Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Stok Sıkıntısı Nedeniyle Sipariş İptali Mağduriyetimin Giderilmemesi

1731görüntüleme
Mustafa
Mustafa 27 Ekim 18:18
Çözüldü Çözüldü
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilciniz çok ilgiliydi sorunumu çözdü çok teşekkür ederim”
Hepsiburada Stok Sıkıntısı Nedeniyle Sipariş İptali Mağduriyetimin Giderilmemesi

Starbucks 50. Yıl özel seri termos siparişi verdim ve ödememi yaptım indirimle 99 TL'ye almıştım bu ürünü stokta olduğu için satın alabildim, yarın kapında olarak almıştım siparişimi 1 hafta beklememe rağmen gelmedi, işlem yapılmasını ve satıcıya ulaşılmasını istedim birkaç gün sonra aranıp ürünü temin edemediklerini söylediler bu yüzden siparişinizi iptal edeceğiz dediler mağduriyetimi giderip hepsipay ® hesabınıza ödediğiniz tutarı yatıracağız dediler 99 TL'ye aldığım ürün şu an 289 TL veya 299 TL ben burda benim mağduriyetimin giderildiğini hiç sanmıyorum, stok bilgileri sizin elinizde olan bir şey reklamını duyurusunu yapmasaydınız o zaman ürünü satıştan kaldırsaydınız. Telefondaki beni arayan müşteri temsilcisine hesabıma mağduriyetimin giderilmesi için bir hediye çeki tanımlayacak mısınız? Diye sordum hayır tanımlayamıyoruz dedi ve hediye çeki bile tanımlanmadı aynı ürünün benzerini alabileyim diye. Şimdi bakıyorum ki Şikayetvar ® sitesindeki şikayetlerde bir çok insanın mağduriyeti giderilmiş hesabını termoslarda geçerli alabileceği miktarda hediye çeki tanımlanmış. Çok utanç verici bir durum. Hepsiburada dışında kolay kolay alışveriş yapmam güvenmediğim için pahalıda olsa Hepsiburada'dan alışverişimi yapardım, ama artık güvenimi sarstı.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Ekim 18:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Ekim 12:28

Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Mustafa
Mustafa28 Ekim 12:30

Müşteri temsilciniz çok ilgiliydi sorunumu çözdü çok teşekkür ederim

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada.com'dan 23.11.2021 tarihinde 3297***28 numaralı sipariş kodu ile teleskop satıcısından Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro Beyaz ürününü 3503,28 TL'ye satın aldım. En geç 23.11.2021 tarihinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Günlerce ürünün kargoya verilmesini bekledikten sonra 26.11.2021 t...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada' dan yaptığım alışveriş sebebi ile 500 TL üzeri 75 TL indirim tanımlanmıştı. 24 Kasım'nde 514 TL 'lik alışveriş yaptım ihtiyacım olan bardak takımlarını ve kırtasiye malzemesi satın aldım. Lakin keşke almaz olsaydım! Ürünler eksik yanlış gelebilecek ne var ise hepsi gelmiş... Bir bardak ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada sitesinden Beta iletişim adlı satıcıdan 23 Kasım günü iPhone 12 mini 64 GB siyah ürününü 9700 TL 'ye almıştım. Ancak a***kutusu içinde kötü bir paketleme ile birlikte başka alıcı ve satıcı isimlerinin yazılı olduğu 12 Kasım tarihli bir paket içerisinde Samsung kulaklık gönderildi. Akıl a...

  • profile
1 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan satışa açık olan ve en ucuz satış yapılan sıcak havya istasyonunu 248 282 806 numaralı siparişimi tedarik edilemediği için iptal edilmiş. Ancak benim bu ürünü başka bir satış platformundan biraz farkla alabilme imkanım varken oradan almayıp burası daha ucuz olduğu için buradan aldım ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Her tarafta boy boy reklamları yapılan Hepsiburada'nın meşhur Efsane Cuma 2. Si 1 TL indirimi kapsamında 09.11.2021 tarihinde 2 adet powerbank aldım. Ancak aradan bir hafta geçtikten sonra siparişim tarafıma haber dahi verilme ihtiyacı görülmeden usulsüz ve kanunsuz bir şekilde iptal edilmiştir. K...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

hepsiburada.com elinde olmayan ürünü satıp müşteriyi 7 gün boyunca kargoya verilecek diye bekletiyor sonrada dalga geçer gibi mesaj atıp ürün elimizde yoktur diye cevap veriyor. Ürünü satarken ürün stokta görünüyor. Diğer mağazalardan da alışveriş yaptım ve bunu sadece hepsiburada.com yapıyor insanl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Merhaba bugün Hepsiburada sitesinde Karaca markanın satıcısı olduğu 2. Ci ürün 1 TL kampanyasından 700 TL lik alışveriş yaptım hazırlık aşamasındaydı bugün saat 17 civarı ürünleriniz iptal edildi diye mesaj geldi sebebi de tedarik edilemediği içinmiş. Bana hiç ulaşmadan ürünlerimi iptal ettiler hiç ...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ben Hepsiburada'dan bir çok alışveriş yapmış ve efsaneler klübü üyesiyim şimdiye kadar sorunlar olsa da hiç böyle bir şeyle karşılaşmadım. 11.11.2021 perşembe günü Hepsiburada.com 155 669 679 sipariş numarası ile Evoli satıcısında Xiaomi Redmi Airdots Tws Bluetooth 5.0 kulaklık aldım Kulaklık bugün ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ben Hepsiburada sitesi üzerinden 1 adet Vestel kıyma makinasını satın aldım. Ürün tarafıma geldi ancak gelen kıyma makinesi kullanıldığı ve arızalı olduğunu gördüm. Dolayısı ile bende tüketici olarak bu ürünü kabul etmedim. Konu ile ilgili olarak Hepsiburada sitesi yetkilileri ile görüştüğümde bana ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada'dan alışveriş yaptım. Tedarikçi farklı ve daha ucuz ürün göndermiş. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde direkt iade almak istediler. Ürünü indirimli buldum ve aldım. Neden iade ediyorum? Stokta olmamasına rağmen, insanları yanıltmaya çalışan firmalarla çalışan Hepsiburada ürünü tedarik e...