Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İdris'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Sitesinin Bana Yaptığı Yanlış

5780görüntüleme
İdris
İdris 26 Mart 07:16

Ben 981 609 240 sipariş numarası ile Hepsiburada'dan Huawei ® Watch Gt 2 Pro satın aldım ve siparişim elime ulaştıktan sonra hemen siparişi kontrol ettim tabii ki Huawei Watch Gt 2 Pro bana büyük geldiği için hiçbir şekilde cihazı kullanmadan açmadan aynı günü iade talebinde bulunup iade ettim ve siparişim incelenmesi sunucu tarafıma 'ürün yeniden satışa sunulmaya uygun değildir. Denilerek talebim ret edildi.

Ancak siparişi olumsuz sonuçlandığı için tarafıma iadesi gerçekleşti ve siparişi kargo firmasından aldım ve inanılması zor bir durum ancak kutuyu Hepsiburada'dan inceleyen firma yetkilisi hiçbir şekilde kutuyu incelemediği gördüm çünkü ben kutuyu nasıl bantlamışsam aynı şekilde direk ret edilerek gönderilmiş ayrıca ben sipariş iade talebinde bulunduğum zaman siparişle gelen faturayı tekrar ilgili firmaya gönderdim ancak talebim olumsuz sonuçlandığı için sipariş tekrar tarafıma iade edildi ve kutuyu açtığımda faturanın içinde olmadığını gördüm bende 14 günlük iade hakkımı kullanmak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ancak Tüketici Hakem Heyeti faturanın mutlaka olması gerektiğini ilettiler bende müşteri hizmetleri ile görüşerek durumu izah ettim bana müşteri hizmetleri fatura talebinde bulunun 7 gün içerisinde size faturayı göndeririz dediler. 

Ben de bunların yaptığı ayıba karşılık tekrar iade talebinde bulundum bundan sonra hiçbir şekilde Hepsiburada'dan firmasından hiçbir şey almayacağımı ve tekrar talebim olumsuz gelmesi durumda siparişi kargodan almayacağıma karar verdim 1 iPhone telefon ® 15000 TL ve 14 gün koşulsuz iade hakkına sahip verilirken ama gel de gör ler göründüğü gibi değil inceledik ama asıl öyle değil.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Mart 07:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Mart 10:03

Merhaba İdris Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 78353688 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım- Müşteri Hizmetleri- Mesajlarım- Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Hepsiburadaile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada firmasında beğendiğim ve aldığım Xiaomi Mi TV Stick 1080p Android TV Media Player - Dolby cihazın performansından memnun kalmadığımı ve iade etmek istediğimi belirtip kargoyla geri gönderdim. Ürünü gönderen firma cihazı teknik servise sokup tekrar geri gönderdi ben istemediğimi cayma hak...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Merhaba, hepsiburada.com üzerinden eskiyi getir yeniyi götür kampanyasına katılarak telefonumun durumunu bildiren formları doldurup Hepsiburada'nın paylaşmış olduğu Yurtiçi Kargo şirketine ait kod ile kargoya teslim ettim. Hepsiburada.com üzerinden kayıt oluşturulan tarih: 01.05.2021, kargoya verili...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Sipariş verdiğim kedi tuvaletini kutuyu hiç açmadan iade etmek istedim. Kargoya gittim. Satıcı pandemi nedeniyle kendisine kota koymuş 100'den fazla ürün almıyormuş. Birkaç gün sonra tekrar gelin deneyelim dediler. Satıcı kim? Hepsiburada kutuyla eve döndüm. Hepsiburada'yı aradım. Bir daha olursa ar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada.com'dan annemin hesabından annem için 6 Mayıs da 747*****6 sipariş numaralı bir masa örtüsü ürün sipariş verdim ve siparişim 7 Mayıs da kargoya verildi. Her şeyden çok memnundum ta ki kargo firmasının Sürat Kargo olduğunu görünceye kadar. Daha önceki tüm alışverişlerimde sadece ama sadec...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada sitesinden 3 Mayıs'ta vermiş olduğum siparişim 7 Mayıs'ta teslim edilmesi gerekiyordu. Bugün 11 Mayıs ve siparişim gelmedi. Kargo firması Horoz lojistiği aradım ve Hepsiburada firmasının yanlış bilgiler yazmasından dolayı (telefon numarası) kargoyu bana ulaştıramadıkları ve Hepsiburada'n...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

08.05.2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden iPhone 12 marka ürün aldım. Ürünü sipariş ederken Efsane teslimat adı altında ürün gönderimi yapılacak diye bir ibare vardı. Ürünümü 11.05.2021 tarihi olmasına rağmen hala kargoya verilmedi. Müşteri temsilcilerini aradığımda ise acil talebinizi ilettik,...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Sattığı ürünü takip etmeyen satış sonrası desteği olmayan bir kurum Hepsiburada. Ürün tarafıma kendi isimlerini taşıyan kargo tarafından teslim edilmiyor. Telefonda saygısızlık yapılıp alay ediliyor ama firma tepkisiz. Kargocu aşağı gel ben yukarı çıkamam diyor. Şikayet ediyoruz paranızı iade edelim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan almış olduğum soel marka parfüm ayın 27 sinde aldım. Ürün kargoyla geldiğinde tamamen kırık her tarafa dökülmüş ve içinde hiçbir parfüm kalmadan bana teslim edildi tabii paketleme çok kötü olduğu için ancak kargo paketini açtığımda gördüm. Daha sonra Hepsiburada'yı aradığımda paramı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhaba 4340***23 no.lu Siparişim eksik geldi. Defalarca talep oluşturmama rağmen, benim adıma sorun çözüldü olarak taleplerim kapatıldı. Tarafıma telefon veya mail olarak herhangi bir açıklama yapılmadı. Eksik gelen masa sandalye takımının sadece sandalyeleri ile beklemekteyim. Satıcı firma Kargo s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan satıcı olarak Hepsiburada'yı seçerek mi 10 t telefon almıştım. Telefonla konuşurken karşıya sürekli bir cızırtı gitmesi üzerine iade talebi oluşturdum. 03/05/2021'de ürünü iade edilmesi üzerine kargoya teslim ettim. Bugün 10/05/2021 iadeyi İstanbul'dan yapmış olmama rağmen bugün o ka...