Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Zeynep'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Talep Oluşturma Sorunu

321görüntüleme
Zeynep
Zeynep 23 Ekim 10:47
Çözüldü Çözüldü
Zeynep'in Teşekkür Mesajı
“Sorunumu kısa sürede ve ilgiyle çözdüler. Teşekkürler.”

Hepsiburada'dan 19.09. 2020 tarihinde Taotronic marka kulaklık almıştım. Sol kulaklıkta bağlantı sorunu vardı. Garanti kapsamında teknik servise gönderdim. İade ile sonuçlandı fakat Hepsiburada da talep oluşturulamadı hatası veriyor ve iade edemiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada23 Ekim 11:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada23 Ekim 14:42

Merhaba Zeynep Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 762060062 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Zeynep
Zeynep23 Ekim 15:56

Sorunumu kısa sürede ve ilgiyle çözdüler. Teşekkürler.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım Kumtel marka ısıtıcının kutusunu açtığımda rezistansın camı kırık çıktı. Müşteri hizmetleri iade edebileceğimi söylüyor fakat banka puanı ile aldığım ısıtıcıyı iade edersem 200 TL puanım iptal olacak. Satıcı firmanın hatasını neden benim 200 TL kayıp ile ödemem gerekiyor? Bu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada dan aldığım iki adet Onvo 58’’ TV lerin ikisi de elime ekranları kirik olarak ulaştı. Ürünlerin değişimini istememe rağmen ellerinde ürün olmadığı için iade etmek zorunda bırakıldım. Ödemiş olduğum Duvar askı aparatları ücreti ve servis ücreti cebimden çıkmış oldu. Ayrıca her iki TV yi d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

23 Kasım günü Hepsiburada uygulamasından aldığım JBL t460bt model kulaklık 28 Kasım günü teslim edildi. İlk kullanımda kulaklığın bir kulağından sesin cızırtılı gelmesi üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana sunulan seçenek onarım oldu. Bozuk kulaklık gönderiyorlar sonra garanti kapsamında ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada'dan kampanyalı aldığım ürün farklı geldi değişim olmadığından iade etmek zorunda kaldım. Fakat aldığım ürünü 100 TL indirim kampanyası ile aldım. Farklı bir üründen faydalanabilirdim. Mağduriyetimin karşılanmasını ve aynı şekilde 100 TL indirim hakkımın tekrardan verilmesini talep ediyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Annemin Hepsiburada'dan'dan almış olduğumuz Enza Home Smart 3'lü yataklı koltuk (638434807 sipariş numarası) önce teslim edildi gösterildi. Akabinde itirazımız üzerine kargoda bekliyor üç gün içinde sizde olur yoksa iptal edebilirsiniz dediler. Enza aradı ürün Aralık sonu teslim edilecek dediler. Bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

1377***19 sipariş numaralı ürünü 12 Ekim 2021 tarihinde sipariş etmiştim. Çamaşır suyu yerine Antifriz gönderdiler. 17 Ekim 2021 de evden iade talebi oluşturup 20 Ekim 2021'de de iadeyi aldılar. Ama hala hatalı ürün satıcıya ulaşıp param hesaba yatmadı. Mağduriyetinin üzerinden tam 47 gün geçti ve h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

578 395 924 numaralı siparişimle ilgili yazıyorum. Ürün Bayer seresto pire tasması. Ürün 22 Eylül tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün kutusu ve kendisi çakma olduğu için iade talep ettim. Bir hafta içinde ürünü geri kargoladım. Ürün iadesi reddedilip, tarafıma tekrar geri kargolandı. Yaklaşık ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan temmuz ayında vermiş olduğum siparişimdeki ürün etiketsiz hatta sırtındaki marka görülmeyecek şekilde kesilmiş ve iki yerinden yırtık. 4 ağustosta teslim aldığım paketi açmadan cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Bu da benim hatam. İade kabul edilmedi normal olarak. Şaşkınlıkla nede...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada sitesinden Hepsiburada satıcısından Samsung Galaxy m31s aldım ürünümün arka kapağı açık geldi içi gözükür şekilde ürünümün değiştirilmesini talep etmek istiyorum ama sadece iade edebiliyorum ürünümü lütfen değiştirin lütfen bir çözüm bulunsun.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada üzerinden Starbucks firmasından 2 adet muğ termos aldık. 1 tanesi daha alt seviye yanlış ürün geldi. Değişim için aradığımda iade talebi açıldı. Ben çift olarak kullanmak için aldım. İade etmek istemiyorum. Değişim yapılmasını istiyorum. Kargo kutusu barkodu üzerine aldığım ürünün bilgil...