06 Haziran
#12074576

Hepsiburada Söz Verilen Tarihte Kargo Çıkışı Yapılmadı!

Hepsiburada.com'dan 31 Mayıs Cuma günü aldığım ürünlerin 5 saat sonra kargoya verileceği ibaresi yazmasına rağmen kargo çıkışını 1 Haziran günü yapmış olup tüketicinin algıları ile oynamış olup beni bu konuda aldatmıştır. Madem gün içinde çıkış yapmayacaksınız neden 5 saat kargoya verileceğini yazıyorsunuz bari bunu yapmayın tüketiciye. Kaldı ki kargo firması terine PTT seçmesi tam bir sinir bozucu durum, bulunduğum bölgeye özellikle PTT Kargo dağıtım günü hafta da bir olmasına rağmen müşteri temsilcisi ile görüşüp firmayı değiştirmesini istememe rağmen yardımcı olamayacağını söyleyip beni mağdur etmiştir. Ürünler için 10 gün bilemedim belki 15 gün kargo şirketinde bekleyecek nasıl bir teslimat süresidir anlamıyorum müşteri memnuniyeti sıfır... İlla kendi kargo firmasını kullanacak, yerine Yurtiçi Kargo ile gönderim yapabilirdi hiç yakışmadı bu...

Ayshe Ayshe 387 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Hepsiburada Temsilcisi24 Haziran

    Merhaba, Yaşanan aksaklık için üzgünüz. Siparişinizde yer alan ürünleriniz tarafınıza teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Mesajlarım – Müşteri Hizmetleri Mesajları” bölümünden takip edebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla, Hepsiburada

  • Ayshe23 Haziran

    Bugün 23/06/2019 tarih olmasına rağmen tarafıma hala dönüş yapılmamıştır. Müşteri memnuniyeti ilkesini esas almadığı gibi bu konu ile ilgili lütfedip bilgilendirme gereği bile duymuyorlar...

  • Hepsiburada Temsilcisi06 Haziran

    Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 28169033 no'lu kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Mesajlarım – Müşteri Hizmetleri Mesajları” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ziyaretçi Yorumları