Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Sürekli Aynı Sorun, Satın Aldığım Ürünü Gönderin Artık

336görüntüleme
Mustafa
Mustafa 1 hafta önce

Hepsiburada üzerinden sürekli alışveriş yapıyorum ancak bir çok kez satın aldığım ürün yerine farklı marka veya model ürün gönderildi. En son 9 Haziran da 2 adet darbeli matkap satın aldım ve yine farklı model gönderildi. Satıcıya ulaşamıyorum yorumlarda yazıyorum değişen bir şey olmuyor ve cevap alamıyorum. Daha önce 3 Haziran tarihinde yapmış olduğum alışverişte yine aynı sorunu yaşadım daha önce almış olduğum ürünün aynısını sipariş verdim farklı marka ürün gönderildi. Bu soruna bir çözüm bulunsun artık.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım- Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz.https://www.hepsiburada.com/mesajlarim https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Mustafa
Mustafa1 hafta önce

Çözüm sürecindeki ilgi ve çabalardan gayet memnunum. Ancak satıcılarla olan iletişim kopukluğu sıkıntı.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada üzerinden Sturdy Power Tools 1300w Taşlama makinesi sipariş verdim. hepsiJET kargo ile paketi aldım fakat paket yırtılmış ve ürün içinden görünüyordu. Kuryeye sorduğumda bize bu şekilde ulaştı dedi. Paketin içinde eksik malzemeleri olduğunu fark ettim. Ürün hepsiJET kargosu ile özensiz v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada üzerinden 09.06.21 tarihinde u. S. Polo satıcı isimli ve markalı 6 adet erkek t-shirt siparişi verdim 11.06.21 tarihinde 1 ürün teslimi gerçekleşti fakat seçmediğim bir ürün geldi iadesini yaptım. Diğer ürünlerim hakkında bilgim yok bana ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile de iletişim kurma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

9 haziranda Hepsiburada üzerinden 89.42 TL değerinde evony maske ve 67.18 TL tutarında Sleepy islak mendil siparişi verdim. Urunu teslim almamış olmama rağmen MNG Kargo ortakent Bodrum şubesi ürünleri 14 haziranda bana teslim edildi göstermiş. Elimde kamera görüntüleri mevcut benim adıma gelen bir p...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada' dan sipariş no:657 *****69 olan siparişim için hafta sonuna denk gelmemesi için Hepsijet seçeneği ile 12,90 TL ücret ödeyip aldığım ürün tarafıma 18/06/21 de teslim edilecek diye mail ve sitemden belirtildiği halde elime ulaşmadı. Jet seçeneği oluşturulmasının anlamı nedir o zaman? 17/0...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

03.06.2021 tarihinde siteye güvenerek çeyrek altın siparişi verdim. Ürün tarafıma teslim edilmedi. Kargo firmasını ile yaptığım araştırmada ürünün kayıp olduğu ve Hepsiburada ile görüşmem gerektiğini, ayrıca zaten ürünün taşınması yasaklı ürünler listesinde yer aldığı bildirildi. Bu süre zarfında ba...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

17 Kasım gece Saat 00:05’de Hepsiburada'dan 3.850 TL hepsipay cüzdanınıza iade edildi 1.970 TL hepsipay cüzdanınıza iade edildi diye mesaj aldım ve irkildim. Belli ki hesabımın şifresi ele geçirilmişti. Hepsiburada uygulamasına girip baktığımda hepsipay cüzdanımda bu toplam meblağın olduğunu gördüm....

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsi burada.com alışveriş sitesinden 24 Mayıs 2021 tarihinde yolluk siparişi verdim. Ürün belli bir süre sonra elime ulaştı. Açtığımda ürünün istediğim ölçülerde olmadığını anladım. İade işlemini başlattık. Yanlışlık olmuştur dedik bir şey demedik. Yeniden sipariş verdik. Bu sefer geldiğinde ürün k...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada dan 16.04.2021 Tarihinde 786 *****24 Sipariş numarası ile tablet siparişi verdim ve bana sorunsuz geldi. Fakat Tabletimde şarj sorunu yaşıyordum ve 04.05.2021 Tarihinde iade Ticket oluşturdum. 07 Mayısta da Tabletim ellerine ulaştı. 8 Mayısta iademi onaylamadılar sebebi de servis raporu ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

5 Haziran Cumartesi günü Hepsiburada.com'un internet sitesinden sipariş verdiğim "Dünya Tarihi (Ciltli) - Clive Ponting" isimli ürün, 9 Haziran Çarşamba günü elime ulaştı ancak ürün gelişigüzel kutunun içerisine atılmış, kitabı korumaya yönelik ne patpat poşet ne de Kraft kağıt yer almıyordu. Kitap,...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

19 Mayıs 2021 tarihinde Hepsiburada'dan çift kişilik karyola siparişi verdim. Ürün elime 8 Haziran 2021 tarihinde ulaştı. Köydeki evimiz için sipariş verdiğim için 100₺ ekstra nakliye ücreti vererek köye getirdim. Kurulumunu yaparken malzeme kalitesizliği ve hatalı üretilmiş parçalar yüzünden yarım ...