Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fatih'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Stokta Olmayan Ürünü Satmak Suretiyle Mağdur Edilmem

409görüntüleme
Fatih
Fatih 01 Aralık 2021 12:55

Hepsiburada dan aracıma aynı gün kargo taahhütlü multimedya ürün aldım. Günler geçmesine rağmen ürün kargolanmayınca Hepsiburada ile iletişime geçtim ilk görüşmemde gecikme olduğunu 24 saat inde ürünün kargolanacağını söylediler, kargolanmadı. İkinci görüşmemde ürünün tedariğinde sorun var ise zaman kaybetmeden iptal etmek istediğimi ilettiğim de ise 24 saat içinde ürünün kargolanacağını kargolanmaz ise aynı özelliklerde başka bir tedarikçiden ürün gönderileceğini arada fiyat farkı olması halinde farkın satıcıya yansıtılacağını söylediler. Yine kargolanmadı. Görüşmelere başlamamın 3. Gününde de sorgusuz sualsiz siparişimi iptal ettiler. Daha sonra beni arayıp aldığım ürünün aynısından bulamadıklarını o yüzden iptal ettiklerini ilettiler ki onlarca var sitede. Madem satıcıda ürün yoktu niye stok adeti olarak var görünüyor? Madem stokta ürün yoktu olmayan malı niye varmış gibi gösteriyorsunuz? Madem stokta ürün yok niye olmayan ürünü bana satıp paramı alıyorsunuz? Madem olmayan malı bana satıp paramı aldınız iptal için beni niye boş yere günlerce oyalıyorsunuz? Yaşadığım maddi kaybı kim karşılayacak? Bu yapılan ticari açıdan etik midir? Ben ahmet mehmet tanımam ben Hepsiburada dan alıyorum ürünü tüm bu süreci takip etmek Hepsiburada nın sorumluluğunda değil midir? Sonuç olarak geçen süreçte ülkemizin yaşadığı malum kur artışından dolayı ben aynı ürünü ancak ortalama 1000 TL fazla ödeyerek alabileceğim. Bana yaşattığı bu iğren alışveriş deneyimi ve nereden alışveriş yapılıp yapılmayacağı konusunda edindirdiği tecrübeden dolayı Hepsiburada platformuna teşekkürlerimi sunarım

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 13:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 15:10

Merhaba Fatih Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Bilindik ve köklü bir alışveriş sitesi olmanıza istinaden yaptığım alışverişten çok pişman oldum. 14 Ocak günü elime ulaşan 519 652 891 numaralı siparişimde ledsan adlı satıcıdan kalitesiz Xiaomi Mi true wireless earphones 2 basic -beyaz kulaklık gönderildi. Kalitesiz olduğunu belirtince satıcı beni...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

10.01.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden almış olduğum Dyson Airwrap saç şekillendirici ürününü malzeme kalitesinin kötü olması, bir parçasının arızalı olması ve faturanın bana bir hafta sonra gönderilmesi gibi nedenler ile orijinal olup olmadığı kontrol ettirmek için Dyson yetkili servise gönderd...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada.com üzerinden "Heryedek" satıcısından 12.01.2022 tarihinde Mann marka hava filtresi satın aldım. Sipariş numarası:138 570 831. Satıcı ürünü 10 günde kargoya vermedi. Satıcının kendisine ürünü göndermeyi düşünüyor musunuz diye sorduğumda, ürünün aracıma uyumlu olmadığını söyledi. Tamamda ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada dan orzax ocean marka demir damlasını g market isimli satıcıdan 79₺ gibi bir fiyata sipariş verdim. Ürün detayında bu ürünün 180₺ alışverişe 30₺ indirim kampanyasına dahil olduğunu gördüm ve sipariş miktarını tamamladım. Satıcı bana yanlış ürün gönderdi, şu an demir damlası fiyatı min 10...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada.com sitesinden Samsun Galaxy m22 telefon alana 3 aylık exxen üyeliği bedava kampanyasından telefon aldık ama exxen üyeliği verilmedi. Neden olarak da alışveriş sepetine exxen aboneliği eklenmediği belirtiliyor. Exxen üyeliği telefonu cazip hale getirdi diye aldık. Bu telefonu zaten. Daha...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Merhaba, Aralık 2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden verdiğim 579 *****26 numaralı siparişimde yer alan ürünlerden My Perla isimli satıcıdan aldığım "Yunan Mitolojisi ve Atlantis Tarihi Rehber Kitap Serisi (2 Kitap Takım) " için fatura kesilememektedir. Gelir İdaresi Başkanlığı Adana Vergi Da...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'dan Deerma marka sprey mop aldım ve ürün 2 yıl garantili, ürün 20. Gün su akıtmaya başladı kullanılabilecek durumda olmadığını ürün için teknik destek hizmetinden yararlanmak istediğimi defalarca ilettim. Hepsiburada bana kendilerinin ilgilenemeyeceğini satıcı ile iletişime geçmem gerekt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

5 Ocak 2022 tarihinde Hepsiburada com dan sıvasgozde adlı satıcıdan 1 koltuk takımı aldım. Ürün Horoz Lojistik ile ayın 10 da teslim edildi. Kargo elemanları merdivenden inmeden, içinde minder bulunan küçük paketi açıp baktığımda bana istemediğim renk ürün gönderildiğini gördüm. Satıcıya telefon açt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

778 691 745 sipariş numarasıyla aldığım ürünü teslim edildiği gün iade talebinde bulundum. 14 Ocak tarihinde tarafımdan sağlam ve eksiksiz alınan ürün satıcıya iletilmek üzere yola çıktı. Buna rağmen bugüne kadar satıcıya teslim edilmediği gibi paketin akıbeti hakkında herhangi bir ibare bulunmamakt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada, sahte ürün yollayan satıcıyı yorum yaparak deşifre ettirmiyor! Geçenlerde aldığım Logitech m220 sessiz kompakt kablosuz mouse ürünü eco-tekno satıcısı tarafından elime ulaştırıldı, ürün sahteydi hemen iade ettim iadem onaylandı buraya kadar bir sorun oluşmadı zamanımın gitmesi dışında. ...

Devamını oku