Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Başar'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Sözünü Yerine Getirmiyor

1.927görüntüleme
Başar
Başar 1 hafta önce

Hepsiburada iPhone ® kampanyasına katıldım. Önce yenisini peşin parayla aldım. Kampanya sayfasına eski cihaz bedelini nakit almak istediğimi aretledim. Eski cihazı da belirtilen gönderi kodu ile gönderdim. Onay vermem üzerinden 7 iş günü geçti. Eski cihaz bedeli bana ödenmedi. Ayrıca Hepsiburada cihaz bedelinden hariç kredi kartına yapacağı iade tutarını da göndermedi. Müşteri hizmetlerine bildirdim henüz dönüş alamadım. Zaten belirtilen ön fiyattan hayli düşük bir rakam teklif ettiler. Kılcal çizikleri bahane ederek. Kılıf çizmiş dediler. Bunu da sineye çektim ancak söz verilen tarihte çizgisi bedelimin ödenmemesi kabul edilemez. Ya cihazımı ya da paramı istiyorum. Eşime ait telefonu da bu kampanya ile değiştirmeyi düşünüyordum ancak bu kötü tecrübeden dolayı vazgeçtim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba Başar Bey, Öncelikle yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 57727757 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Başar
Başar6 gün önce

12/04 saat 10:30 itibarıyla paramı halen alamadım. Herhalde eski cihazı iyi bir fiyata satıp bana ödeme yapacaklar.

Başar
Başar6 gün önce

13/04 güncellemesi. Para da telefon da ortada yok. Sanırım dolandırıldım. 01 nisan tarihinde incelemesi biten eski cihaz için onay verdim. 12 gün geçti üzerinden. Firma ( cepmax sanırım ) taahhüt ettiği parayı göndermedi. Hepsiburada da kredi kartıma yapacağı 350 TL iadeyi yapmadı. Yoğun çalışmam sebebiyle şikayetçi olmak üzere savcıya gidemiyorum. Ama ben bu işin peşini bırakmayacağım.

Başar
Başar3 gün önce

15/04 itibarıyla param geldi. Geç oldu güç oldu. Süreç yazdıkları sürede işlemedi.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Hepsiburadaile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada televizyon reklamları vs bakınca dersiniz yeme yanında yat adamlar müthiş ama hepsi yalan, kısaca anlatayım, ürün aldık sonra iade ettik yasal hakkımız var ama başka cihaz alacağımı beyan ettim üstünü vereyim onu yollayın parada istemiyorum dedim bin tane yalan uydurup durdular, mahkeme ...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

12 Kasım 2020 tarihinde anneme Hepsiburada dan Xiaomi Redmi Note 8 (ithalatçı garantili) telefon satın aldık. Bugün anneme IMEI numaranız kopyalanmıştır 15.05.2021 tarihinde kapanacaktır diye bir SMS gelmiş. IMEI numarasını hemen e-devlette sorgulattım "bu IMEI numarasının başka cihazlara kopyaland...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada internet sayfası üzerinden 06.04.2021 salı saat 03:12'de 788 067 981 numaralı siparişimi oluşturdum. Hepsiburada platformundaki tek teslimat adresim "Aperatif Kitap iş adresi 3137 numaralı sokak no:28 a girişi ali rıza güvener iş merkezi akçaburgaz / Esenyurt / İstanbul" olarak kayıtlıdı...

profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada internet sayfası üzerinden 05.04.2021 pazartesi saat 05:51'de 627 324 399 numaralı siparişimi oluşturdum. Hepsiburada platformundaki tek teslimat adresim "Aperatif Kitap iş adresi 31*** numaralı sokak no:2*** girişi ali rıza güvener iş merkezi akçaburgaz / Esenyurt / İstanbul" olarak ka...

profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada internet sayfası üzerinden 07.04.2021 çarşamba saat 14:17'de 601 484 021 numaralı siparişimi oluşturdum. Hepsiburada platformundaki tek teslimat adresim "Aperatif Kitap iş adresi 3137 numaralı sokak no:** a girişi Ali Rıza Güvener iş merkezi Akçaburgaz / Esenyurt / İstanbul" olarak kayı...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

08.03.2020 tarihinde Eskiyi Getir Yeniyi Götür kampanyası ile Hepsiburada firmasından telefon satın aldım. Telefonu nakit alma seçeneğinde Hepsiburada'nın tarafıma 250 TL iade yapacağı yazıyordu. Bu şıkkı işaretleyerek telefonu satın aldım. Sonrasında eski telefonumu 17.03.2020 tarihinde belirtilen ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

30 Ocak 2021 tarihinde Hepsiburada'dan alışveriş sitesinden Sinbo Seb -5803 Yumurta Pişirme/Haşlama Cihazını aldım. Sipariş no: 989383215 Fatura no: 7099347312 Cihazı fişe taktığımda çalışmıyordu. Farklı fişlerde denedim, eşim de denedi, cihaz yeni olmasına rağmen çalışmıyordu. Aç/kapa düğmesi yanıy...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

29.03.2021 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy m31s model telefonu 2.912,89 TL olarak Denizbank alışveriş kredisi ile 10 taksitli sipariş verdim. İşlemden sonra siparişimi ödeme bekleniyor olarak görüntüledim. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde işlemin tamamlanması için hep...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Güvenilir, sorunsuz ve yıllardan beri alışveriş yaptığım bir site. Onda sorunumuz yok fakat eksik bilgilendirme yapılıyor. Başka sitelere baktığımız da satıcıların altında veya ek bilgi olarak hangi kargo firması ile çalıştıkları gönderecek oldukları firmaların bilgisi yazıyor. Daha önce telefonda b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada' dan bir masaj aleti siparişim oldu. Bugün itibarı ile kargo geldi ve içinden ne fatura ne de garanti belgesi çıktı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten büyük bir lüks b.u yüzden WhatsApp destek hattına yazdım ve müşteri temsilcilerinin pervasız umursamaz vurdumduymaz tavırları ile karşıl...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi