You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fikret'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Hepsiburada Sormadan Ve Onayımı Almadan Parayı İade Etti!

1.003görüntüleme
Fikret
Fikret 06 Temmuz 15:12

25 Haziran'da Hepsiburada üzerinden 184,90TL'ye satın aldığım komodin, 29.06'da, satıcı tarafından Aras Kargo ®'ya verildiği ve en geç 01.07'de teslim edileceği uyarısı geldi. 02.07'de ürün bana ulaşmadığı için önce Aras Kargo'ya ulaşmaya çalıştım ama nafile. Sonra Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, durumu izah ettim ve bana direk siparişi iptal etmeyi teklif ettiler ve ben kabul etmedim. Sonra satıcı firmayı aradım ve ürünün Aras Kargo tarafından kaybedildiğini öğrendim. Bu arada ürünün satış fiyatı da yükseldi tabii ki, ben Hepsiburada'dan çözüm beklerken ve satıcı firma da Hepsiburada'nin onayı sonrası ürünü tekrar göndereceğini belirtti. Ne var ki bugün Hepsiburada bana sormadan ve onayımı almadan parayı iade etti. Buradan bütün yargı organlarına sesleniyorum. Dünyanın hiçbir yerinde senin paranı 10 gün çalıştırıp, sonrasında özür bile dilemeden paranı geri ödüyor. Yazıklar olsun.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Temmuz 15:24

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Temmuz 16:03

Merhaba Tevfik Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 113görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada Israrla Yanlış Ürün Gönderiyor!

Hepsiburada alışveriş sitesinden aldığımı sandığım 637 951 064 sipariş numaralı Vestfrost vf cm 9102 e modelini sipariş etmeden önce yorumları okudum ve yorumların büyük bir kısmında Vestfrost vf cm 9102 e modeli yerine yanlışlıkla Vestfrost vf cm 9102 dg modelinin gönderildiğini okudum. Müşteri tem...

Devamını oku
profile
  • 298görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada - Yurtiçi Kargo Sorunu

05.08.2022 saat 21:33 'te Hepsiburada'dan verdiğim siparişi no :750 524 460 aynı gün saat 23:30 civarında iptal etmek istediğimde Hepsiburada müşteri hizmetleri aradığımda ürünün paketlenmiş olduğunu iptal edilemediği daha sonra satıcıya mesaj gönderdiğim de ise ürün satıcı kargoya verdiği şubede ol...

Devamını oku
Hepsiburada - Yurtiçi Kargo Sorunu
Hepsiburada - Yurtiçi Kargo Sorunu
Hepsiburada - Yurtiçi Kargo Sorunu
profile
  • 177görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'nın İndirimli Ürün Yerine Kasıtlı Yanlış Ürün Göndermesi

Hepsiburada'dan indirimde aldığım ürün yanlış gönderilip sipariş edilen ürünü yollamak yerine ücret iadesi yaptılar. İade edilen tutarla 446 348 921 sipariş numaralı başka bir indirimli ürün aldım ve yine yanlış ürün gönderildi. Bugün tekrar iade talebi oluşturmak zorunda kaldım. Ücret iadesi yerin...

Devamını oku
Hepsiburada'nın İndirimli Ürün Yerine Kasıtlı Yanlış Ürün Göndermesi
profile
  • 126görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Müşteriyi Mağdur Ediyor

Hepsiburada.com üzerinden satın almış olduğumuz 521099260 numaralı siparişime ait baharat setinin içinden açıklamada belirtilen porselen kaşıklar çıkm...

Devamını oku
profile
  • 82görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Kargo İlgisizliği Kargoyla Ulaşmayan Ürün

Hepsiburada'dan balkon mobilyası aldım. Aldığım firma da Aras Kargo'ya vermiş. 4 gündür ne bir hareketlilik var ne bir şeh ürünüm gelmedi. Bunu müşteri hizmetlerine yazdım bildirdim. Canlı görüşmede bile kaç dakika bekletip yazıyorlar ve yazılan şeyler genel geçer şeyler bir yardımcı olan yok. Hepsi...

Devamını oku
Hepsiburada Kargo İlgisizliği Kargoyla Ulaşmayan Ürün
profile
  • 159görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Eksik Kargolama

Hepsiburada dan 06.08.2022 de satın aldığım CatPower 4121 akülü somun sıkma 20 volt 4ah çift akü cihazını satın aldım. Sipariş numaram:367658433. Ürünün içeriğinde şarjlı somun sıkma, 2 akü ve şarj cihazı olmalı. Fakat bana gelen kargoda aküler paket içeriğinde çıkmadı. Kargo paketi o bataryaları a...

Devamını oku
profile
  • 398görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada İstediğim Üründen Farklı Bir Renk Gelmesi

Hepsiburada'dan angel eyes satıcısından kızıma gözlük aldım benim aldığım ürün pudra ama bana gelen mor lila arası Hepsiburada son zamanlarda siparişl...

Devamını oku
Hepsiburada İstediğim Üründen Farklı Bir Renk Gelmesi
Hepsiburada İstediğim Üründen Farklı Bir Renk Gelmesi
Çiğdem'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Hepsiburada çözüm konusunda diğer firmalara göre çok çok iyi en azından bir muhatabınız oluyor kısa sürede çözüm sundukları gösterdikleri ilgi alaka için çok çok teşekkür ederim”

profile
  • 191görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada MNG Kargo Sorumsuzca Hareket Ediyor

Hepsiburada satıcı'dan aldığım ürün sipariş numaram 265 639 197 en geç 6 Ağustos teslim edilmesi gerekirken, henüz teslim alamadım. Satıcının çalıştığı kargo şirketi MNG, kendilerinin kesinlikle müşteri memnuniyeti sıfır. 1 haftadır adresime teslim olması için gösterdiğim çabanın haddi hesabı yok. M...

Devamını oku
profile
  • 137görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Bilgi Vermeden Sipariş İptal Ediyor!

Son zamanlarda aldığım ürünlerin bazıları iptal ediliyor artık bu durumdan çok sıkıldım. Ne alsam 2-3 gün bekletip iade ediliyor. Herhangi bir bilgi verilmiyor, müşteri hizmetleri de aramıyor herhangi bir şey yapmıyor. Hepsiburada bunun için asla yardımcı olmuyor lakin Premium üyelere Premium hizmet...

Devamını oku
profile
  • 75görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Güvensiz Alışveriş Noktası

Pak marka steril spanç siparişi verdim ( ** @gmail.com hesabı ile). 10 gün oyaladılar beni, defalarca Hepsiburada'yı aradım Hepsiburada müşteri temsilcileri zaten rezalet. Asla sağlıklı bilgi vermiyorlar, yalan yanlış "kontrol ettim efendim bugün çıkıyor" arkası bomboş ezbere konuşuyorlar, ürün elle...

Devamını oku