Mustafa Hepsiburada Sürekli Yapılan İptaller
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nagihan Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
En büyük memnuniyetim çözüm odaklı hemen dönüş sağlamaları oldu. Yanlış hatırlamıyorsam Gizem hanımla görüştüm ve çok kibar çok anlayışlı bir hanımefendiydi başta görüştüğüm temsilcimiz olmak üzere tüm Hepsiburada ailesine teşekkür ediyorum. Lütfen artık yanlış fiyatlandırma adı altında ürünlerimiz iptal edilmesin firmalara nasıl bir anlaşma yapılıyor nasıl bir yaptırım uygulanıyor bilmiyorum ama biz müşteri olarak bu durumdan çok yorulduk. Tekrar edeceğim şey Hepsiburada ailesine olan teşekkürüm.
Hepsiburada dan kampanyalı ne aldıysam iptal ediliyor. Hepsiburada firması buna ne zaman dur diyecek çok merak ediyorum. Yıllardır Hepsiburada müşterisiyim bu şekilde problemler hiç olmazdı. Ya firma o ürünü sattıysa arkasında durur yollardı ya da zararımızı tazmin edecek kupon vs bir şeyler verirdi. Şimdi neden diye aradığımızda gün sonunda bir tüketici olarak sizi çok iyi anlıyorum vs diyerek gazımızı aldıklarını düşünüyorlar e tabi biz yemiyoruz bunu. En son yine kampanyalı aldığım ıslak mendiller 3 günün sonunda iptal edildiğinde bu durumu saçma bulduğumu bir hata varsa 3 gün sonra fark edilmesinin mantık dışı olduğunu haksız reklam yapıldığını o arada bir sürü fırsat kaçırdığımı tek beklentimin güvenli alışveriş olduğunu önemle vurguladım. Firma hatalarının bizim Hepsiburada ya olan güvenimizi sarstığını dile getirdim. Ama maalesef bitmiyor az önce de Avva ® markasından aldığım ürünlerin iptalini yaptılar ben bu durumda sık sık mağdur ediliyorum. Açık ve net söylüyorum Hepsiburada 6 ay önceki Hepsiburada değil eski alışveriş sitelerimize dönmenin vaktini fısıldıyor resmen.