Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Keskin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Taklit Ürün Gönderilmesi

681görüntüleme
Keskin
Keskin 05 Mart 13:23
ÇözüldüÇözüldü
Keskin'in Teşekkür Mesajı
“Hızlı bir şekilde iletişime geçilerek farklı bir şekilde de olsa çözüme kavuşturulması nedeniyle Hepsiburada'ya ve görüşme yaptığım hanımefendiye teşekkür ediyorum.”

Yıllardır Hepsiburada üzerinden çok sayıda alışveriş yapmaktayım. Ancak Hepsiburada tarafından kendisinin satıcı olmadığı ürünlerde de orijinallik garantisi bulunmasına rağmen son iki siparişimde tunç ticaret ve düzengrup isimli satıcılardan indirimli olarak satın aldığım Apple ® magsafe Charger ile Apple 20W USB-C Güç Adaptörünün taklit olduğunu tespit ettim. Bunun üzerine ürünlerin orijinali ile değişimini beklerken ürünlerin para iadesi yapıldı. Bu şekilde satıcı firmaların ine gelen kolay yolun tercih edildiğini gördüğüm için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak ürün altında bilgilendirici yorum yapmama rağmen yorumum da yayınlanmamıştır. Bunun üzerine buradan yazmak zorunda kaldım. Hepsiburada garantisi altında aldığımız ürünlerle ilgili müşterilerin mağdur edilmemeleri için müşterinin talebi doğrultusunda ürünlerin orijinallerinin temin edilerek değişiminin sağlanması gerektiğini düşünüyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada05 Mart 13:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada05 Mart 14:20

Merhaba Keskin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Keskin
Keskin05 Mart 14:33

Hızlı bir şekilde iletişime geçilerek farklı bir şekilde de olsa çözüme kavuşturulması nedeniyle Hepsiburada'ya ve görüşme yaptığım hanımefendiye teşekkür ediyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Hepsiburadaile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com iki adet ürün aldım. Ayrı satıcılardan bir ürün tamam diğer ürün sipariş verdiğim ürünle uzaktan yakından alakası yok. Müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün sipariş verdiğim ürünün gelmesini istediğimi kesinlikle para iadesi kabul etmediğimi söylesem de, bir hafta sonra para iadesi yap...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Bana yolladıkları bilgisayarın hoparlörü bozuktu ve değişim talebi oluşturdum. Paketin içine HP markalı ürünümün arıza raporu dahil tüm ekipmanlarını koydum güzelce kutuladım. Kargo firması geldi aldı. Fakat satıcıya farklı ürün gönderilmiş araba parçası ve benim ürünüm ortalarda yok. Bir aydır beni...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada mobilden 30 Mart günü 966006810 sipariş numarası ile 'Tablet ve Techno Artı Güvence' aldım, 1 Nisan'da elime ulaştı Tablet de sıkıntı yok ancak 'Artı Güvence' Aktivasyon olmadı bende 'Artı Güvence' müşteri hizmetlerini aradım, "paketin cep telefonları için olduğunu Tabletler için artı gü...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Sennheiser marka kulaklık aldım ve giriş yerleri zamanla açıldı. Onarım için gönderdim fakat ürünün para iadesi yapılmış. Bildiğim kadarıyla Sennheiser firması ürün değişimi yapıyor ama Hepsiburada aracı olduğu için ne gibi bir strateji uyguladı bilmiyorum. 268,99 TL'ye aldığım ürün şu an 499,00 Lir...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

490139920 sipariş no ile 208,80 TL ödeyerek Hepsiburada.com adresli site üzerinden Marmara unvanı ile faaliyet gösteren satıcıdan "Rulopak Sensörlü Sprey Dezenfektan Dispenser Makinesi - Beyaz" başlıklı Rulopak marka orijinal ürünü sipariş ettim. Ancak tarafıma üzerinde ve hatta faturasında hiçbir m...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

7 Ocak 2021 tarihinde “www.Hepsiburada.com” sitesinde mağazası olan “rmd mobile” den “786408020” sipariş no ile aldığım “Huawei p20 Lite (ane – lx3) ” telefonun IMEI si kopyalanmış ve telefon kapanmıştır daha önce kullanılmış hatta yenilenmiş ve kaçak bir telefon olarak geldi. IMEI sorgulaması yaptı...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada adlı siteden kitap sipariş ettim. Hepsijet adlı kargo firmasıyla gönderileceği bilgisini aldım. Ürün teslim edilmediği halde teslim edildi ibaresi konulmuş. Aradığımda iptal etmek istediğimi söyledim yine firmadan kaynaklanan yanlış talep oluşturulduğu için para iademde gerçekleşmedi. Eğ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

24/03/2021 tarihinde One-Tech (Enes Sevimli) isimli mağazadan siparişini verdiğim 581 295 737 sipariş numaralı ürün 26/03/2021 tarihinde elime ulaştı. Elime ulaştığı gibi paketteki hatalar ve eksiklikler dikkatimi çekti ve gereken incelemeyi yapınca ürünün kesin olarak sahte olduğunu öğrendim. Öncel...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

20 Mart 2021 tarihinde hepsiburada.com dan 719 TL'ye Zowie Ec2 markalı kablolu mouse aldım. Ürünü 22 Mart ta teslim aldım. Ancak ürün beklediğimden küçük geldiği için orijinal kutusu ve belgeleri ile beraber 0855**550 takip numarası ile beraber 23 Mart satıcıya geri gönderdim. Ancak 26 Martta kutusu...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada siparişimin iadesini hala yapmadı. Hem ürünleri teslim edemiyorlar hem de iade için uğraştırıyorlar. Bir daha asla alışveriş yapmam bu firmadan insana eziyet çektiriyorlar resmen. Kesmedikleri gönderemedikleri faturaya iade kesmemizi istiyorlar.