Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Latif'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Sorunlu Elektronik Ürün

883görüntüleme
Latif
Latif 06 Mayıs 16:01
Çözüldü Çözüldü
Latif'in Teşekkür Mesajı
“Ufak bir yanlış anlaşılma sonucu bir anlaşmazlık oldu fakat geri dönüş sağlayıp açıklama yaptılar ve anlaştık teşekkür ediyorum.”
Hepsiburada Sorunlu Elektronik Ürün
Hepsiburada Sorunlu Elektronik Ürün
Hepsiburada Sorunlu Elektronik Ürün

Hepsiburada'dan kendi satıcısından HP ® markalı Laptop aldım elime geçtiğin de açtım ölü piksel vardı kapattım. Geri gönderdim değişim veya iade için 1 haftadır bekliyordum bugün bilgi geldi. Olumsuz sonuçlandı diye Tüketici Hakları'na da gitmeyi düşünüyorum. Zaten açıklama da yapan yok HP ile görüşün onlar yardımcı olsun sonra sonuca göre bizi arayın dediler

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Mayıs 16:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Mayıs 17:57

Merhaba Latif Bey, Öncelikle yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 38032390 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Latif
Latif06 Mayıs 17:59

Ufak bir yanlış anlaşılma sonucu bir anlaşmazlık oldu fakat geri dönüş sağlayıp açıklama yaptılar ve anlaştık teşekkür ediyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

07 Kasım 2021 günü 7803***64 sipariş numarası ile satın almış olduğum ürün halen tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ile günler süren yapmış olduğum görüşmeler neticesinde yoğunluk olduğu belirtilere 30 Kasım 2021 tarihinde tarafıma teslim edileceği bildirildi. Şaka değil gerçek, bu nasıl b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

767778034 sipariş numarasıyla yapılan işlemden bahsedeyim. Hepsiburada yoluyla iki adet perde siparişi verdim ancak bana yanlış renkli ürün gönderdiler. Ürünü değiştirmek için Hepsiburada ile görüştüm. Standart bir mesaj geldi. Bu arada satıcı firmadaki yetkili ile görüştüm ve kendilerinin ürün deği...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

11 Kasım günü Hepsiburada'dan 6 ürün için sipariş oluşturdum. Bir kalem, iki kitap ve üç adet kutu oyunu. Oyunlardan bir tanesinin satıcısı Giga-mic Color pop oyununun orijinal resmini koyup muadil ürün gönderdi. Kargosu elime 15 Kasım Pazartesi ulaşan oyun için Hepsiburada'yı aradım durumu anlattım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsi buradanın Turkuaz bilişim satıcısından Xiaomi Mi True Wireless Earphones 2 Basic - Beyaz kulaklık sipariş verdim. Ürün elime gelir gelmez doğal olarak paketini zedelemeden açtım şarja taktım. Sol kulaklığın ışığı yanmıyordu. Biraz şarjda bekledikten sonra sesi telefonumda max a getirerek sesin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada sitesi üzerinden yarısı bizden kampanyası kampanya sayfasından yaptığım alışverişten geri ödemem gelmedi. Kampanya sayfası üzerinden alışveriş yaptığım ve Gerekli tüm sartları sağladığım kampanya 30 gün sonra sartları sağlamadığım bilgisi verilerek iade hakkım elimden alınmış oldu. Eğer ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden aldığım Apple watch 6 seri ürünüm elime ulaştıktan 1 gün sonra fiyat güncellemesi olarak 200 TL daha düşük fiyattan satışa sunulmuştur. Benzer online satış şirketlerinde böyle durumlarda meblağ çok düşük olsa bile aradaki fark müşteri memnuniyeti gözetilerek ia...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Acil olarak çalışma masasına ihtiyacım oldu ve Hepsiburada sitesinin larem mobiya mağazasından bir ürün beğendim ve siparişi tamamladım. Ürün 10 gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı ve sipariş kendi kendine iade oldu. Hepsiburada sitesi çalışanları siparişin neden gelmediği ve iade olduğu konusunda s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada dan 9Kasım tarihinde kampanya dahilinde robot süpürge aldım. Üründe bir arıza vardı. Hepsiburada çağrı merkezini aradım ve müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme sonucu ürün değişim talebine yönlendirildim. Ürünü geri kargoladığımda Hepsiburada da halen satıştaydı. 19 Kasım da ürünün be...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

11.11.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Sony PlayStation 5 Dualsense kontroller Cosmic Red ürünü satın aldım. Ama bana gelen kargoda siyah renkli ürün gönderilmiş, çözüm merkezine fotoğraflar ile talep açtım ve telefonla ulaştım. Bana verilen ilk bilgide talebin değerlend...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada kutusu ezilmiş ürünü jelatinleyip gönderdi (sipariş no 934 770 876 16/11/2021 de Hepsiburada üzerinden TCL 10 se 128 (TCL Türkiye garantili) - gümüş ceb telefonu aldım. Ertesi gün elime geçti kargo kutusu sağlamdı. Ürününün jelatini ve TCL koruma bandı yapışık olduğu için dikkat etmeden...