Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fuat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Stokta Olmayan Ürünü Sattılar Ve Açıklama Yapmadan İptal Ettiler

834görüntüleme
Fuat
Fuat 31 Temmuz 15:24

Hepsiburada'dan 22 Temmuz 2021 de Windsor ® a++ 9000 but klima siparişi verdim. Muhtemel kargoya veriliş tarihi 29 Temmuz 2021 yazıyordu fakat o tarihte kontrol ettiğimde ürün hazırlanıyor aşamasındaydı. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, bir problem var kargoya verilmedi dedim müşteri hizmetleri 2 iş gününde ürününüz kargoya verilmezse 31temmuz günü bizi arayın dedi ve ürünümün stoklarda olmaması durumunda mağduriyetimin giderileceğini muadil bir ürün gönderileceğini söyledi. 30 Temmuz akşamı Hepsiburada tarafından hiçbir açıklama yapılmadan ücret iadesi yapılıp işlemim tek taraflı iptal edildi. 10 gündür paramı kullandılar. O dönemde Benzer bir ürün almış olsaydım uygun fiyata alacaktım şu anda toplam zararım 850 TL civarı yazıklar olsun senin gibi bir firmaya kaç gündür oyalıyorsun. Telefon ile dönüş yapılsın ve açıklansın

Gelişme
Gelişme

09 Ağustos 17:54

Hepsiburada müşteri hizmetleri 09.08.2021 tarihi saat 15:43 te tarafımı arayarak 769200308 numaralı siparişimin iptal edildiğini bu sebepten dolayı özür niteliğinde hesabıma 100 TL hediye çeki tanımlanacağını bildirdi. Daha önceden bu siparişimden dolayı 10 gün boyunca uğraştım zararım 750 TL olmasına rağmen 200 TL hediye çeki tanımlamışlardı. Teşekkür ederek telefonu kapattım hesabımı kontrol ettiğimde hediye çeki olmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım durumu öğrenmek için size daha önceden hediye çeki tanımlanmış bir daha tanımlamıyoruz diye bir cevap aldım. Zaten ben arayıp da bana tekrar hediye çeki verin demedim. Niye olmayan bir durumu bana bildiriyorlar yanıltmayın insanları. Özür dilerken bile insanı bezdiriyorsun Hepsiburada!

Hepsiburada Logo
Hepsiburada31 Temmuz 15:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada02 Ağustos 14:07

Merhaba Fuat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 55315997 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Fuat
Fuat03 Ağustos 15:42

Telefonla görüşmemizde bana olumlu olumsuz dönüş yapılacağı sizi mutlaka arayacağım diyen müşteri temsilcisi hanımefendi niye bir açıklama yapmıyorsunuz. Oyalıyorsunuz insanları başka hiçbir şey yapmıyorsunuz

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 59 dakika önce

11 Eylül tarihte aldığım 497 *****31 sipariş numaralı ürün teslim tarihi 15 Eylül gözükmesine rağmen teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini ve Hepsijet kargoyu aradım gecikme olduğunu teslim edileceği söylenildi ve kargoya verildiği için iade alınamayacağını kargo dağıtım suresinin 23:00de bittiğini ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada.com firmasında satış yapan bir firmayım, yaklaşık 3 gündür kendi kargo firmaları olan Hepsijet müşterime göndermek için hazırlamış olduğum kargolarımı almaya gelmiyor Hepsijet müşteri hizmetleri ve hepsiburada.com firmasına defalarca durumu belirtmeme rağmen bu konuda hiçbir çözüm getirm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada sitesinden Hepsiburada satıcısından 2 gün önce cep telefonu sipariş verdim. Ürünü sipariş verirken 24 saat içinde kargo yazıyordu. Sabah erken saatte sipariş vermeme rağmen aynı gün kargo olmasına rağmen ürün 2 gündür kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri kısmına zaten ulaşılamıyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada'dan 19 Eylül tarihinden aldığım ürün 22 Eylül de indirime girdi. Daha elime ulaşmayan ürüne 200 TL fazla para vermiş oldum. Müşteri hizmetleri ile görüştüm bana iade yapamayacaklarını ancak kargosu geldikten sonra iade edebileceğimi söylediler. Siparişimi iptal edin tekrar alayım dediğim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada firmasından sipariş ettiğim bir ürün aynı gün içerisinde kargoda olması gerekirken kargo gününü geciktiriyorlar. Ürünün aciliyetini dile getirdiğim halde süreci erteliyorlar. Müşteri hizmetleri işen yaptığım görüşmede siz yardımcı olamıyorsunuz bir üstüne aktarım sağlayın diyorum. Dalga ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Ürünü 20 Ağustos 2021 tarihinde teslim aldım. Ürün bana kırık bir şekilde ulaştı. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp ürün iadesi oluşturdum. 23 Ağustos tarihinde ürün satın aldığım şirkete ulaştı. 20 iş günü sorunun çözülmesini bekledim. Bu arada acil bir şekilde laptop ihtiyacım olduğu için başka bi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

6170***64 numaralı siparişim 17 gün tedarik sürecinde bekleyip kendi bünyelerinde bulunan Hepsijet kargo firmasıyla siparişim dağıtıma çıktı. Adresime yüzlerce sipariş verdim. Teslimat konusunda hiçbir sorun yaşamadım. Hatta bu adrese yine kendi bünyelerinde bulunan Hepsiexpress market uygulamasıyla...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada sitesinden DemirDöküm Termosifon aldım satıcı firma da Hepsiburada. 07.09 tarihinde kargoya verildi, teslim tarihi 16.09 olarak görünüyordu fakat şu an ayın 22 si ve ürün gelmedi. Nerede olduğu da takip edilemiyor, kargo takip ekranı kapatıldı görüntülenmiyor, Hepsiburada müşteri hizmetl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada.com üzerinden çocuğum için vermiş olduğum kitap seti (3 adet) siparişi kargolanması gereken tarihten kargolanmadı, müşteri hizmetlerini birkaç defa aradıktan sonra ancak kargo gönderimi yaptılar ama gelen kargoda 3 yerine 2 kitap gelmiş oldu. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Taotronics 79 Pro markalı bir kulaklık Hepsiburada satıcısından satın aldım ve 11 ağustosta teslim oldu. Ürünü 10 gün kullandım ve tek kulaklık arızalandı. Kulaklığı yetkili servisi olan Arena Bilgisayar yetkili servisine götürdüm. 2 gün sonra ürüne değişim/ iade verildi. Ürünün iade veya değişim iş...