Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Aydin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Sorumsuzluk (efsane Teslimat)

1254görüntüleme
Aydin
Aydin 25 Temmuz 12:24

22/07/2021 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden cep telefonu siparişi verdim. Sipariş verirken 2 saat içinde sipariş verirseniz ürününüz bugün kargoya verilecek ifadesi bulunuyordu ve yarın teslim edilecek diye ifade ediliyordu. Sipariş verirken efsane teslimat olduğu için sipariş verdim fakat ürünüm ayın 22 sinde kargoya verilmedi ve ayın 23 ünde müşteri hizmetleri ile konuşmam sonrası saat 17:00 civarı kargoya verildi. Sistemde yine bugün teslim edilecek diye belirtiliyordu fakat ürünüm ayın 23 un de de teslim edilmedi. Ayın 24 ünde kargo firmanız olan Hepsijet ® ile iletişime geçtim konuyu anlattım tamam beyefendi kusura bakmayın ürününüzü dağıtıma çıkartıyoruz 2 saat içerisinde sizlere ulaştıracağız bilgisi tarafıma verildi fakat 3 saat geçmesine rağmen ürün yine elime geçmedi tekrardan Hepsijet ile iletişime geçtiğimde beyefendi ürününüz efsane teslimat olarak gözükmüyor bu sebepten dolayı 26 sında teslimatı gerçekleştirilecek bilgisi tarafıma iletildi bu sorunu nasıl çözebiliriz ürünümün efsane teslimat olduğunu size nasıl ispat edebilirim kimi veya nereyi aramam gerekli diye kaç kez konuşmamıza rağmen bir çözüm yolu bulamadık. Hepsiburada ve Hepsijet efsane teslimat ile satın almış olduğum ürünü açıkçası sadece bu sebepten sitelerinden almış olduğum ürünün teslimatını gerçekleştirmedi ve müşteri hizmetleri çalışanlarının vermiş olduğu bilgiler çelişiyor.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Temmuz 12:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Temmuz 12:49

Merhaba Aydın Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 41263377 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım- Destek Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Sipariş no: 473 *****72 Ürün stok kodu: HBCV00000I0FB6 Satıcı: Hepsiburada Siparişim uzun zamandır teslim edilemiyor ancak bu süreçte ürün fiyatı zamlandı ve hala satışta duruyor. Hepsiburada müşteri hizmetlerinden oluşturduğum şikayet üzerine en geç 16 Eylül de kargolanacaktı ancak hala kargolanma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada'dan 26.08.2021 tarihinde 7555***27 sipariş numarasıyla birkaç ürün satın aldım. 3 günde teslim diye beyanda bulunup hala gönderilmeyen bir siparişim var. 4 kere müşteri hizmetlerini aradım hepsinde de "biz sizinle iletişime geçeceğiz kusura bakmayın" dediler. Arayıp bilgilendirmeyi geçti...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

10 Eylül 2021 Cuma Günü kurumsal alışveriş siteniz olan hepsiburada.com dan 3120***28 sipariş numarası ile sipariş verdiğim “Taotronics soundliberty 92 Hi-Fi Stereo Şarj Kılıflı IPX8 Ter/Su Dayanıklı Tek/Çift Kullanım Bluetooth Kulaklık 30 Saat Müzik” kulaklık arızalı çıkması sonucunda aynı gün konu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

5 Eylül çarşamba saat 17.24'te Lenovo Legion 5 siparişi verdim satıcı Hepsiburada. Bir gün oldu kargoya vermediler müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim yarın kargoya verilecektir verilmezse tekrar iletişime geçin denildi. Bugün hala kargoya verilmedi iletişime geçtim benden provizyon no istendi d...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Merhaba Hepsiburada adresinden ağ çoğaltıcısı satın aldım ve ürünü denemek için açtım ancak ürün evimde işimi görmedi. Bu yüzden de iade etmek istedim. Ürünü aynı şekilde paketleyip geri gönderdim. Ancak ürün iade koşullarını sağlamadığı için bana tekrar geri gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com e-ticaret sitesi üzerinden çoğunluğu kedi maması olmak üzere çeşitli ürünler satın aldım. 2 farklı günde 2 sipariş ile 9 ürün satın aldım sadece 4'ü teslim edildi. Gerisi ortada yok. Sorun ürünlerin ortada olmamasından ziyade Hepsiburada'nın yaklaşımıdır. Ürün fiyatını düşürüp, "şu g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

9 Eylül Perşembe günü sipariş (No: 261 *****73) yaptım ve 13 Eylül Pazartesi günü teslim aldım. Sipariş ettiğim ürünlerden bir tanesi (Karaağaç Yayınları TYT Fizik Soru Bankası) yanlış gönderilmiş bunun üzerine aynı gün şikayet oluşturdum, Hepsiburada mobil üzerinden de talep oluşturdum. Talebim 14 ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

874 268 436 numaralı siparişimi 13.09.2021 'de verdim. Bugün 16.09.2021 ürünüm hala kargolanmadı bile. Buna ek olarak aynı gün benden yarım saat sonra 975385863 numaralı siparişi kardeşim verdi. Aynı adrese aynı satıcıdan aynı ürün. Ürün 2 gün içerisinde geldi. Benimkisi hala kargo bile edilmedi. Mü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

14.09.2021 tarihinde AMD Ryzen 5 3600 3,6GHz 35MB Cache Soket İşlemci 'yi Satıcı firması "Hepsiburada" yazan ürünü hepsipay üzerinden satın aldım. Ürünün bana bu hafta ulaşması gerektiği için dün müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kendileri 15.09.2021 tarihinin gün sonuna kadar kargolanacağını söyled...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada üzerinden sipariş vermiş olduğum ürün 16.09.2021 tarihinde saat 10.15'de Ankara Gimat Sürat Kargo şubesine ulaşmış olup, aynı gün saat 10.16'da Karabük'te satıcısına iade edildi olarak gözükmektedir. Konuyla ilgili Sürat Kargo personeli satıcının boş paket gönderdiğini, daha sonrasında k...