Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Söylenen Tarihte Ürünümü Teslim Etmedi Mağdur Edildim

962görüntüleme
Buse
Buse 21 Kasım 2021 20:13

17 Kasım'da Hepsiburada'dan Samsung M31S telefon sipariş ettim. Aynı gün kargoya verileceği yazıyordu. 19 Kasım oldu hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri ile konuşmam üzerine aksam 20.00 gibi kargoya verildi yazıyor ancak 21 Kasım oldu ne kargom geldi ne de kargonun durumunu Göremedim. Hiçbir kargo hareketi yok. Müşteri hizmetini aradım bana bir kargo takıp no verdiler hepsi jette böyle bir sipariş çıkmıyor. En son siparişimi iptal edin dedim. Sitede hiçbir hareket yok şimdi aradım iade süreci başladığını söylüyorlar. Mağdur edildim ürün gelmedi. Şimdi de ürünün çıkış noktasına ulaşıp onaylanıp paramın geri ödenmesini beklemek zorundayım. Kampanya adı altında İnsanları yanıltıyorlar. Bugün kargoya verilecek denmese zaten urunu almazdım sırf çabuk gelsin Hepsiburada satıcısından aldım. Rekabet yapayım derken kaliteyi bozmuşlar bir daha da asla! Acilen mağduriyetimin giderilmesini para iademin yapılmasını istiyorum sipariş no :235531513

Hepsiburada Logo
Hepsiburada21 Kasım 2021 20:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Buse
Buse21 Kasım 2021 20:36

Şu an bana bilgi verebileceğiniz bir telefonum yok yarın gidip mağazadan telefon almak zorundayım acilen ödememi geri yapın bana ulaşmayan telefonun gereksiz iade süreci ile uğraşmak istemiyorum yeterince bekletildim

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Kasım 2021 20:12

Merhaba Buse Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

1 Yorum

Uğur
Uğur25 Kasım 2021 10:40
 

Buse hanım merhaba telefonu açmadıysanız iade edin m31s kullanıcısıyım evet telefon güzel satıcı ile sorun yok yaşamadım ama telefon kapanıp açılıyor 4 kez servise gitti yol yakınsa başka telefon bakın

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Aralık 2021 14:36

24.11.2021 tarihli 1110***28 numaralı siparişimde Samsung m31s 128 GB. Telefonum Aras Kargo ile gönderildi fakat kargoda kayboldu. Aras Kargo kaybolan kargoyu tekrar Hepsiburada ya geri göndermiş ve bugün itibari ile kargonun Hepsiburada deposuna girişi yapılmış. Aradığımda ücret iadesi yapılacağı s...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Aralık 2021 00:09

hepsiburada.com 'un yaptığı telefon kampanyasından 29/11/2021 'de 956 804 362 sipariş numarasıyla Samsung m31s model telefon aldım. Ürün 01/12/2021 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kullandığım aynı marka telefonumum bozulduğundan ve geçici olarak evdeki eski model tuşlu telefonla idare ettiğimden d...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Kasım 2021 11:53

Hepsiburada uygulamadan Samsung M31s modeli cep telefonunu sipariş vermeden önce müşteri hizmetlerini arayarak uygulama sayfasında 27-11-2021 tarihi cumartesi günü kargo teslimatı var yazıyordu. Bende müşteri hizmetlerini arayarak, ilk çıkan yetkili bayana sipariş vereceğim ama, eşimin doğum günü va...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Mayıs 2021 09:26

Hepsiburada'dan aldığım Samsung Galaxy m31s cep telefonu 10 gün boyunca bugün kargo yapılacak yarın kargo yapılacak diye oyaladılar ve en son olarak tedarikçi firma şahsımı arayarak ürünün elinde olmadığı ve ürünün benim iptal etmemi istediler bu arada oluşan ürün fiyat farkı var ve Hepsiburada tekr...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Mayıs 2021 01:02

07.05.2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden kampanyalı Samsung M31s 128 GB cep telefonu satın aldım. 1835***72 numaralı siparişimin kargo geldiğinde kontrollerimde hediye ürünün eksik olduğunu fark ettim. Hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım şikayet kaydı oluşturdum, ürünümün eksik gönderil...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mayıs 2021 08:00

Hepsiburada'dan almış olduğum Samsung M31s telefonun kendi sayfasında görüldüğü üzere 24 saatte teslimat seçeneği ile satılmaktadır bende ona güvenerek 09.05.2021 günü sipariş verdim. Ürün hala hazırlanıyor 12.05.2021 tarihli kargoya verileceği 17 Mayıs günü teslim edileceği yazıyor. Bundan sonra He...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi