulaklık arıza verdi. 18 Ocak 2022 tarihinde de hem satıcı mağaza yetkilisi ile hem de Hepsiburada müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim ve her ikisine de gönderdiğim ürünün yapılabiliyorsa tamir edilm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

797493390 numaralı siparişte 2 ürünümü 17 gündür teslim etmediler. Satıcıda kargoda tedarikçide Hepsiburada. Bu demek oluyor ki piyasa fiyatının 3 kuruş altında deterjan satıyor gibi gösteriyorlar, bizde saf gibi alıyoruz. 15 gün bekletip kafalarına göre iade ediyorlar. Yani paramızı kullanıp 15 gün...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

10.01.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden almış olduğum Dyson Airwrap saç şekillendirici ürününü malzeme kalitesinin kötü olması, bir parçasının arızalı olması ve faturanın bana bir hafta sonra gönderilmesi gibi nedenler ile orijinal olup olmadığı kontrol ettirmek için Dyson yetkili servise gönderd...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada'dan voonka collegen almıştım. Kargo gecikmesi ile ilgili Hepsiburada da talep oluşturmuştum urunu beklerken kendiliğinden iade alınmış simdi ürün 224 TL ken 294 TL olmuş bizim hiçbir suçumuz yokken bütün ceremesini biz çekiyoruz Hepsiburada'ya bunu sık yapmaya başlıyor güvenimizi çok kır...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

18 Ocak 2022 tarihinde Hepsiburada'dan aldığım Dr... Gusto kakao yağı açıklamada 300 gr ken bana gelen ürün 200 gr, Yorumlarda bir kişiye daha aynı şekilde gelmiş, ürünün ambalajını açtığım için geri iade edemedim, Talep oluşturdum 100 gr daha gönderilsin diye talep reddedildi, haksızlıkla ürün sata...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

18/01/2021 tarihinde Hepsiburada'dan yarın kapınızda seçeneği ile bisiklet aldım. 19/1 tarihinde adresime hiç gelmedikleri halde adreste bulunamama sebebi ile ürünümü iptal ettiler. Şikayet kaydımın üzerine arayıp tekrar sipariş verebileceğimi fakat fiyat farkının oluştuğunu ilettiler (1 günde zam g...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada uygulamasından mobifon adlı firmadan Xiaomi mop Pro 2 robot süpürge aldım. Kargo geldiğinde paketin daha önce açılmış olduğunu fark ettim. Süpürgeyi açtım ve toz haznesinde toz ve saçlar vardı. Daha sonra altına baktım. Orada da tozlar vardı. Yetkililere ilettik. Biz değişim talep ettik....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Geçen hafta "Hepsiburada obdtrelektronik" adlı satıcıdan sipariş ettiğim 34x xxx x59 sipariş numaralı sırt çantasının boyutları beklediğimden küçük çıktığı için (açıklamasında boyutları belirtilmemiş idi), kargoyu teslim aldığım 18.01.2022 Salı günü ivedilikle 79x xxx x81 talep numarasıyla iade işle...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi