Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Halil'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Talep Değerlendirilme Sorunu

639görüntüleme
Halil
Halil 19 Haziran 18:00
Çözüldü Çözüldü
Halil'in Teşekkür Mesajı
“Süre ve iletişim ile ilgili bazı sıkıntılar yaşasam bile sonuçtan çok memnunum. Hepsiburada'ya teşekkür ederim”
Hepsiburada Talep Değerlendirilme Sorunu

Hepsiburada'dan almış olduğum ürün (209****79) teknik servis raporuyla birlikte iki hafta önce satıcıya ulaştı. Satıcı Hepsiburada firması olmasına rağmen her seferinde kısa bir süre inde bilgilendireceğiz yazılıp geri dönüş sağlanmıyor. Belirli bir tarih vermiyorlar, ne olacağı bile kesin değil. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bize robotik cevaplar verilip kapatılıyor. Bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Talebimin derhal sonuç bulmasını istiyorum!

Hepsiburada Logo
Hepsiburada19 Haziran 18:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada21 Haziran 09:57

Merhaba Halil Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 16117903 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Mesajlarım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Halil
Halil22 Haziran 11:58

Yazdığınız mesajın bir hafta öncekinden hiçbir farkı yok, aradan 4 gün geçti, müşteri hizmetlerini aradım ve bize dalga geçer gibi 23 gün içerisinde sonuçlanacağını söyledi. Acelesi olan biri için rezalet bir süreç. Kesinlikle ben onaylayacağınıza da inanmıyorum. İnsanları kandırmaktan başka bir şeye yaramıyorsunuz. 10 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde aciliyetinizi ileteceğiz denildi. Hayır, süreç uzuyor ve iptal bile edemiyorum. Dolandırılsam daha az yıpranırdım. Hakkımı her yoldan arayacağım

Halil
Halil23 Haziran 16:35

Süre ve iletişim ile ilgili bazı sıkıntılar yaşasam bile sonuçtan çok memnunum. Hepsiburada'ya teşekkür ederim

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

17.11.2020 tarihinde 136 *****66 sipariş numarası ile enpa teknoloji aş. Den almış olduğum Xiaomi Airdots Pro 2 bluetooth kulaklık 570 TL den 209 TL'ye aldım. Sipariş sorunsuz bir şekilde bana ulaştı fakat kargoyu açtığımda gelen kulaklığın orijinal ürün olmadığını fark ettim. Hepsiburada müşteri hi...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'dan 593852593 numaralı siparişimde 50 TL indirim kullandım ürün aldım. Aldığım ürün üretim hatalı idi, yani ayıplı maldı. Daha 1 haftalık iken iade talebiyle yolladım. Ürünümü satıcı iade almadı teknik servisle uğraştırdı. Hepsiburada da olayı oturduğu yerden izledi. Her neyse ürün tekni...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Bugün Hepsiburada'dan Apple iPhone 11 64gb telefon satın aldım saatler sonra siparişim iptal edildi müşteri hizmetlerine neden iptal edildi diye görüştüm aldığım cevap ürün tedarik edilemiyor ancak ben ürünü aldıktan sonra fiyatı 50 60 TL daha yükseldi ve Hepsiburada satıcısı tarafından hala satışta...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Bugün Hepsiburada'dan Apple iPhone 11 64 GB telefon satın aldım saatler sonra siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetlerine neden iptal edildi diye görüştüm aldığım cevap ürün tedarik edilemiyor ancak ben ürünü aldıktan sonra fiyatı 50 60 TL daha yükseldi ve Hepsiburada satıcısı tarafından hala satış...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Robot süpürge aldım bundan bir ay önce ürünüm teslim edildi yazıyor ama hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerinin hepsi farklı şeyler söylüyor. Daha sonra PTT Kargo arıyor beni ürününüz geldi 570 TL gümrük vergisi var diyorlar bana. Ben zaten ödeme yaptım. Aklınızın estiği her satıcıyı alamazsınız...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada üzerinden 2.500 TL alışverişe 250 TL indirim kampanyasından faydalanarak Profilo marka derin dondurucu satın aldım. Aldığım ürün Hepsiburada müşteri hizmetleri çalışanının yanlış talep girmesinden ötürü ikamet ettiğim ile gelmiş olmasına ve ürüne acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen ger...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'da satış yapan ''aslan hediyelik'' mağazasından 16.07.2021 tarihinde dior Sauvage 100 ml EDP parfüm satın aldım. Aslında bu parfümün piyasada 800-1000 TL arasında satıldığını biliyoruz. (Ama mağazanın puanı çok yüksekti ve Hepsiburada güvencesine güvenerek almıştım.) Aldığım yerde %70'li...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada 24saatte kargo ve Hepsijet Yalanı! Efsane Teslimat olarak, 24 saatte kargoya verilecek ürünlerinim teslim tarihi 2 hafta sonrası olarak değiştirildi. Müşteri hizmetleri "24 saatte kargo" temsili bir yazı olduğunu, yoğunluğa göre değişiklik gösterebildiğini söyledi. Taksitle aldığım ürünü...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada siparişleri artık büyük bir pişmanlık! Hepsiburada üzerinden Sony 55" TV satın aldım. Sipariş no 595 953 700. Ürün yaklaşık 1000 TL uygun fiyata satılıyor gösterilerek, yerine 49" çok daha uygun fiyatlı bir ürün gönderildi! Bunun bir hata olduğunu düşünecek kadar saf mıyız? Ben müşteri o...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada dan alınan bir robot süpürge aldım ürün Hepsijet ile kargo edildiği yazıyor ürün fakat takip numarası yok daha sonra ürün kendisi adlı kişiye teslim edildi yazıyor fakat bize gelen bir ürün olmadı müşteri hizmetleri talep oluşturuyor. Üründen haberleri yok Hepsijet ile görüştüğümüz de ür...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi