Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Nuri'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi
  3 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Tarafından Gönderilmeyen Ürün

1246görüntüleme
Nuri
Nuri 29 Kasım 2021 19:41
Hepsiburada Tarafından Gönderilmeyen Ürün
Hepsiburada Tarafından Gönderilmeyen Ürün
Hepsiburada Tarafından Gönderilmeyen Ürün

11 Kasım tarihinde Hepsiburada firmasından 6059***21 sipariş numarası ile Apple Airpods Pro ürününü 1859,21 TL'ye sipariş ettim. Sipariş verdiğim ürün 19 Kasım tarihine kadar kargoya verilmedi bende bu durum ile ilgili kayıt oluşturdum. 4323***91 bu kayıt numarasına 19 Kasım tarihinde geri dönüş yapıldı ve ürünün 26 Kasım da kargoya verileceği belirtildi. Fakat 26 Kasım tarihide geçti ürün kargoya verilmedi. Bende tekrar kayıda geri dönüş yaptım ve ürünün gönderilmediğini söyledim. Sonuç olarak bana tekrar geri dönüş yapıldı ve ürünü temin edemeyeceklerini ve iptal etmem gerektiğini belirttiler. Tabi bu süre zarfında dolar kurundan kaynaklı olarak Apple ® ürünlerine zam yaptı ve bende aynı fiyata ürünü alamıyorum. Talebim ürünün temin edilip tarafıma gönderilmesidir. Bu durum Hepsiburada'ya hisseleri nasdaq ® ta işlem gören bir firmaya yakışmıyor. Lütfen 11 kasımda siparişini verdiğim ürünü bana gönderin

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 19:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Kasım 2021 11:47

Merhaba Nuri Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 299846407 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Nuri
Nuri30 Kasım 2021 12:13
Hepsiburada Tarafından Gönderilmeyen Ürün
Hepsiburada Tarafından Gönderilmeyen Ürün

Genel müdürlükten Elif hanım aradı kendisi ile görüştük durumu inceleyeceğini söyledi fakat daha sonra siparişimin iptal edildiğine dair bildirim aldım, ben siparişimin iptal edilmesini istemiyorum, stoklarınızda bulunan hbcv00000xqedv stok kodlu aynı özelliklere sahip ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum.

Nuri
Nuri01 Aralık 2021 09:33
Hepsiburada Tarafından Gönderilmeyen Ürün

Elif hanımın çözümü tarafıma 200 TL tutarında hediye çeki oldu fakat ben bunun bir haksızlık olduğunu düşünüyorum ve kabul etmiyorum, yasal haklarımı kullanacağımı bilmenizi isterim, öncelikle CİMER üzerinden ticaret Bakanlığına kaydımı ilettim daha sonrasında Tüketici Hakem Heyetine başvurumu yapacağım. Stoklarında var olan ürünü fiyat farkı sebebi ile göndermiyorsunuz size yakışmayan bir durum. T. C. Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ’ ne yapmış olduğunuz başvurunuz 2105771622 sayısı ile alınmıştır.

Nuri
Nuri07 Aralık 2021 22:15

CİMER'e yapmış olduğum başvuruma istinaden Tüketici Hakem Heyetine yönlendirildim ve 2021/0626.2414 numaralı başvurumu ilettim bilginize.

  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Adem
Adem07 Aralık 2021 21:23
 

Merhaba, aynı durum bende de var sorununuz çözüldü mü acaba?

Nuri
Nuri15 Aralık 2021 23:58
 

Tüketici Hakem Heyetine başvurdum sonucunu bekliyorum.

Yasemin
Yasemin15 Aralık 2021 20:58
 

Kesinlikle iki büyük gördüğüm satış platformu arasında kalmıştım. Hepsiburada daha güvenilir diye düşündüm onu tercih ettim. Beni de mağdur ettiler kur farkını alıcıdan çıkarmak için satışı iptal ediyoruz dedi indirimin o kadar reklamını yapmasına rağmen. Diğer sitedeki indirimli satışı kaçırdım bunlar yüzünden. Kesinlikle tüketici dostu bir platform değil. Hepsiburada ya kesinlikle güvenilmez bundan sonra!

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada da satışını yapmış olduğum ürün hem müşteriye teslim edildi hem de müşteri siparişi iptal etti. İyice sazan sarmalına döndü Hem mal müşteride hem para müşteride. 11 gündür bana dönüş yapılmasını bekliyorum. Talepler açtım, canlı destekle görüştüm, hepsi bana sizinle en kısa sürede iletiş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

887 347 073 numaralı siparişimi 11 Ocak 2022 'de oluşturdum. Bugün öğlene kadar kargo takipten yolda olduğunu takip edebiliyorken bir anda haber vermeden kargomu iptal ettiler. Tedarik edemediklerini, bu yüzden sorgusuz sualsiz iptal ettiklerini, benzer marka model satışı yaptıkları halde stok numar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada.com sitesinden sipariş vermiş olduğum Carrefour SA satıcısından sipariş verdiğim ve 11 Ara CTS, 13:40 elime ulaşan 42 numaralı ayakkabı bedeni uymadığı için iade ettim. İade talebim red edilip bana 43 numara oldukça yıpranmış, delik ve kullanılmış ürün yolladılar ürünü tekrar iade ettiği...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada’dan Samsung Galaxy a52 model 2 adet telefon aldık. 11 Aralık 2021 tarihinde ürün teslim edildi. Ve aynı gün bir tanesinin hoparlöründen sesin bozuk geldiğini fark edip hemen Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştük. Bize kayıt oluşturup talep numarası göndereceklerini onunla birlikte ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Şirketimize hepsiburada.comdan 956 806 033 sipariş numarası 11 Kasım Perşembe günü, 5226,63 TL. Huawei Mateview 28.2 ühd ıps monitör aldık. 13 Kasım Cumartesi günü tarafımıza ürün teslim edildi. 18 Kasım perşembe günü ekranı kurduk herhangi bir problem yoktu. Kurduğumuz ilk gün mesai bitimine doğru ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Aralık 2021 11:15

Hepsiburada.com firmasından Graizer marka şarjlı tornavida takımı ve Graizer marka hobi el aleti Ürünü 7 Aralıkta 815 TL'ye sipariş verdim. 8 Aralıkta sisteme kargoya verildi diye işlendi. 11 aralıkta müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kargoda olduğu bilgisi verildi. Aras Kargo'yu aradım. Kargo firmas...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 11:08

2646***11 numaralı Hepsiburada alışverişlerimde ürünün istenildiği gibi olmaması durumunda ürün değişimi sekmesi koyulmuş ama aynı satıcı olmasına rağmen ürünü değiştiremiyoruz. WhatsApp ile iletişim kurduğunuzda şu an kullanılamıyor diyor stok bittiğinde ise yardım alıyoruz. Bu sefer stok bitti den...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2021 18:01

27 11 2021 Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy Buds live aldım ve Samsung garantisi bulunmamaktadır ürün açılmıyor ne ses var ne seda Samsung mağazasına götürdüğümde ürünün replika olduğunu belirttiler acilen dönüş yapılmasını iademi talep istiyorum Sams teknoloji tarafından ne fatura var ne vergi ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2021 12:48

11 Kasım'da Hepsiburada sitesinden smartbell Q540/ 2020 model akıllı çocuk saati aldım. 11 Kasım'da elime ulaşan saatin kullanılmış olduğu sim kart takılan kısımdaki vidasının olmadığı ve sitede tanıtım videosundaki saat ile aynı özellikleri taşımadığı için satıcı firmayla görüşüp verdikleri kargo n...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Kasım 2021 18:06

26.11.2021 Cuma günü Hepsiburada firmasından Black Friday indirim saatleri içinde indirimli olarak almak istediğim sepetimdeki Fakir Hypo Clean sterilizasyon cihazı için ING Bank. Banka kredisi başvurusu yaptım ve yasal/açıklanan indirim saatleri içinde de bankamın krediyi Hepsiburada firmasına ilet...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
2 Yorum