Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Sormadan Sipariş İptali

683görüntüleme
Yusuf
Yusuf 25 Kasım 2021 13:06
Hepsiburada Sormadan Sipariş İptali

hepsiburada.com 22.11.2021 de tarihinde dan aldığım ürün 23.11.2021 tarihinde saat 05:29 da kargoya verilmiş gözükmektedir. Ne hikmetse ürün hiçbir kargo hareketi olmadan 23.11.2021 tarihinde saat 23:30 teslim edilemedi diye mail atılıyor.

Mailin içinde tekrar sipariş oluşturabileceğimiz yazdığı için tekrar sipariş oluşturuyorum 24.11.2021 tarihinde kargoya verilecek diyen sipariş için bekliyorum. 25.11.2021 müşteri hizmetlerini aradığımda akşama kadar kargolanacağını söylüyorlar.

Ardından 12:30 beni 0850 252 40 00 numaradan arayıp sistemler de yanlışlık olmuş size bu ürünü gönderemiyoruz özür mahiyeti size 20 TL indirim çeki tanımlayalım diye yüzsüz bir şekilde teklif ediyorlar.

Hepsiburada gibi bir kurumsal firma bana sormadan iptal ettiği ürünümü kendi yanlışlıklarından dolayı kabul ettikleri halde yollamadı. Benim hediye olarak aldığım bu ürünümü anneme veremedikten sonra benim maneviyatımı nasıl karşılayacaksınız. Eğer acil olarak çözüm üretilip bana bu ürün yollamazsanız Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm resmi mecralara başvuruda bulunacağım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Kasım 2021 13:20

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Kasım 2021 15:27

Merhaba Yusuf Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde bulunan 493855171 numaralı kayıt içerisinden tarafınıza bilgi verilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Yusuf
Yusuf25 Kasım 2021 15:28

Çözüm yok boş arama yapıldı yazık.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Tuğba
Tuğba25 Kasım 2021 20:33
 

Aynı mağduriyeti bende yaşıyorum şuna zorla iptal işlemi yaptılar lütfen ne gerekiyorsa yapalım

Yusuf
Yusuf26 Kasım 2021 10:38
 

Tuğba hanım hiçbir şey yapmıyorlar ben E-Devlet'ten Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulunacağım sizde yapın hakkımızı yedirmeyelim.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

14.12.2021 tarihinde Hepsiburada.com 'dan Samsung Galaxy S20 fe 128 GB Snapdragon marka bir telefonu 6.761,02 TL'ye satın aldım. Ürün 18.12.2021 tarihinde sabah 10.45 gibi elime ulaştı. Kargo paketini açtığımda ürünün daha önce kullanılmış bir ürün olduğunu, camında çizik bulunduğunu gördüm. Vakit k...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Kasım 2021 12:23

22.11.2021 tarih akşam 21:00 sularında 220 *****14 sipariş numarası ile Karaca hatır hüps sütlü Türk kahvesi kırmızı sipariş verdim 279 TL olan fiyatı kartımdan tahsil edildi. 25.11.2021 tarihinde ürün teslim edileceği bilgisi verildi fakat 25.11.2021 tarihinde telefondan aranarak ürün fiyat değişik...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Kasım 2021 18:20

Eşim Hepsiburada firmasından 05.10.2021 tarihinde soho marka banyo paspası aldı. (sipariş numarası:427 *****35) Firma 02.11.2021 tarihinde MNG Kargo'ya (kargo numarası:6313********61) ürünün kargoya verdiği bildirimi gelmiştir. Ürün tarafımıza geleceğinden dolayı indirimde olan diğer ürünleri almada...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ekim 2021 17:57

08.08.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ürün siparişi verdim. Hasarlı geldi. Ürünü iade ettim 12.08.2021 tarihinde ücret iadem hesabıma aktarıldı ancak 05.09.2021 ekstremde iade edilen tutarın benden tekrar çekildiğini gördüm. Banka ile de görüşme yaptım onlar da aynı provizyon numarası ile 2...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ekim 2021 16:37

Hepsiburada'dan kendi mağazasına ait temizlik ürünleri aldım 15 Ekim 2021 cuma gecesi. Kargo takip sisteminde cumartesi sabahı Anadolu yakası merkezinden Avrupa merkezine geçtiği görüldü. Pazartesi sabahı 7'de ise Bakırköy şubedeydi. Ürünün teslimatı en baştan beri pazartesi yazmasına rağmen salı ak...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Eylül 2021 09:01

10 Eylül 2021 Cuma Günü kurumsal alışveriş siteniz olan hepsiburada.com dan 3120***28 sipariş numarası ile sipariş verdiğim “Taotronics soundliberty 92 Hi-Fi Stereo Şarj Kılıflı IPX8 Ter/Su Dayanıklı Tek/Çift Kullanım Bluetooth Kulaklık 30 Saat Müzik” kulaklık arızalı çıkması sonucunda aynı gün konu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Eylül 2021 00:28

Hepsiburada'dan 504271255 sipariş numarası ile 26 Ağustos 2021 tarihinde toplam 238 TL olan Hummel marka 3 adet t-shirt aldım Tişörtler elime geldiğinde Milas'tan gönderilen Sporset firmasına ait 2 adet siparişimin olduğu kargo poşetini açtığımda 1 adet ürün gönderildiği 2. Ürünün olmadığı ancak her...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Eylül 2021 20:26

09/09/2021 tarihinde 782 711 485 sipariş numara ile Hepsiburada satıcısından kalem ve klavye hediyesi var diye Huawei Matepad 11 128 GB satın aldım. Ürün 11.09.2021 tarihinde geldi şehir dışında olmam sebebiyle ürünü kargodan 13.09.2021 tarihinde teslim aldım. Ürünün yanında sadece kalem vardı bende...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ağustos 2021 17:49

18 Ağustos 2021 tarihinde Hepsiburada.com adresinden Hepsiburada satıcılı 901 430 161 sipariş numaralı 3569 8735 30 kargo numaralı ürün herhangi bir aranma veyahut bilgilendirme yapılmadan iadeye düştü. Bunun üzerine aynı ürünü aynı adres için tekrardan sipariş verdim. İkinci defa aldığım 237 034 57...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ağustos 2021 14:07

hepsiburda.com yapmış olduğum alışverişlere yönelik değerlendirmelerim yayınlanmıyor, 0850 252 40 00 numaradan müşteri temsilcisine durumu bildirdiğimde değerlendirmeler kişisel olduğu için görüntüleyemiyoruz diyor. Aslında evgereçlerim adlı firmadan ( s**s**ü** ) Stanley marka perçin tabancası sipa...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi