Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Stokta Olan Ürünün Sebepsiz Yere İptali

874görüntüleme
Koray
Koray 30 Kasım 2021 22:56

Hepsiburada'dan 257675602 numaralı Vestel ® Kahve makinesi sipariş ettim. Bu siparişim sebepsiz yere iptal edildi. Sebebini öğrenmek için şikayet kaydı oluşturduğumda aşağıdaki gibi temin edilemiyor cevabı aldım. Halbuki ürün hala aynı "Vestel Kurumsal Mağaza" adlı mağazada satışta bulunmaktadır, tabi fiyatı yükselmiş olarak. Benim aldığım fiyat ise yanlış girilmiş fiyat olmayıp, şahane kasım dönemindeki indirimli fiyattı. İade işlemi yetmezmiş gibi teslim alamadığım siparişim için kişisel verilerim Vestel firması ® ile paylaşılmış olup kendilerinden SMS almaktayım. Telefonla arıyorum ama arkadaşlar yardımcı olmuyor. Siparişin aldığım fiyattan tamamlanmasını talep ediyorum. Aşağıda oluşturduğum şikayete verilen cevap bulunmaktadır.

"257675602 numaralı siparişinizde bulunan Vestel Sade G810 Türk Kahvesi Makinesi isimli ürününüzün temin edilemediği için 21.11.2021 tarihinde iptal edildiğini ve ödeme yaptığınız tutarın hesabınıza iade edildiğini görüntülüyorum."

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Kasım 2021 23:10

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 09:14

Merhaba Koray Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

818709051 sipariş numarasıyla Philips marka bir kulaklık aldım. Bozuk çıkınca servisinden aldığım değişim raporuyla firmaya iade ettim. Ürünün değiştirilmesini istememe rağmen kur şoku nedeniyle fiyatlar çok arttığından cüzi kalan ücreti iade yapmışlar benim onayım olmadan. İade edilen para ile aynı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada.com dan 9. Ocak tarihinde 175Tl ye ürün aldım. Ürün halen daha kargoya verilmediği için bu sabah müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden görüştüm. Bu arada 175Tl olan ürün 225Tl'ye çıktı. Aynı fiyattan farklı bir tedarikçiden temin edelim dediler, tamam dedim. Sonra da sistemsel olarak...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Bir indirim kuponum vardı ve farklı siparişlerde kullanılabiliyordu. Bir siparişi iade ettikten sonra iki farklı kupon oldu ve birleştirme veya yeni tanımlama gibi bir şey yapamadıklarını söylüyorlar. Fakat ben bu iki kuponu da aynı üründe kullanmak istiyorum. Buna çözüm getirin.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

14.01.2022 Tarihinde hepsiburada.com'dan 9.055.99TL lik 665547513 sipariş numarasıyla kredi kartı ile alışveriş yaptım. Satıcılarla görüştüğümde kargoların gün içerisinde yollanacağı bilgisini aldım. Ben ertesi gün ürünleri beklerken bir gün sonra siparişimin nedensizce Hepsiburada tarafından iptal ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada dan 360076496 sipariş numarası ile yanlışlıkla bir sipariş verdim. Satıcı da benim sorduğum soru sonucu onayımı beklemeden ürünü gönderdi. Ben kendisine ürünü istemediğimi geri istemesini bildirdim ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak iptal istediğimi bildirdim onlar ürün bana ul...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada firmasından aldığım 3 ürünün 3 defasında sorun yaşadım şu tarihte kargoya verilecek dendi verilmedi diğerinde kargoya verildi dendi bildirim geldi bildirimden 5 gün sonra kargoya verildi oda bana yanlış yollanmış teslim almayın dendi yanı o ürün satıcıya gitmesi veya tekrar bana gelmesi ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

28.12.2020'de 799248116 numaralı sipariş numarası ile aldığım tencere setindeki 5 adet tencerenin bir tanesinin tabanı diğerlerinden farklı olduğu için destek hizmetlerini aradım. Tencerelerimi iade etmek istemediğimi sadece tabanı farklı olan tencerenin değişimini ya da bu konu ile ilgili olarak ba...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ben Hepsiburada'dan Xiaomi Redmi Note 10 s turkuvaz kapak sipariş verdim fakat siparişlerimde ve sepetinde ürün yok parası alındı 51 TL aldığım ürün sepetimde yok kargo numarası da yok ben bu siteye güvenerek alışveriş yapmakla yanlış mı yaptım bu Hepsiburada'nın müşteri perine böyle mi? O zaman 51 ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada 'dan zorsam e-ticaret üzerinden 618886053 sipariş numarası ile Regal marka 43r654fc 43 inç 108 ekran televizyon aldım WiFi'li Smart TV sipariş ettiğim ürün ile eve teslim edilen ürün aynı değil. Teslim edilen ürün modeli 43r604f wifisiz Smart TV'siz televizyon gelmiştir. Fatura başka gel...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada platformu üzerinden yaptığım sipariş no 494 696 791 olan alışverişimdeki ürünün fiyatı düştü. İade edip tekrar indirimli fiyattan ürünü satın alabilecekken bu davranışın etik olmayacağı ve kaynakların gereksiz israfına neden olacağı düşüncesi ile ürünü iade etmedim. Yıllarca başta elektr...

Devamını oku