Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Özlem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Stok Varken Sipariş İptali

664görüntüleme
Özlem
Özlem 26 Ekim 10:32
Çözüldü Çözüldü
Özlem'in Teşekkür Mesajı
“Şikayet masası olarak Hepsiburada çözüm odaklı davranıp hızlı aksiyon almıştır. Teşekkürler”
Hepsiburada Stok Varken Sipariş İptali

Hepsiburada'dan 24 Ekim tarihinde sipariş no: 3744***74 olarak Makarna siparişi verdim ve aynı gün Mecidiyeköy'deki depodan çıkacağı, kargoya verileceği bilgisi geldi. 26 Ekim sabah Hepsiburada arayıp, stok kalmadığını ve siparişimi iptal edeceklerini söylediler ve hediye çeki yükleyeceklerini ilettiler. Hepsiburada'nın 50 adetlik ürününe 1000 kişi istek yapar ancak öncelikli olarak ödemeyi yapan ve tamamlayan alır ve sistemdeki stok adetleri depo ile paralel yürür doğal olarak. Yoksa bu kadar büyük bir şirket olması mümkün değil, bakkal usulü çalışmıyor sonuçta. Müşteri ilişkilerindeki bayana da ilettim, siparişimi istediğimi ve 2 gün sonra arayıp depomuzda stok yok denilmesi uydurmasyon bir açıklama ve gerçeği kesinlikle yansıtmıyor. Sonuçta ben bu siparişi verdiğim gün depo adedi yok denilse bu doğru bir açıklama olurdu ancak 2 gün sonra gelen açıklama doğruyu yansıtmıyor. Fiyat politikasından dolayı ya da başkalarına sağlanmış vs vs olabilir. Ancak ne yazık ki bu durum gerçeği yansıtmıyor. Hepsiburada'nın mini bakkal depo hesabı tutmuyor herhalde. Burada belki yönetimsel belki çalışan açısından ahlaklı bir yaklaşım olmadığı görülüyor. Açıkçası hiç ama hiç yakıştıramadım. Şu anda sistemden baktığımda halen 10 adet sipariş verilip alınabilir gözüküyor. Alırsam 27'sinden teslimat gözüküyor. Ekte ekledim. Ben siparişimin bana gönderilmesini istiyorum. Bu manasız yaklaşımın anlaşılabilecek bir tarafı yok. Acil araştırma ve bilgi bekliyorum. Bu şekilde mağdur edilmek ya da müşteriye karşı bu şekilde yaklaşmak yakışmıyor.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Ekim 10:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Özlem
Özlem26 Ekim 10:49
Hepsiburada Stok Varken Sipariş İptali

Sistemi şimdi kontrol ettim 7 adet var gözüküyor. Hal bu halken, siparişlerimin her ne olursa olsun, yüklenmesini bekliyorum.

Özlem
Özlem26 Ekim 11:05
Hepsiburada Stok Varken Sipariş İptali

Fotoğraf ekte

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Ekim 12:34

Merhaba Özlem Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Özlem
Özlem26 Ekim 13:09

Şikayet masası olarak Hepsiburada çözüm odaklı davranıp hızlı aksiyon almıştır. Teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada'nın kasım ayı indirimlerinden yararlanarak 22.11.21 tarihinde 3018***82 sipariş numarası ile akıllı süpürge alımı yaptım. Sipariş detaylarımda üründe gecikme olacağı ancak Aras Kargo ile belirttiğim adrese gönderileceği yazıyordu. 11 gün geçmesine rağmen ürün kargolanmayınca müşteri hizm...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada aracılığı ile Koton'dan verdiğim siparişte ki 2 adet ürünümü geri iade etmek için iade kodu oluşturdum ancak kargo kodunda hata olduğunu söyleyip kargo şirketi bir türlü iademi göndermiyor Koton'un iade kodlarında sıkıntı var bu aralar diyor. E bizim elimizde mi kalacak bu ürün? Daha faz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

23.11.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yataş Bedding satıcısı Sipariş Numarası: 646 *****46 numaralı sipariş verdim kargo tarihi 1 Aralık görünüyordu ürün karşıya verilmedi dün akşam müşteri hizmetleri ile görüştüm ürünü hediye aldığımı pazar günü götürmem gerektiğinden bahsettim 3 Aralık ta kar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

26.11.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada'nın satıcı olduğu "Philips fc9750/07 power Pro max torbasız elektrikli süpürge" isimli ürünü "510801519" numaralı sipariş ile 1549 liraya satın aldım. 03.12.2021 itibariyle farklı bir satıcının 2085,5 liraya sattığı bu ürünün siparişinin iptali ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Şahane cuma tarihinde Hepsiburada başka alışveriş yerleri ya da Hepsiburada aynı fiyata başka satıcılar varken hepsi buradanın kendi güvencesine güvenerek ekteki ürünü satın aldım ama ürün kargoya hiç çıkmadığı gibi Hepsiburada'ya bildirdiğimde ise mağaza satış yapmaya devam ediyordu ama mağaza satı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

23/11/2021 Salı günü Hepsiburada'dan MSI Optix MAG275R 27" 144Hz 1ms Full HD Oyuncu Monitör ürününü sipariş verdim. Ürün 25/11/2021 Perşembe elime ulaştı kontrol ettiğimde panelin ortasından geçen bir çizgi vardı. 26/11/2021 Cuma günü ürün için değişim talebi oluşturdum. Talep sırasında para iadesin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

5 gün önce verdiğim 490 *****11 sipariş numaralı iPhone 11 128 GB siyah ürün Hepsiburada satıcısı tarafından kargoya vermeyi geçtim hazırlanmadı bile madem elinizde yok niye satışa koyuyorsunuz. Başka firmada gününde kargo var sizde belki 1 ayda ancak verilir kargoya. Bir an önce stoklara gelmesini ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

26.11.2021 Tarihinde 369 525 528 sipariş numarasıyla Hepsiburada.com'dan satıcısı'da Hepsiburada olan, Apple Airpods Pro Bluetooth Kulaklık (Magsafe Şarj Kutusu) MLWK3TU/A (Apple Türkiye Garantili) - Beyaz, ürününü sipariş verdim. Ürün bana 01.12.2021 Tarihinde teslim edildi. Ürünün konduğu kargo ku...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada'dan Kaç gündür ürünüm teslim edilecek diye sistemden takip ediyorum. Bir türlü teslim edilemedi yolda görünüyor bugün kargoya gittiler ürün iade edilmiş neymiş adreste ulaşamamışlar mümkün değil evden çıkmadılar kargo gelecek diye evden çıkmadılar ne bir mesaj ne bir telefon. Daha önce b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

22.11.2021 Tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden 334 304 815 sipariş numarası ile siparişim olan Xiaomi Mi Vacuum Cleaner Mini Şarjlı El Süpürgesi 23.11.2021 öğlen saatlerinde elime ulaştı. Çalıştığım için akşam şarjı olmadığından dolayı deneyemedim 2 saat şarj edip yattım. Ertesi gün 24....