Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Aykut'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada-SÜRAT Kargo Eksik Ürün

425görüntüleme
Aykut
Aykut 07 Aralık 2021 20:05
Çözüldü Çözüldü
Aykut'un Teşekkür Mesajı
“Nuray hanım tarafından aranarak sorunumun çözüldüğü bildirildi. Keşke mobil uygulama üzerinden başvurduğumda sorunum çözülseydi, bu kadar uğraştırmasalardı ama yine de Teşekkürler”
Hepsiburada-SÜRAT Kargo Eksik Ürün
Hepsiburada-SÜRAT Kargo Eksik Ürün
Hepsiburada-SÜRAT Kargo Eksik Ürün

hepsiburada.com sitesi üzerinden atakan shop mağazasından aldığım ürünler Sürat Kargo ® tarafından tarafıma verilmek üzere kargoya verilmişti. 29 Kasım tarihinde evde bulunmama rağmen kargo firması ne hikmetse eve ® gelip beni bulamamış daha sonra 30 kasımda Sürat Kargo'dan aradığını söyleyen bir kişi evde bulunamadığımı isterseniz tekrar dağıtıma çıkartabileceğini söyledi, kabul ettim. 3 Aralık günü ben evde değilken kargo anneme teslim edilmiş (teslim alan kişiye ise benim adım yazılmış) daha sonra eve geldiğimde ise kargonun geldiğini fakat aldığım ürünlerin bu kadar hafif olmamasından dolayı şüphelendim ve paketi açmadan ÖNDEN-ARKADAN ve paketi açtıktan sonra paketin eriğinin fotoğrafını çektim, içinden aldığım ürünlerin çıkmadığını gördüm. Hepsiburada'ya eksik ürün bildirimi yaptım fakat sonuç alamadım mağdur edildim. Yıllardan beri müşterisi olduğum Hepsiburada'NIN gereğini yapmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada07 Aralık 2021 20:20

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada08 Aralık 2021 10:51

Merhaba Aykut Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Aykut
Aykut08 Aralık 2021 10:53

Şikayetimin üzerinden 24 saat bile geçmeden Hepsiburada.com dan Nuray hanım tarafından arandım, mağduriyetim giderilmiştir.

Aykut
Aykut08 Aralık 2021 11:02

Nuray hanım tarafından aranarak sorunumun çözüldüğü bildirildi. Keşke mobil uygulama üzerinden başvurduğumda sorunum çözülseydi, bu kadar uğraştırmasalardı ama yine de Teşekkürler

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada'dan 19.01.22 tarihinde Mintax genel temizleyici ürün aldım ve ürünler geldiğinde ürünlerin çoğu patlak çıktığı için teslim almadım ve kargo çalışanı yenisini göndereceklerini söylediler. Bu tarihe kadar ürünler elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda hepsi aynı şey söylüyor. Kaç ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Merhaba, sipariş numarası 802242523 olan siparişteki ürünün kutusunun müşteri tarafından yırtılıp tekrar satılabilir özelliğini yitirmiş bir şekilde tarafımıza iade olarak gelmiştir. Tekrar satışa uygun olmadığı için ürünün iadesine red talebi açılarak Hepsiburada ekiplerine bildirilmiştir. İlk önce...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada üzerinden 03/12/2021 tarihinde kampanyadan 2.873,23 TL'ye nordmende marka televizyon satın aldım. Televizyon 8/12/2021 Tarihinde tarafıma teslim edildi daha sonra televizyonun görüntü kalitesinden memnun olmadığımdan dolayı servise başvuru yaptım servis gelip arıza formu oluşturdum arıza...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Öncelikle merhaba 23.01.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden özgünler oyuncak adlı markanın sattığı 80cm papyonlu ayıcık modelini 382 428 895 takip kodu ile aldım. 24 ocakta kargoya verildi 36 ocakta benim yaşadığım şehre geldi. Normalde şehrimdeki MNG Kargo ürünleri aynı gün dağıtıma çıkarır ama bu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada.com üzerinden satın almış aldığım ürünü hiç açmadan iade için ilgili firmaya geri gönderdim. 22 Ocak günü firmaya teslimi yapıldı ve sistem tarafından 26 Ocak tarihine kadar süre verildi. Ancak yine iadeyi onaylamadılar. WhatsApp üzerinden Hepsiburada yetkilisiyle görüştüğümde iade sürec...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada'dan efsaneler klubu üyesi olarak Vitra marka bir lavabo aldım. Satıcı kargo yerine kendisi getirdi verirken de tadilatta olan banyom için aldığımı ama olmaz ise değiştireceğimi belirttim kendisi böyle bir şeyi tercih etmediğini belirtti. Ürün uymadı ve Hepsijet yetkilisi sapasağlam lavab...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada pazar yeri satıcıları yanıltıyor. Normal bir müşteri olarak herhangi bir satıcının sayfasına girip 100 TL'nin altında bir ürünü sepete ekleyip daha sonra başka bir bir satıcının sayfasından da aynı şekilde ürün ekleyip 100 TL ve 100 TL'yi geçerse ücretsiz kargo yapıyor. Ancak satıcı bu k...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

17.01.2022'de teslim alınan iade etmek istediğim ürün 26.01.2022 ölmüş hala satıcıya teslim edilecek olarak görünüyor? Merak ediyorum satıcınız Amerika'da falan mı? Amerika'da olsa bile çoktan teslim olurdu! Müşteri hizmetleri kontrol edip döneceklerini sürekli kayıt oluşturduklarını söylüyorlar fak...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada üzerinden Samsung marka 55 inç bir TV satın aldım, bu alışverişten sonra 2. Ürüne 1500 TL indirim kampanyası vardı ve onunla da bir robot süpürge satın aldım. Bugün Aras Kargo TV yi getirdi ama televizyon kolisinde parmak girecek kadar bir delik olduğunu gördüm, hasar tutanağı tutmaların...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan aldığım ürünü elime geçmeden iade ettim. Ancak satıcı ürünün içinden çıkmadığı gerekçesiyle iadeyi reddetti. Hepsiburada'yı aradım talep açtılar ancak gereği yapılmıyor. Satıcı ürünü tekrar bana boş bir şekilde yolluyor. Aras Kargo acentasına gittiğimde yetkililer ürünü bana teslim e...

Devamını oku